آموزش مدیریت حساب‌های کلیدی - دوره مسترکلاس - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر KAM Introduction to KAM

• مقدمه‌ای بر مدیریت حساب‌های کلیدی Introduction to Key Account Management

اجرای استراتژی KAM شما Implementing your KAM Strategy

• اجرای استراتژی KAM شما Implementing your KAM Strategy

• اجرای استراتژی KAM شما Implementing your KAM Strategy

درس ۵: شایستگی‌های مدیران حساب‌های کلیدی Lecture 5: Competencies of Key Account Managers

• انتخاب حساب‌های کلیدی شما Selecting your Key Accounts

• چرا مدیریت حساب‌های کلیدی؟ Why do Key Account Management?

• مهارت‌ها و شایستگی‌های مدیر حساب‌های کلیدی Key Account Manager Skills and Competencies

مهارت‌های ارتباطی و متقاعدسازی برای حساب‌های کلیدی Communication & Persuasion Skills for Key Accounts

• علم متقاعدسازی The Science of Persuasion

• آزمون مهارت‌های ارتباطی و متقاعدسازی Communications and Persuasion Skills Quiz

مهارت‌های بنیادی فروش Fundamental Selling Skills

• کارگاه مهارت‌های بنیادی فروش Fundamental Selling Skills Workshop

• آزمون مرور مهارت‌های بنیادی فروش Fundamental Selling Skills Refresher Quiz

• مهارت‌های فروش مشاوره‌ای Consultative Selling Skills

• پیشبرد فروش و نیاز–منفعت Advancing the Sale and Needs-Payoff

شروع و پایان‌دهی تماس‌های فروش Opening and Concluding Sales Calls

• شروع‌ها و پایان‌های مؤثر Effective Beginnings and Endings

• آزمون خلاصه‌ – شروع‌ها و پایان‌ها Summary Quiz - Openings and Endings

طبقه‌بندی حساب‌ها و بخش‌بندی بازار Account Classification and Market Segmentation

• بخش‌بندی مؤثر بازار Effective Market Segmentation

• آزمون مرور بخش‌بندی مشتری Customer Segmentation Refresher Quiz

درک محرک‌های مشتری و ایجاد ارزش Understanding Customer Drivers and Creating Value

• درک محرک‌های مشتری و خلق ارزش Understanding Customer Drivers and Value Creation

• آزمون درک سیاست‌های مشتری Understanding the Customer's Politics Quiz

ایجاد گزاره‌های ارزشی قانع‌کننده Building Compelling Value Propositions

• کسب ارزش – ایجاد گزاره‌های ارزشی قانع‌کننده Value Capture - Building Compelling Value Propositions

• چه چیزی مشتری را ترغیب می‌کند – آزمون مرور What Drives the Customer - Refresher Quiz

• آزمون مهارت‌های فروش مشاوره‌ای Consultative Selling Skills Quiz

درک آنچه مشتری را ترغیب می‌کند Understand what Drives the Customer

• در ذهن مشتری – درک مشتری Inside the Customer's Mind - Understanding the customer

• آزمون مرور درس ۱۴ Lecture 14 Refresher Quiz

• آزمون ایجاد گزاره‌های ارزشی قانع‌کننده Building Compelling Value Propositions Quiz

• آزمون مرور گزاره‌های ارزشی Value Propositions Refresher Quiz

علم متقاعدسازی The Science of Persuasion

• علم متقاعدسازی The Science of Persuasion

• آزمون مرور علم متقاعدسازی The Science of Persuasion Refresher Quiz

بازاریابی آنلاین برای KAM Online Marketing for KAM

• مدیریت حساب‌های کلیدی در دنیای آنلاین Key Account Management in the online world

• آزمون مرور بازاریابی آنلاین برای KAM Online Marketing for KAM Refresher Quiz

خلاصه دوره Course Summary

• خلاصه و مرور دوره Summary and Course Recap