شروع با تعامل با مشتری Dynamics 365 [ویدئو]

Getting Started with Dynamics 365 Customer Engagement [Video]

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement در حال حاضر یکی از موفق ترین پلتفرم های مدیریت ارتباط با مشتری در بازار است. این نه تنها قادر به عملکرد معمولی اتوماسیون Salesforce است، بلکه می تواند اهداف مختلف دیگری را نیز انجام دهد. این انعطاف پذیری، همراه با گزینه های مختلف استقرار آن، آن را به یک پیشنهاد بسیار فریبنده برای مشاغل با هر اندازه ای تبدیل می کند. ما بر روی انواع اصلی گزینه های مجوز موجود برای Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement تمرکز می کنیم. ما به الزامات هر گزینه و نحوه انتخاب مناسب نگاه می کنیم. سپس با ساختار پلت فرم اصلی آشنا خواهید شد. ما به نهادها، روابط، ماژول ها و ساختار داخلی پلتفرم نگاه می کنیم. در طول این دوره، ما یک محیط آنلاین آزمایشی برای استفاده در طول دوره ایجاد می‌کنیم، به ماژول‌های کاربردی خارج از جعبه نگاه می‌کنیم و درک بهتری از اجزای اصلی پلتفرم دریافت می‌کنیم. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود از اصطلاحات مناسب استفاده کنید، به طور موثر با پیاده‌کنندگان سیستم ارتباط برقرار کنید و روابط بین عناصر مختلف فنی و عملکردی را درک کنید. [*] میزبان Dynamics 365 در محل [*]میزبان Dynamics 365 با ارائه دهندگان میزبانی شخص ثالث [*]Leverage Dynamics 365 Online [*] اجزای اصلی پلتفرم Dynamics 365 را کشف کنید [*]مفهوم موجودیت ها را کاوش کنید [*]در مفهوم ماژول ها کاوش کنید چه فروشنده، یک نماینده خدمات مشتری، یک مدیر پروژه، یک تکنسین خدمات میدانی یا یک تحلیلگر تجاری باشید، استفاده از یک پلت فرم جدید می تواند دلهره آور باشد. این دوره با هدف آشنایی کاربران جدید با مفاهیم و عناصر اصلی این پلتفرم و کمک به کاربران موجود برای درک بهتر اجزای مختلف این پلتفرم بسیار انعطاف پذیر است. این دوره هیچ دانش قبلی را در نظر نمی گیرد و مفاهیم اصلی را به روشی آسان برای درک توضیح می دهد. [*]جزئیات ساختار و عملکرد اصلی پلتفرم را کاوش کنید، * [*]با پیکربندی ویژگی‌های خاص کاربر، عمیق‌تر در گسترش پلتفرم کاوش کنید. * [*] راهنمای آموزشی کامل برای ویژگی‌های جدید پلتفرم Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (که قبلاً Dynamics CRM نامیده می‌شد) *

سرفصل ها و درس ها

گزینه مجوز Licensing Option

  • بررسی اجمالی دوره The Course Overview

  • انتخاب راه حل مناسب Choosing the Right Solution

  • ترکیب راه حل ها Combining Solutions

  • گزینه های توسعه پذیری و محدودیت ها Extensibility Options and Limitations

  • ایجاد اولین آزمایش 30 روزه شما Creating Your First 30-day Trial

Dynamics 365 برای فروش Dynamics 365 for Sales

  • Dynamics 365 برای فروش چیست؟ What is Dynamics 365 for Sales

  • مدیریت مشتری شما Managing Your Customer

  • مدیریت فرآیند فروش Managing the Sales Process

  • ردیابی هدف، گزارش دهی و اطلاعات Goal Tracking, Reporting, and Intelligence

Dynamics 365 برای خدمات مشتری Dynamics 365 for Customer Service

  • Dynamics 365 برای خدمات مشتری چیست؟ What is Dynamics 365 for Customer Service

  • مدیریت پرونده Case Management

  • مرکز خدمات تعاملی Interactive Service Hub

Dynamics 365 for Field Service Dynamics 365 for Field Service

  • Dynamics 365 برای Field Service چیست؟ What is Dynamics 365 for Field Service

  • برنامه ریزی Scheduling

  • مدیریت موجودی Inventory Management

Dynamics 365 for Project Service Automation Dynamics 365 for Project Service Automation

  • Dynamics 365 برای اتوماسیون خدمات پروژه چیست؟ What is Dynamics 365 for Project Service Automation

  • مدیریت منابع Resource Management

  • زمان و هزینه ها Time and Expenses

آنلاین، On-Premise یا Hybrid Online, On-Premise or Hybrid

  • آزادی انتخاب Freedom to Choose

  • عواملی که باید در نظر گرفته شوند Factors to Consider

ساختار پلت فرم Platform Structure

  • اجزای اصلی پلتفرم The Main Components of the Platform

  • اجزای اصلی پلتفرم (ادامه) The Main Components of the Platform (Continued)

موجودیت ها Entities

  • Entities چیست؟ What are Entities?

  • روابط موجودیت Entity Relationships

  • عناصر موجودیت Entity Elements

ماژول های کاربردی Functional Modules

  • ماژول های کاربردی چیست؟ What are Functional Modules?

  • ماژول های عملکردی OOTB OOTB Functional Modules

  • ماژول های کاربردی سفارشی Custom Functional Modules

نمایش نظرات

شروع با تعامل با مشتری Dynamics 365 [ویدئو]
جزییات دوره
2 h 11 m
28
Packtpub Packtpub
(آخرین آپدیت)
از 5
ندارد
دارد
دارد
Nicolae Tarla
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Nicolae Tarla Nicolae Tarla

نیکولای تارلا یک مشاور مستقل است که بر تحول کسب و کار، معماری سازمانی و تحول دیجیتال متمرکز است. او بیش از 15 سال راه حل های تجاری را برای بخش های خصوصی و دولتی، در سطح سازمانی و SMB طراحی و اجرا کرده است. او با اشتیاق به CRM، چندین پلتفرم را در طول حرفه خود لمس کرده است و همچنان بهترین راه حل های تجاری را برای مشتریان توصیه می کند. او برای چهار سال متوالی جایزه MVP مایکروسافت را دریافت کرد. او به طور فعال با تیم رهبری برای D365UG محلی درگیر است و در سازماندهی رویدادهای شنبه محلی D365 شرکت می کند. او همچنان دانش خود را از طریق وبلاگ شخصی خود و کانال های دیگر به اشتراک می گذارد.