سوالات آزمون گواهینامه معمار راهکار B2B سِیلزفورس (Salesforce Certified B2B Solution Architect) - آخرین آپدیت

درباره گواهینامه معمار راهکار B2B سِیلزفورس

گواهینامه Salesforce B2B Solution Architectمتخصصانی را هدف قرار می‌دهد که دانش، مهارت و تجربه لازم برای طراحی و مدیریت راهکارهای B2B چند-ابری را دارند تا ارزش تجاری قابل توجهی برای مشتریان ایجاد کنند. دستیابی به ارزش تجاری از طریق طراحی، برنامه‌ریزی و اجرا مستلزم آشنایی با محصولات مختلف Salesforce است، از جمله اما نه محدود به B2BCommerce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot, Revenue Cloud, Salesforce Field Service, Einstein Automate, Experience Cloud, Tableau CRM, and MuleSoft. این شایستگی‌ها چهار دستاورد اساسی را برای تجربیات چند-ابری پشتیبانی می‌کنند:

• مدل‌سازی مشتریان از طریق کسب‌وکارها، شرکت‌های تابعه و هویت‌های جمعی آن‌ها.

• شناسایی مشتریان با یک نمای یکپارچه از مشتری در تمامی رکوردها.

• بهبود قابلیت‌های داده‌های تراکنشی (فروش، خدمات، بازاریابی، تجارت) در یک تجربه مشتری چند-ابری.

• تضمین سازگاری و تعدادیت (Cardinality) داده‌های تراکنشی در حالی که نمای یکپارچه مشتری در محیط چند-ابری حفظ شود.

این گواهینامه تأیید می‌کند که یک معمار راهکار B2Bمی‌تواند از دیدگاه‌های مختلف معماری سازمانی، راهنمایی‌هایی برای توسعه راهکارهایی ارائه دهد که ارزش استراتژیک تجاری ایجاد کنند، شامل:

• رهبری کسب‌وکار: هدایت سازمان‌ها در مسیر راهکارهای چند-ابری با تمرکز بر تجربیات منحصر‌به‌فرد مشتری.

• تعالی در اجرا: ترویج نتایج موفق با توصیه استراتژی‌های پیاده‌سازی چند-ابری و بهترین روش‌های همسو با چشم‌انداز Customer 360 و پلتفرم Salesforce.

• رهبری فنی: انتخاب ویژگی‌های مناسب محصولات چند-ابری که با چشم‌انداز و اهداف تجاری شرکت همسو باشد.

توضیحات مخاطبان: معمار راهکار B2B تایید شده سِیلزفورس

یک معمار راهکار B2B سِیلزفورس معمولاً ۴ تا ۵ سال تجربه به عنوان معمار راهکاردارد و با محصولات ذکر شده در بالا کاملاً آشناست. متقاضیان باید قادر باشند:

• ارتباط بین نیازهای کسب‌وکار و پیاده‌سازی‌های فنی را برای دستیابی به ارزش مشتری برقرار کنند.

• بحث‌های جمع‌آوری نیازمندی‌ها را مدیریت و هدایت کنند.

• نقش سیستم‌های شخص ثالث (Third-party) را در فرآیندهای مشتری و نیازمندی‌های داده‌ای تعیین کنند.

• جزئیات معماری راهکار فنی را برای مخاطبان تجاری منتقل کنند.

• از چشم‌انداز کلی راهکارهای تجاری پشتیبانی کنند.

• به مشتریان و تیم‌های پیاده‌ساز در مورد بهترین روش‌ها و ملاحظات مهم مشاوره دهند.

• راهکارهای تجربه مشتری را از طریق Use Caseهای اولویت‌بندی شده و معیارهای موفقیت تایید شده توسعه دهند.

• یک زبان مشترک برای توصیف موارد استفاده چند-ابری و پیاده‌سازی آن‌ها ایجاد کنند.

• معماری راهکار حالت نهایی را طراحی کرده و به مشتریان گزینه‌ها و رویکردهای مرحله‌ای برای رسیدن به آن حالت ارائه دهند.

• تیم‌های پیاده‌ساز را در مورد بهترین روش‌های یکپارچه‌سازی چند-ابری و سناریوهای تست راهنمایی کنند.

• تکنولوژی مناسب را در معماری طراحی شده ادغام کنند.

• بر تحویل راهکار معماری شده نظارت کرده و در صورت نیاز برنامه‌ها را در طول پیاده‌سازی تنظیم کنند.

درباره آزمون

جزئیات مربوط به آزمون Salesforce B2B Solution Architectبه شرح زیر است:

• محتوا: ۶۰ سوال چهارگزینه‌ای/چندگزینه‌ای و چهار مورد بدون امتیاز.

• زمان: ۱۲۰ دقیقه.

• نمره قبولی: ۵۸٪.

• هزینه ثبت‌نام: ۴۰۰ دلار، به علاوه مالیات‌های مربوطه.

• هزینه تکرار آزمون: ۲۰۰ دلار، به علاوه مالیات‌های مربوطه.

• روش‌های ارائه: آزمون تحت نظارت در مراکز آزمون یا محیط‌های آنلاین نظارت شده.

• منابع: هیچ نسخه چاپی یا مواد آنلاین در طول آزمون قابل استفاده نیست.

• پیش‌نیاز: گواهینامه Salesforce Certified Application Architect، شامل:

  • Platform App Builder

  • Platform Developer I

  • Data Architect

  • Sharing and Visibility Architect

این گواهینامه برای متخصصانی مناسب است که قصد دارند در اولین تلاش در آزمون قبول شوند و خود را به عنوان معماران ماهر راهکارهای تحول‌آفرین چند-ابری B2B معرفی کنند.

سرفصل‌های آزمون

آزمون Salesforce B2B Solution Architect دانش و مهارت‌های متقاضی را در زمینه‌های زیر می‌سنجد. متقاضی باید تجربه عملی در B2B Commerce، Sales Cloud، Service Cloud، Marketing Cloud، Pardot، Revenue Cloud، Salesforce Field Service، Einstein Automate، Experience Cloud، Tableau CRM و MuleSoft داشته باشد و بتواند تخصص خود را در هر یک از حوزه‌های زیر نشان دهد.

اکتشاف و موفقیت مشتری: ۲۵٪

• در سناریویی که مشتری خواهان راهکار چند-ابری B2B است، نیازهای تجاری، ارزش و چشم‌انداز مشتری را برای پشتیبانی از نتایج تجاری مورد نظر مستند و بیان کنید.

• با توجه به نیازهای تجاری شناسایی شده، چشم‌انداز و وضعیت فعلی مشتری، معماری طرح آینده (Blueprint) یک راهکار چند-ابری B2B سِیلزفورس را برای تعریف نقشه راه محصول تعریف کنید.

• پس از توافق بر سر معماری طرح آینده، مراحل افزایشی لازم برای رسیدن به وضعیت نهایی توصیه شده که از نتایج تجاری پشتیبانی می‌کند را تعریف کنید.

حاکمیت داده‌ها و یکپارچه‌سازی: ۲۶٪

• در یک معماری داده پیچیده، جریان‌های داده در سیستم‌ها، روش‌ها و تکنیک‌های اتصال سیستم‌ها و رابطه هر سیستم با داده‌های موجود در آن را تعریف کنید.

• با توجه به معماری فعلی، استراتژی مهاجرت داده‌ها و همگام‌سازی داده‌ها در سیستم‌های مختلف را برای پشتیبانی از راهکار چند-ابری B2B تعریف کنید.

• با توجه به پرسوناهای موجود مشتری و نیازمندی‌های تجاری تعریف شده، یک مدل اشتراک‌گذاری و مشاهده‌پذیری (Sharing and Visibility) برای راهکار چند-ابری B2B سِیلزفورس طراحی و ترسیم کنید.

• با توجه به انتظارات مشتری در مورد حجم داده‌ها، حاکمیتی را برای برآورده کردن نیازمندی‌های تجاری ارائه دهید.

طراحی: ۲۹٪

• با اطلاعات جمع‌آوری شده در مرحله اکتشاف، راهکار عملکردی و فنی را در راستای استانداردهای Salesforce و با در نظر گرفتن ارزش و اهداف تجاری تعریف کنید.

• با توجه به مجموعه‌ای از نیازمندی‌های تجاری، یک راهکار چند-ابری مناسب سِیلزفورس یا راهکاری از AppExchange توصیه کنید.

• در یک سناریو، گزینه‌های طراحی و ریسک‌های مرتبط با آن‌ها را شناسایی کرده، سطح بحرانی بودن آن‌ها را ارزیابی نموده و راهکاری را توصیه کنید که دقیق‌ترین پاسخ به نیازمندی‌های عملکردی و غیرعملکردی باشد.

• در سناریویی که سند طراحی در حال به اشتراک‌گذاری است، پذیرش نهایی از سوی ذینفعان را با اطمینان از رفع مناسب هرگونه نگرانی مطرح شده تسهیل کنید.

• با توجه به معماری راهکار چند-ابری B2B تعریف شده برای آینده و نیازمندی‌های تجاری، روش ترجیحی برای یکپارچه‌سازی داده‌ها در ابرهای مختلف را انتخاب کنید.

اجرا: ۱۲٪

• هنگام برنامه‌ریزی مجموعه‌ای از سازمان‌ها (Orgs) و محیط‌های چند-ابری B2B، استراتژی‌های مناسبی را تعریف کنید که تعادلی بین منابع و تلاش ایجاد کرده و روش تحویلی مؤثر و کارآمد ارائه دهد.

• هنگام برنامه‌ریزی مراحل مربوط به تحویل نتایج تجاری مشتری، اطمینان حاصل کنید که درک روشنی از نیازمندی‌های تجاری تا پیکربندی تحویل شده وجود دارد.

• در سناریویی که راهکار طراحی شده در حال پیاده‌سازی است، نمایش مناسبی از قابلیت‌های آن راهکار را به ذینفعان (دمو) ارائه دهید که تداوم همسویی با نتایج و اولویت‌های تجاری مورد نظر را نشان دهد.

بهره‌برداری از راهکار: ۸٪

• پس از پیاده‌سازی راهکار، اطمینان حاصل کنید که ذینفعان برای مدیریت راهکار در آینده به طور مناسب توانمند شده‌اند (به عنوان مثال، به‌روزرسانی مستندات، مرکز تعالی یا آموزش).

• در سناریویی که یک راهکار چند-ابری B2B پیاده‌سازی شده است، تعیین کنید که چگونه می‌توان راهکار را بیشتر بهبود بخشید تا اطمینان حاصل شود که مزایای تجاری به طور مستمر محقق می‌شوند.

• تعیین کنید که چگونه می‌توان پذیرش (Adoption) را تسهیل کرد تا کسب‌وکار از راهکار چند-ابری B2B بهره‌مند شود.