آموزش بهبود مستمر در ITSM v5: ایجاد ارزش و تعالی - آخرین آپدیت

پایه ITSM v5 — بهبود مستمر: مدل و اجرا ITSM v5 Foundation — Continual Improvement: Model and Practice

• مدل بهبود مستمر ITSM v5: بررسی کلی The ITSM v5 Continual Improvement Model: Overview

• گام اول مدل CI: چشم‌انداز چیست؟ CI Model Step 1: What Is the Vision?

• گام دوم مدل CI: در حال حاضر کجا هستیم؟ CI Model Step 2: Where Are We Now?

• گام سوم مدل CI: می‌خواهیم به کجا برسیم؟ CI Model Step 3: Where Do We Want to Be?

• گام چهارم مدل CI: چگونه به آنجا برسیم؟ CI Model Step 4: How Do We Get There?

• گام پنجم مدل CI: اقدام و اجرای تغییرات CI Model Step 5: Take Action and Implement Change

• گام ششم مدل CI: آیا در حال رسیدن هستیم؟ اندازه‌گیری نتایج CI Model Step 6: Are We Getting There? Measuring Results

• گام هفتم مدل CI: چگونه شتاب پیشرفت را حفظ کنیم؟ CI Model Step 7: How Do We Keep the Momentum Going?

• ابزارها و تکنیک‌های بهبود: Lean، Six Sigma و موارد دیگر Improvement Tools and Techniques: Lean, Six Sigma, and More

• ساخت فرهنگ بهبود مستمر در سازمان‌های IT Building a Culture of Continuous Improvement in IT