آموزش کمربند سبز شش سیگما: متخصص آنالیز کانو (معتبر)

Six Sigma Green Belt: Kano Analysis Specialist (Accredited)

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: اولویت بندی نیازهای مشتری با تجزیه و تحلیل کانو | کسب گواهینامه متخصص تحلیل کانو | کسب PDU | CPD | CEU بر توانایی شناسایی سیستماتیک و اولویت‌بندی نیازهای مشتری خود تسلط دارد، مهارت‌های خود را در کشف نیازهای اعلام شده و پنهان مشتری‌تان تخصص می‌یابد. در دستیابی به لیزر شارپ مهارت کسب کنید فقط بر روی آن نیازهایی تمرکز کنید که مشتریان شما هستند. طرفداران Raving شما برای یک زندگی پیش نیازها: بدون نیاز به دانش قبلی قبل از استفاده از این ابزار، متخصص تجزیه و تحلیل کانو باید به دنبال درک نیازهای مشتری خود باشد از آنجایی که کانو آنالیز یک ابزار عملی است، با استفاده از وسایل اجرا می شود. مانند کاغذ، مداد، تخته وایت برد و ... در برخی موارد شرکت کنندگان از ابزارهای MS Office مانند پاورپوینت استفاده می کنند. از این رو، نیازی به یادگیری ابزارهای پیچیده نیست

کمربند سبز شش سیگما: متخصص آنالیز کانو تایید شده (معتبر) | کسب 1 رسمی PDU | CPD | CEU

1 PDU/CPD/CEU رسمی در صورت درخواست با تکمیل این دوره گواهینامه تخصصی کمربند سبز شش سیگما: کانو آنالیز در دسترس است. AIGPE™ شریک آموزشی مجاز موسسه مدیریت پروژه (PMI®) (ارائه دهنده شماره 5573) است. مهر شریک آموزشی مجاز PMI یک علامت ثبت شده از موسسه مدیریت پروژه است. این دوره تخصصی تحلیل کانو توسط خدمات گواهی توسعه حرفه ای مستمر (CPD) معتبر بین المللی (شماره ارائه دهنده: 14627، شماره گواهی: A029014-09) معتبر است. ).

با افزایش رقابت و تغییر مداوم نیازهای مشتریان، یادگیری هنر و علم اولویت بندی مهم ترین نیازها و نیازهای مشتریان بسیار مهم شده است. تجزیه و تحلیل کانو یک ابزار منحصر به فرد است که رویکردی ساختاریافته برای درک این نیازهای مشتری دارد، آن نیازها/نیازها را به دسته های خاص ترجمه می کند و آنها را اولویت بندی می کند.

این ابزار به طور گسترده توسط Six Sigma Green Belts و Black Belts در پروژه های Lean Six Sigma استفاده می شود. تجزیه و تحلیل کانو در فاز تعریف هر پروژه کمربند سبز شش سیگما یا کمربند سیاه شش سیگما بیشترین تأثیر را دارد. در مرحله تعریف، کمربند سبز یا کمربند سیاه به دنبال مناطق دردناک فرآیند کسب و کار است. وقتی از Kano Analysis استفاده می‌شود، به درک نیازهای مشتری کمک می‌کند و تمرکز لیزری را فقط بر روی آن دسته از نیازهایی که مشتری شما به آنها اهمیت می‌دهد، ارائه می‌کند. این ابزار همچنین می تواند به عنوان یک ابزار مستقل که مستقل از پروژه شش سیگما است استفاده شود.

اگر می‌خواهید در محیط رقابتی امروز پیشرفت کنید، باید مشتریان خود را به طرفداران خود تبدیل کنید. این تنها زمانی امکان پذیر است که شما دقیقاً آنچه را که مشتری شما می خواهد متمرکز کرده و ارائه دهید. تجزیه و تحلیل کانو تنها ابزاری است که به شما کمک می کند دقیقاً آنچه را که مشتریانتان می خواهند شناسایی کنید.

در این دوره، یاد خواهید گرفت:

  • آنالیز کانو چیست؟

  • انواع مختلف نیازهای مشتری چیست؟

  • چگونه شبکه تحلیل کانو بسازیم؟

  • چگونه پرسشنامه کانو را ایجاد و مدیریت کنیم؟

  • چگونه از جدول ارزیابی کانو استفاده کنیم؟

  • چگونه به طور سیستماتیک نیازمندی های شناسایی شده را اولویت بندی کنیم؟

  • مزایا و معایب استفاده از تحلیل کانو چیست؟

این دوره برای آموزش نحوه ساخت تحلیل کانو در 7 مرحله آسان طراحی شده است. همچنین یک مطالعه موردی کاری ارائه می دهد که در هر مرحله از سفر شما در این دوره تکامل می یابد. هدف از این دوره ارائه یک تجربه آموزشی همه جانبه است که نه تنها مفاهیم نظری را به شما می آموزد، بلکه به شما کمک می کند تا استفاده از آنها را در سناریوهای دنیای واقعی نیز یاد بگیرید.

منتظر چه چیزی هستید؟ همین امروز ثبت نام کنید، یک متخصص تجزیه و تحلیل کانو شوید و مشتریان خود را برای یک عمر به طرفداران Raving خود تبدیل کنید.


سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

  • معرفی Introduction

  • مهم! دستورالعمل های اضافی Important! Additional Instructions

  • تجزیه و تحلیل کانو چیست - مقدمه What is Kano Analysis - An Introduction

  • مطالعه موردی - مقدمه Case Study - Introduction

  • مطالعه موردی (ادامه) - معرفی بانک صندوق بین المللی پول Case Study (continued) - Introduction of the IMF Bank

  • مطالعه موردی (ادامه) - مقدمه ایتان Case Study (continued) - Ethan's Introduction

  • یک پیام ویژه از راس A Special Message from Ross

معرفی Introduction

  • معرفی Introduction

  • مهم! دستورالعمل های اضافی Important! Additional Instructions

  • تجزیه و تحلیل کانو چیست - مقدمه What is Kano Analysis - An Introduction

  • مطالعه موردی - مقدمه Case Study - Introduction

  • مطالعه موردی (ادامه) - معرفی بانک صندوق بین المللی پول Case Study (continued) - Introduction of the IMF Bank

  • مطالعه موردی (ادامه) - مقدمه ایتان Case Study (continued) - Ethan's Introduction

  • یک پیام ویژه از راس A Special Message from Ross

انواع نیازهای مشتری (همانطور که توسط Kano تعریف شده است) Types of Customer Requirements (as defined by Kano)

  • ناراضی کننده ها یا نیازهای اساسی Dissatisfiers or Basic Needs

  • ارضا کننده ها یا نیازهای عملکردی Satisfiers or Performance Needs

  • دلخوشی ها یا نیازهای هیجانی Delighters or Excitement Needs

  • تمرین مطالعه موردی Case Study Exercise

  • مطالعه موردی - IMF Bank Ltd. (Quiz 1) Case Study - IMF Bank Ltd. (Quiz 1)

  • بخش 3 نتیجه گیری Section 3 Conclusion

انواع نیازهای مشتری (همانطور که توسط Kano تعریف شده است) Types of Customer Requirements (as defined by Kano)

  • ناراضی کننده ها یا نیازهای اساسی Dissatisfiers or Basic Needs

  • ارضا کننده ها یا نیازهای عملکردی Satisfiers or Performance Needs

  • دلخوشی ها یا نیازهای هیجانی Delighters or Excitement Needs

  • تمرین مطالعه موردی Case Study Exercise

  • مطالعه موردی - IMF Bank Ltd. (Quiz 1) Case Study - IMF Bank Ltd. (Quiz 1)

  • بخش 3 نتیجه گیری Section 3 Conclusion

شبکه تحلیل کانو The Kano Analysis Grid

  • شبکه تحلیل کانو - الزامات اساسی The Kano Analysis Grid - Basic Requirements

  • شبکه تحلیل کانو - الزامات عملکرد The Kano Analysis Grid - Performance Requirements

  • شبکه تحلیل کانو - نیازمندی های دلیتر The Kano Analysis Grid - Delighter Requirements

  • شبکه تحلیل کانو - نیاز اضافی The Kano Analysis Grid - Additional Requirement

  • شبکه تحلیل کانو - خلاصه The Kano Analysis Grid - Summary

  • مطالعه موردی - IMF Bank Ltd. (Quiz 2) Case Study - IMF Bank Ltd. (Quiz 2)

شبکه تحلیل کانو The Kano Analysis Grid

  • شبکه تحلیل کانو - الزامات اساسی The Kano Analysis Grid - Basic Requirements

  • شبکه تحلیل کانو - الزامات عملکرد The Kano Analysis Grid - Performance Requirements

  • شبکه تحلیل کانو - نیازمندی های دلیتر The Kano Analysis Grid - Delighter Requirements

  • شبکه تحلیل کانو - نیاز اضافی The Kano Analysis Grid - Additional Requirement

  • شبکه تحلیل کانو - خلاصه The Kano Analysis Grid - Summary

  • مطالعه موردی - IMF Bank Ltd. (Quiz 2) Case Study - IMF Bank Ltd. (Quiz 2)

پرسشنامه کانو The Kano Questionnaire

  • چرا از پرسشنامه کانو استفاده کنیم؟ Why use the Kano Questionnaire?

  • فرم های عملکردی و ناکارآمد پرسشنامه کانو Functional and Dysfunctional Forms of the Kano Questionnaire

  • مطالعه موردی - IMF Bank Ltd. (Quiz 3) Case Study - IMF Bank Ltd. (Quiz 3)

  • انتخاب برای هر سوال کانو Choices for each Kano Question

پرسشنامه کانو The Kano Questionnaire

  • چرا از پرسشنامه کانو استفاده کنیم؟ Why use the Kano Questionnaire?

  • فرم های عملکردی و ناکارآمد پرسشنامه کانو Functional and Dysfunctional Forms of the Kano Questionnaire

  • مطالعه موردی - IMF Bank Ltd. (Quiz 3) Case Study - IMF Bank Ltd. (Quiz 3)

  • انتخاب برای هر سوال کانو Choices for each Kano Question

جدول ارزیابی کانو و جدول پاسخ ها Kano Evaluation Table and Tabulation of Responses

  • مقدمه ای بر جدول ارزیابی کانو Introduction to the Kano Evaluation Table

  • استفاده از جدول ارزیابی کانو - یک مثال Use of Kano Evaluation Table - An Example

  • مطالعه موردی - IMF Bank Ltd. (Quiz 4) Case Study - IMF Bank Ltd. (Quiz 4)

  • جدول ارزیابی کانو - تا به حال چه چیزی یاد گرفتیم؟ The Kano Evaluation Table - What did we learn so far?

  • فرم جدول بندی کانو The Kano Tabulation Form

جدول ارزیابی کانو و جدول پاسخ ها Kano Evaluation Table and Tabulation of Responses

  • مقدمه ای بر جدول ارزیابی کانو Introduction to the Kano Evaluation Table

  • استفاده از جدول ارزیابی کانو - یک مثال Use of Kano Evaluation Table - An Example

  • مطالعه موردی - IMF Bank Ltd. (Quiz 4) Case Study - IMF Bank Ltd. (Quiz 4)

  • جدول ارزیابی کانو - تا به حال چه چیزی یاد گرفتیم؟ The Kano Evaluation Table - What did we learn so far?

  • فرم جدول بندی کانو The Kano Tabulation Form

7 مرحله آسان برای ساخت یک تحلیل کانو The 7 Easy Steps to Construct a Kano Analysis

  • مرحله 01 Step 01

  • مرحله 02 Step 02

  • مرحله 03 Step 03

  • مرحله 04 Step 04

  • مرحله 05 Step 05

  • مرحله 06 Step 06

  • مرحله 07 Step 07

  • مرحله 07 - نکته ابزار Step 07 - Tool Tip

7 مرحله آسان برای ساخت یک تحلیل کانو The 7 Easy Steps to Construct a Kano Analysis

  • مرحله 01 Step 01

  • مرحله 02 Step 02

  • مرحله 03 Step 03

  • مرحله 04 Step 04

  • مرحله 05 Step 05

  • مرحله 06 Step 06

  • مرحله 07 Step 07

  • مرحله 07 - نکته ابزار Step 07 - Tool Tip

مزایا و معایب تحلیل کانو Advantages and Disadvantages of the Kano Analysis

  • مزایا و معایب تحلیل کانو Advantages and Disadvantages of the Kano Analysis

مزایا و معایب تحلیل کانو Advantages and Disadvantages of the Kano Analysis

  • مزایا و معایب تحلیل کانو Advantages and Disadvantages of the Kano Analysis

نتیجه گیری برنامه Concluding the Program

  • نتیجه گیری برنامه Concluding the Program

  • مطالب قابل دانلود Downloadable Material

نتیجه گیری برنامه Concluding the Program

  • نتیجه گیری برنامه Concluding the Program

  • مطالب قابل دانلود Downloadable Material

رهنمودها و پیوند آزمون گواهینامه متخصص تجزیه و تحلیل AIGPE Kano AIGPE Kano Analysis Specialist Certification Exam Guidelines and Link

  • چگونه به گواهینامه رسمی متخصص تجزیه و تحلیل AIGPE Kano خود برسید How to Achieve Your Official AIGPE Kano Analysis Specialist Certification

رهنمودها و پیوند آزمون گواهینامه متخصص تجزیه و تحلیل AIGPE Kano AIGPE Kano Analysis Specialist Certification Exam Guidelines and Link

  • چگونه به گواهینامه رسمی متخصص تجزیه و تحلیل AIGPE Kano خود برسید How to Achieve Your Official AIGPE Kano Analysis Specialist Certification

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

  • سخنرانی پاداش Bonus Lecture

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

  • سخنرانی پاداش Bonus Lecture

نمایش نظرات

آموزش کمربند سبز شش سیگما: متخصص آنالیز کانو (معتبر)
جزییات دوره
1 hour
37
Udemy (یودمی) Udemy (یودمی)
(آخرین آپدیت)
2,317
4.6 از 5
دارد
دارد
دارد
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Advanced Innovation Group Pro Excellence (AIGPE) Advanced Innovation Group Pro Excellence (AIGPE)

موفقیت را به سمت تعالی هدایت کنید