آموزش بهره وری اداری برای دستیاران شخصی (PA)

سرفصل ها و درس ها

هدف دوره Course Goal

• هدف دوره Course Goal

نکات مدیریت وظیفه Task Management Tips

• مدیریت وظیفه چیست؟ What is Task Management

• چرا مدیریت مهم است Why Management is Important

• هفت نقش اصلی که یک مدیر باید بپذیرد Seven Major Roles that a Manager Should Adopt

• دسته بندی مدل مدیریت کوین Quinn’s Categories of Management Model

• نکات و تکنیک های مدیریت وظیفه Task Management Tips and Techniques

تکنیک های مدیریت زمان Time Management Techniques

• اهمیت مدیریت زمان Importance of Time Management

• حل مشکل اهمال کاری Solving The Procrastination Problem

• حفظ فهرست فعالیت Maintaining an Activity List

• ایجاد برنامه های اقدام Creating Action Plans

• نگه داشتن لیست کارهای انجام شده Keeping a To-DO List

• برنامه ریزی Scheduling

ایستگاه کاری و روتین روزانه Workstation and Daily Routine

• اهمیت یک ایستگاه کاری خوب سازماندهی شده The Importance of a Well-Organized Workstation

• چگونه به طور موثر لوازم اداری را برای سازمان خود سفارش دهید How to Effectively Order Office Supplies for Your Organization

• استفاده از دیکته و رونویسی Use of Dictation and Transcription

• اطلاعات محرمانه Confidential Information

مدیریت و نظارت دفتر Office Management and Supervision

• تعریف دفتر Definition of an Office

• ویژگی های یک دفتر Characteristics of an Office

• الزامات یک دفتر ایده آل Requisites of an Ideal Office

• اهمیت یک دفتر Importance of an Office

• مدیریت اداری چیست؟ What is Office Management

• چهار عنصر مدیریت اداری Four Elements of Office Management

نگهداری سوابق دقیق Keeping Accurate Records

• وظیفه حیاتی دستیار شخصی در نگهداری سوابق و مدیریت پرونده Crucial Duty of Personal Assistant in Record-Keeping and File Management

• چک لیست قبل از شروع یک فایل Checklist Before Starting a File

• سیستم بایگانی اولیه در دفتر Basic Filing System in The Office

• سازمان فایل های کامپیوتری Computer Files Organisation

مدیریت دفتر خاطرات و یادداشت برداری Diary Management & Note Taking

• تعریف و اهمیت مدیریت دفتر خاطرات The definition and importance of Diary Management

• انواع مختلف مدیریت دفتر خاطرات The different types of diary management

• یادداشت برداری Note-taking

• روش ها و تکنیک های یادداشت برداری Methods and techniques for note-taking

ترتیب جلسه Meeting Arrangement

• آناتومی جلسه Meeting Anatomy

• انواع جلسات شرکتی Types of Corporate Meetings

• برنامه ریزی جلسات و برخی مشکلات Scheduling Meetings and Some Problems

• صورتجلسه Meeting Minutes

مهارت های ارتباطی دستیار شخصی Communication Skills of Personal Assistant

• زبان بدن: هنر برقراری ارتباط بدون کلام Body Language: The Art of Communicating Without Words

• درک سبک های ارتباط دیداری، شنیداری و حرکتی Understanding Visual, Auditory, and Kinaesthetic Communication Styles

• تطبیق و آینه سازی Matching and Mirroring

• بهترین شیوه های ارتباط ایمیل برای دستیاران شخصی Email Communication Best Practices for Personal Assistants

• مهارت های شنیداری Listening Skills

مهارت های ارائه Presentation Skills

• ارائه ها درباره ارتباطات هستند Presentations are About Communication

• اصول آماده سازی ارائه Principles for Preparing Presentations

• هفت مرحله اساسی ارائه Seven Basic Steps of Presentation

• مراحل برنامه ریزی ارائه Stages of Planning a Presentation

• کنترل مخاطب در حین ارائه Controlling the Audience During Presentation

• مراقبت از خود Looking After Yourself

• پاسخگویی به سوالات Answering Questions

مهارت های نوشتن کسب و کار Business Writing Skills

• برنامه ریزی و نوشتن اهداف Planning and Writing Objectives

• نکاتی برای توسعه سبک نوشتن کسب و کار موثر Tips to Develop Effective Business Writing Style

• یادداشت تجاری Business Memo

• تکنیک های ایمیل کسب و کار موثر Effective Business Email Techniques

مدیریت ایمیل Email Management

• بررسی اجمالی ایمیل: یک ابزار ارتباطی ضروری برای مشاغل Overview of Email: An Essential Communication Tool for Businesses

• حسابهای ایمیل Email Accounts

• ایمن سازی ایمیل شما: بهترین روش ها برای رمزهای عبور Securing Your Email: Best Practices for Passwords

• برنامه های ایمیل Email Programs

• مدیریت ایمیل ها: نکات و ترفندهایی برای صندوق ورودی سازمان یافته Managing Emails: Tips and Tricks for an Organized Inbox

• پروتکل ایمیل برای دستیار شخصی Email Protocol for Personal Assistant

ارتباط ایمیل Email Communication

• مدیریت ارتباطات و اطلاعات Managing Communication and Information

• ارتباط ایمیل Email Communication

• دسته های ایمیل Categories of Email

• مزایای استفاده از ایمیل Advantages of Using Email

• ارتباط با کیفیت Quality Communication

• بهترین شیوه های ایمیل را بپذیرید Adopt Email Best Practices

آداب تلفن Telephone Etiquette

• آداب تلفن Telephone Etiquette

• اهمیت آداب تلفن Importance of Telephone Etiquette

• عناصر آداب مناسب تلفن Elements of Proper Phone Etiquette

• آداب تلفنی که باید رعایت کرد Telephone Etiquettes that Should Follow

• اصلاح آداب ضعیف تلفن Correcting Poor Telephone Etiquettes