آموزش مفاهیم بنیادی فروش — یک بررسی جامع - آخرین آپدیت

مرور کلی دوره Course overview

• به دنیای فروش خوش آمدید! Welcome to the world of sales!

• موفقیت در مسیر شغلی فروش Thriving in a sales career

• درباره برنامه گواهینامه حرفه‌ای Zoho Sales Representative About the Zoho Sales Representative Professional Certificate Program

• Zoho CRM چیست؟ What is Zoho CRM?

• Zoho CRM برای کسب‌وکارها — یک بررسی اجمالی Zoho CRM for businesses — An overview

• درباره دوره مفاهیم بنیادی فروش About the Fundamental Sales Concepts Course

• مقدمه‌ای بر چرخه فروش: چیست؟ An Introduction to the sales cycle: What is it?

• چرا چرخه فروش اهمیت دارد؟ Why is the sales cycle important?

• مراحل کلیدی چرخه فروش Key stages of a sales cycle

• فرآیند چرخه فروش — یک سناریو Sales cycle process — A scenario

• نقش کارشناس فروش در پیشبرد چرخه فروش A sales rep's role in driving the sales cycle

• پادکست ویدئویی [اختیاری] | بخش کارشناسی درباره چرخه فروش Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on the Sales Cycle

• مقدمه‌ای بر Zoho CRM An introduction to Zoho CRM

انواع کانال‌های فروش Types of sales channels

• مرور کلی کانال‌های فروش Overview of sales channels

• چرا کانال‌های فروش مهم هستند؟ Why are sales channels important?

• انواع کانال‌های فروش Types of sales channels

• فروش مستقیم به کسب‌وکار — D2B Direct to Business — D2B

• عمده‌فروشی Wholesale

• توزیع‌کنندگان/شرکا Distributors/partners

• بازفروشندگان Resellers

• فروش مستقیم به مصرف‌کننده — D2C Direct to Consumer — D2C

• کانال فرانچایز (امتیاز تجاری) The Franchise channel

• تجارت عمومی — عمده‌فروشی در مقابل خرده‌فروشی General trade — Wholesale Vs Retail

• تجارت الکترونیک / تجارت سریع E-commerce / Quick commerce

• تجارت مدرن Modern trade

• مرور کلی بر رویکرد B2G (فروش به دولت) Overview of B2G approach

• تفاوت رویکردهای فروش بر اساس کانال‌ها How selling approaches differ based on channels

• پادکست ویدئویی [اختیاری] | بخش کارشناسی درباره شخصی‌سازی رویکردهای فروش بر اساس کانال‌ها Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on customizing sales approaches based on channels

مدل‌ها و تکنیک‌های محبوب فروش Popular sales models and techniques

• مقدمه‌ای بر مدل‌های فروش An introduction to sales models

• تکنیک‌های فروش — یک بررسی کلی Sales techniques — An overview

• دسته‌بندی‌های اصلی تکنیک‌های فروش The primary categories of sales techniques

• تاریخچه و تکامل تکنیک‌های فروش History and evolution of sales techniques

• فروش معاملاتی (Transactional) — بررسی اجمالی Transactional selling — Overview

• تکنیک‌های محبوب فروش معاملاتی Popular transactional selling techniques

• مقدمه‌ای بر فروش مشاوره‌ای An introduction to consultative selling

• اشکال فروش مشاوره‌ای — یک بررسی کلی Forms of consultative selling — An overview

• بخش کوتاه ۱ | کتاب‌های پیشنهادی کارشناسان در مورد روش‌های فروش Snippet 1 | Expert recommended books on sales methods.

• بخش کوتاه ۲ | ترکیب تکنیک‌های فروش در یک سناریوی واقعی Snippet 2 | Blending sales techniques in a real sales scenario

• تماشای کامل پادکست [اختیاری] | رویکرد امروزی در اجرای تکنیک‌های فروش Watch Full Podcast [OPTIONAL] | Modern day approach to practicing sales techniques

مفاهیم مدیریت فروش Sales management concepts

• مدیریت فروش — یک بررسی کلی Sales management — An overview

• مسئولیت‌های مدیران فروش Responsibilities of Sales Managers

• تدوین استراتژی‌های فروش Formulating sales strategies

• استخدام استعدادهای برتر فروش Recruiting the right sales talent

• منتورینگ و هدایت تیم Mentoring the team

• استخدام‌کنندگان و مربیان به دنبال چه ویژگی‌هایی در کارشناس فروش هستند؟ What do recruiters and mentors look for in a sales rep

• برنامه‌ریزی فروش — یک نگاه کلی Sales planning- an overview

• پروفایل‌سازی مشتری Customer profiling

• رویکرد فروش Sales approach

• ارزش پیشنهادی Value proposition

• تعیین اهداف فروش و پیش‌بینی فروش Setting sales targets/forecasting

• اهمیت مدیریت عملکرد فروش Importance of sales performance management

• شاخص‌های کلیدی برای ارزیابی عملکرد فروش Key metrics for assessment of sales performance

• استفاده از CRM برای شاخص‌ها و مدیریت عملکرد Using CRM for metrics and performance management

• انگیزش و بازی‌وارسازی (Gamification) Motivation and gamification

• پاداش‌ها و مشوق‌ها Rewards and incentives

• وظایف کارشناس فروش نسبت به مدیریت — یک بررسی کلی Sales rep obligations to the management— An overview

• دستیابی به اهداف فروش Meeting sales targets

• بهبود یادگیری مستمر بر اساس بازخوردها Continuous learning improvement based on feedback

• بخش کوتاه ۱ | شاخص‌های کلیدی فروش در Zoho Snippet 1 | Key sales metrics adopted at Zoho

• بخش کوتاه ۲ | ویژگی‌های مهم مورد نیاز در یک فروشنده Snippet 2 | Important qualities sought in a salesperson

• تماشای کامل پادکست [اختیاری] | مفاهیم مدیریت فروش Watch Full Podcast [OPTIONAL] | Sales management concepts.

مدیریت ارتباط با مشتری — یک بررسی جامع Customer relationship management — An Overview

• مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک مفهوم Customer relationship management as a concept

• سفر مشتری — یک بررسی کلی (ویدئو) Customer journey — An overview_ VIDEO

• مقایسه CRM با صفحات گسترده (Spreadsheets) و نرم‌افزارهای قدیمی CRM Vs Spredsheets and Legacy software

• قابلیت‌های Zoho CRM — یک بررسی کلی Zoho CRM Possibilities — An overview

• پادکست ویدئویی [اختیاری] | بخش کارشناسی درباره مدیریت ارتباط با مشتری Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on customer relationship management

• تبریک برای اتمام دوره! Congratulations on completing the course!