لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش کمربند سبز شش سیگما: متخصص آنالیز کانو (معتبر)
Six Sigma Green Belt: Kano Analysis Specialist (Accredited)
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
اولویت بندی نیازهای مشتری با تجزیه و تحلیل کانو | کسب گواهینامه متخصص تحلیل کانو | کسب PDU | CPD | CEU بر توانایی شناسایی سیستماتیک و اولویتبندی نیازهای مشتری خود تسلط دارد، مهارتهای خود را در کشف نیازهای اعلام شده و پنهان مشتریتان تخصص مییابد. در دستیابی به لیزر شارپ مهارت کسب کنید فقط بر روی آن نیازهایی تمرکز کنید که مشتریان شما هستند. طرفداران Raving شما برای یک زندگی پیش نیازها: بدون نیاز به دانش قبلی قبل از استفاده از این ابزار، متخصص تجزیه و تحلیل کانو باید به دنبال درک نیازهای مشتری خود باشد از آنجایی که کانو آنالیز یک ابزار عملی است، با استفاده از وسایل اجرا می شود. مانند کاغذ، مداد، تخته وایت برد و ... در برخی موارد شرکت کنندگان از ابزارهای MS Office مانند پاورپوینت استفاده می کنند. از این رو، نیازی به یادگیری ابزارهای پیچیده نیست
کمربند سبز شش سیگما: متخصص آنالیز کانو تایید شده (معتبر) | کسب 1 رسمی PDU | CPD | CEU
1 PDU/CPD/CEU رسمی در صورت درخواست با تکمیل این دوره گواهینامه تخصصی کمربند سبز شش سیگما: کانو آنالیز در دسترس است. AIGPE™ شریک آموزشی مجاز موسسه مدیریت پروژه (PMI®) (ارائه دهنده شماره 5573) است. مهر شریک آموزشی مجاز PMI یک علامت ثبت شده از موسسه مدیریت پروژه است. این دوره تخصصی تحلیل کانو توسط خدمات گواهی توسعه حرفه ای مستمر (CPD) معتبر بین المللی (شماره ارائه دهنده: 14627، شماره گواهی: A029014-09) معتبر است. ).
با افزایش رقابت و تغییر مداوم نیازهای مشتریان، یادگیری هنر و علم اولویت بندی مهم ترین نیازها و نیازهای مشتریان بسیار مهم شده است. تجزیه و تحلیل کانو یک ابزار منحصر به فرد است که رویکردی ساختاریافته برای درک این نیازهای مشتری دارد، آن نیازها/نیازها را به دسته های خاص ترجمه می کند و آنها را اولویت بندی می کند.
این ابزار به طور گسترده توسط Six Sigma Green Belts و Black Belts در پروژه های Lean Six Sigma استفاده می شود. تجزیه و تحلیل کانو در فاز تعریف هر پروژه کمربند سبز شش سیگما یا کمربند سیاه شش سیگما بیشترین تأثیر را دارد. در مرحله تعریف، کمربند سبز یا کمربند سیاه به دنبال مناطق دردناک فرآیند کسب و کار است. وقتی از Kano Analysis استفاده میشود، به درک نیازهای مشتری کمک میکند و تمرکز لیزری را فقط بر روی آن دسته از نیازهایی که مشتری شما به آنها اهمیت میدهد، ارائه میکند. این ابزار همچنین می تواند به عنوان یک ابزار مستقل که مستقل از پروژه شش سیگما است استفاده شود.
اگر میخواهید در محیط رقابتی امروز پیشرفت کنید، باید مشتریان خود را به طرفداران خود تبدیل کنید. این تنها زمانی امکان پذیر است که شما دقیقاً آنچه را که مشتری شما می خواهد متمرکز کرده و ارائه دهید. تجزیه و تحلیل کانو تنها ابزاری است که به شما کمک می کند دقیقاً آنچه را که مشتریانتان می خواهند شناسایی کنید.
در این دوره، یاد خواهید گرفت:
آنالیز کانو چیست؟
انواع مختلف نیازهای مشتری چیست؟
چگونه شبکه تحلیل کانو بسازیم؟
چگونه پرسشنامه کانو را ایجاد و مدیریت کنیم؟
چگونه از جدول ارزیابی کانو استفاده کنیم؟
چگونه به طور سیستماتیک نیازمندی های شناسایی شده را اولویت بندی کنیم؟
مزایا و معایب استفاده از تحلیل کانو چیست؟
این دوره برای آموزش نحوه ساخت تحلیل کانو در 7 مرحله آسان طراحی شده است. همچنین یک مطالعه موردی کاری ارائه می دهد که در هر مرحله از سفر شما در این دوره تکامل می یابد. هدف از این دوره ارائه یک تجربه آموزشی همه جانبه است که نه تنها مفاهیم نظری را به شما می آموزد، بلکه به شما کمک می کند تا استفاده از آنها را در سناریوهای دنیای واقعی نیز یاد بگیرید.
منتظر چه چیزی هستید؟ همین امروز ثبت نام کنید، یک متخصص تجزیه و تحلیل کانو شوید و مشتریان خود را برای یک عمر به طرفداران Raving خود تبدیل کنید.
نمایش نظرات