آموزش سنجش عملکرد کسب‌وکار - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• سنجش عملکرد کسب‌وکار Measuring business performance

1. مبانی سنجش عملکرد کسب‌وکار 1. Basics of Measuring Business Performance

• چرا شرکت‌ها اندازه‌گیری می‌کنند؟ Why companies measure

• شرکت من باید چه مواردی را اندازه بگیرد؟ What should my company measure?

• اصطلاحات اندازه‌گیری عملکرد Performance measurement terminology

2. توسعه یک معیار 2. Developing a Metric

• چهار نوع تحلیل داده‌ها The four types of data analytics

• ملاحظات تکمیلی در توسعه معیارهای مناسب Additional considerations in developing good metrics

• ویژگی‌های یک معیار خوب Characteristic of a good metric

3. سیستم‌های معیاری 3. Systems of Metrics

• سنجش عملکرد با استفاده از نقشه Measuring performance with a map

• ارزیابی سیستم معیارها Evaluating a system of metrics

• سه دسته اصلی اندازه‌گیری عملکرد Three categories of performance measurement

4. ابزارهای اندازه‌گیری عملکرد 4. Performance Measurement Tools

• داشبورد و ملاحظات داده‌ها در سنجش عملکرد کسب‌وکار Dashboard and data considerations when measuring business performance

• استفاده از کارت‌های امتیاز (Scorecards) برای سنجش و مدیریت عملکرد Using scorecards to measure and manage performance

جمع‌بندی Conclusion

• گام‌های بعدی Next steps