لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
تمرین بازخورد همدلانه
- آخرین آپدیت
دانلود Practice Empathic Feedback
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
بازخورد تنها زمانی مفید است که افراد توانایی شنیدن آن را داشته باشند. با این حال، اکثر مدیران یا از گفتگوهای دشوار کاملاً اجتناب میکنند و یا آنها را به گونهای بیان میکنند که باعث ایجاد حالت تدافعی در طرف مقابل میشود؛ هیچکدام از این دو روش باعث تغییر رفتار نمیشود. شما با بررسی تحقیقات مربوط به نحوه پردازش انتقاد در مغز و عواملی که باعث پذیرش تغییر در افراد میشود، درک خود را از اینکه چرا ارتباط همدلانه نتایج بازخورد را بهبود میبخشد، به کار خواهید گرفت. شما از مدل SBI (موقعیت-رفتار-تأثیر) برای ساختاردهی به بازخوردی استفاده خواهید کرد که رفتار قابل مشاهده را از قضاوت جدا میکند و گفتگوها را دقیق، منصفانه و قابل اجرا میسازد. با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT یا Claude، نوشتن و اصلاح پیامهای بازخورد با فرمت SBI را تمرین خواهید کرد و سپس یاد میگیرید که چگونه تأیید کنید زبان تولید شده توسط هوش مصنوعی با لحن و بافتار مورد نظر شما مطابقت دارد. از طریق نقشآفرینیهای واقعگرایانه که در آنها یک مدیر را در مواجهه با شکست در ارائه بازخورد راهنمایی میکنید و بازخورد دشواری را به یک عضو ارزشمند تیم ارائه میدهید، این مهارتها را در سناریوهای حساس تمرین خواهید کرد. این دوره برای مدیران افراد، متخصصان منابع انسانی و سرپرستان تیم طراحی شده است. پیشنیاز خاصی لازم نیست. دسترسی به نسخه رایگان ChatGPT یا Claude توصیه میشود.
سرفصل ها و درس ها
چرا همدلی در گفتگوهای بازخورد اهمیت دارد
Why Empathy Matters in Feedback Conversations
خوشآمدگویی: وقتی بازخورد خوب در نحوه بیان گم میشود
Welcome: When Good Feedback Gets Lost in Delivery
هزینه اجتناب از گفتگوهای بازخورد
The Cost of Avoiding Feedback Conversations
همدلی به معنای نرم بودن نیست؛ بلکه به معنای شنیده شدن است
Empathy Is Not About Being Soft—It's About Being Heard
نمایش نظرات