آموزش بنیاد ITIL 4 برای تعالی خدمات فناوری اطلاعات
Master ITIL 4 Foundation Training for IT Service Excellence
اطلاعیه مهم قبل از ثبت نام:
این دوره به عنوان جایگزینی برای مواد رسمی فروشنده لازم برای امتحانات گواهینامه عمل نمی کند. فاقد تأییدیه از سوی فروشنده گواهی است و شرکت کنندگان مواد آموزشی رسمی گواهی یا کوپن را به عنوان بخشی از این دوره دریافت نخواهند کرد.
به "تسلط بر ITIL v4 Essentials: سفری جامع از طریق اصول مدیریت خدمات، شیوه های عملیاتی و آمادگی برای امتحان خوش آمدید."
ITIL 4 Foundation گواهینامه سطح ابتدایی در چارچوب ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات)، مجموعه ای شناخته شده جهانی از بهترین شیوه ها برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است. ITIL 4 آخرین نسخه چارچوب ITIL را نشان می دهد که برای رسیدگی به چالش ها و الزامات مدرن صنعت IT معرفی شده است.
این دوره آموزشی دقیق طراحی شده است تا درک کاملی از ITIL v4 به شما ارائه دهد، شما را از مفاهیم اساسی به تسلط عملیاتی راهنمایی کند، و در نهایت شما را برای آزمون پایه ITIL v4 آماده کند.
در این برنامه جامع، شما یک اکتشاف روشنگرانه را از طریق تکامل ITIL آغاز خواهید کرد و سفر آن را از نسخه 3 تا نسخه 4 فعلی ردیابی خواهید کرد. اصول اصلی و مفاهیم بنیادی را که پایه ITIL v4 را تشکیل می‌دهند، بررسی کنید و یک پایه محکم برای کل دوره ایجاد کنید.
این دوره به گونه‌ای طراحی شده است که اصول مدیریت خدمات را پوشش دهد و پیچیدگی‌های چهار بعد را که این رشته را شکل می‌دهند، آشکار کند. از طریق مجموعه‌ای از سخنرانی‌ها، بینش‌هایی در مورد هر بعد به دست خواهید آورد، و درک میکنید که چگونه آنها به سیستم ارزش خدمات فراگیر (SVS) متصل می‌شوند و به آن کمک می‌کنند. روابط خدمات، زنجیره‌های ارزش، و رویکرد کل‌نگر را که زیربنای مدیریت خدمات مؤثر است، کاوش کنید.
بخش قابل توجهی از دوره به الزامات زنجیره ارزش خدمات ITIL اختصاص دارد، که در آن دانش عمیقی در مورد هر مرحله به دست خواهید آورد: استراتژی خدمات، طراحی خدمات، انتقال خدمات، عملیات خدمات، و بهبود مستمر خدمات. این بخش یک نمای کلی از مفاهیم اصلی و اصول ضروری برای اجرای موفقیت آمیز ارائه می دهد.
اصول اساسی ITIL به طور کامل مورد بررسی قرار گرفته است، با تاکید بر تحویل ارزش، پیشرفت تکراری با بازخورد، همکاری، دیده شدن، تفکر جامع و عملی. استراتژی‌های بهینه‌سازی و اتوماسیون را کشف کنید که کارایی و اثربخشی را در مدیریت خدمات افزایش می‌دهد.
روش‌های عملیاتی در ITIL در بخش دیگری از دوره در مرکز توجه قرار می‌گیرد. در مدیریت سطوح خدمات، رسیدگی به حوادث و مشکلات، کنترل تغییرات و انتشار، ساده‌سازی درخواست‌های خدمات، و بهبود عملیات میز خدمات غوطه‌ور شوید. این بخش بینش‌ها و استراتژی‌های عملی را برای عملیات مؤثر روزانه در چارچوب ITIL ارائه می‌کند.
با پیشرفت دوره، یک بخش اختصاصی شما را به طور کامل برای آزمون پایه ITIL v4 آماده می کند. در اینجا، بینش‌ها، نکات و منابع ارزشمندی را پیدا خواهید کرد تا مطمئن شوید که به خوبی مجهز هستید تا امتحان را با اطمینان انجام دهید.
در نهایت، دوره با یک جمع بندی جامع و ملاحظات نهایی به پایان می رسد، و به شما امکان می دهد دانش به دست آمده را ترکیب کنید و راهنمایی برای تلاش های آینده خود در ITIL نسخه 4 ارائه دهید.
گواهینامه بنیاد ITIL 4 برای افرادی طراحی شده است که می خواهند درک اساسی از ITIL و مفاهیم کلیدی آن ایجاد کنند. این یک نمای کلی جامع از چارچوب ITIL، از جمله اصول راهنما، سیستم ارزش خدمات، زنجیره ارزش خدمات، و شیوه های کلیدی را ارائه می دهد. این گواهی برای متخصصان فناوری اطلاعات، مدیران خدمات، رهبران کسب و کار و هر کسی که درگیر یا مایل به کار در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است مناسب است.
"تسلط بر ITIL v4 Essentials" فقط یک دوره نیست. این یک سفر متحول کننده است که شما را با دانش، مهارت و اعتماد به نفس برای برتری در زمینه پویا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مجهز می کند.
به ما در این اکسپدیشن بپیوندید و بیایید با هم پتانسیل کامل ITIL v4 را باز کنیم.
متشکرم
ITIL v4 Essentials ITIL v4 Essentials
-
بررسی اجمالی و مقدمه Overview and Introduction
-
ITIL و اهمیت آن را درک کنید Understand ITIL and Its Significance
-
تکامل ITIL: سفر از نسخه 3 به نسخه 4 ITIL's Evolution: Journey from v3 to v4
-
اصول اصلی و مفاهیم بنیادی Core Principles and Fundamental Concepts
اصول مدیریت خدمات Service Management Fundamentals
-
اصول مدیریت خدمات Service Management Principles
-
چهار بعد مدیریت خدمات Four Dimensions of Service Management
-
بعد اول First Dimension
-
بعد دوم Second Dimension
-
بعد سوم Third Dimension
-
بعد چهارم Fourth Dimension
-
سیستم ارزش خدمات ITIL (SVS) ITIL Service Value System (SVS)
-
روابط خدمات و زنجیره ارزش Service Relationships and Value Chains
ملزومات زنجیره ارزش خدمات ITIL Essentials of ITIL Service Value Chain
-
استراتژی خدمات: نمای کلی و مفاهیم اصلی Service Strategy: Core Overview & Concepts
-
طراحی خدمات Service Design
-
انتقال خدمات Service Transition
-
عملیات خدمات Service Operation
-
بهبود مستمر خدمات Continual Service Improvement
اصول ITIL Principles of ITIL
-
اصول کلیدی ITIL Key ITIL Principles
-
بر تحویل ارزش تاکید کنید Emphasize Value Delivery
-
از موقعیت فعلی خود شروع کنید Start from Your Current Position
-
تکرار پیشرفت با بازخورد Iterating Progress with Feedback
-
همکاری و دیده شدن را تقویت کنید Foster Collaboration and Visibility
-
تفکر جامع و رویکرد کار Holistic Thinking & Working Approach
-
سادگی و عملی بودن را در آغوش بگیرید Embrace Simplicity and Practicality
-
استراتژی های بهینه سازی و اتوماسیون Optimization & Automation Strategies
شیوه های عملیاتی ITIL ITIL Operational Practices
-
شیوه های عملیاتی Operational Practices
-
سطوح خدمات را به طور موثر مدیریت کنید Manage Service Levels Effectively
-
حوادث را با دقت مدیریت کنید Handle Incidents with Precision
-
به چالش های مدیریت مشکل پیمایش کنید Navigate Problem Management Challenges
-
کنترل تغییرات و انتشار Control Changes and Releases
-
ساده کردن درخواست های خدمات Streamline Service Requests
-
بهبود عملیات میز خدمات Enhance Service Desk Operations
-
بهبود مستمر خدمات Continuous Service Improvement
برای آزمون پایه ITIL v4 آماده شوید Prepare for ITIL v4 Foundation Examination
-
آماده شدن برای آزمون پایه ITIL v4 Getting Ready for ITIL v4 Foundation Exam
جمع کردن و حرکت به جلو Wrapping Up & Move Forward
-
خلاصه و ملاحظات نهایی Recap and Final Considerations
https://donyad.com/d/ee3b18
Faris Azam
توانمندسازی ذهن ها، روشن کردن آینده. سفر شما از اینجا شروع می شود
نمایش نظرات