آموزش گواهی مدیریت درگیری - کاملاً معتبر

سرفصل ها و درس ها

درک تعارض Understanding Conflict

• نمای کلی برنامه Programme Overview

• کتابچه راهنمای دوره Course Manual

• مقدمه ای بر مدیریت تعارض Introduction to Conflict Management

• ماهیت تعارض The Nature of Conflict

• انواع تعارض: محل کار، خانه و شخصی Types of Conflict: Workplace, Home, and Personal

• تعارض در مدیریت: دیدگاه های رفتار سازمانی Conflict in Management: Organizational Behavior Perspectives

• سبک‌های تعارض و شیوه‌های مدیریت Conflict Styles and Handling Styles

مبانی مدیریت تعارض Fundamentals of Conflict Management

• مبانی مدیریت تعارض Basics of Conflict Management

• مدیریت تعارض در مقابل حل تعارض Conflict Management vs. Conflict Resolution

• 5 C مدیریت تعارض The 5 C's of Conflict Management

• تکنیک های مدیریت تعارض: مروری جامع Conflict Management Techniques: A Comprehensive Overview

استراتژی ها و مهارت های مدیریت تعارض Conflict Management Strategies and Skills

• توسعه مهارت های مدیریت تعارض موثر Developing Effective Conflict Management Skills

• هوش هیجانی و گوش دادن به عنوان مهارت های کلیدی Emotional Intelligence and Listening as Key Skills

• رهبری و اعتماد به نفس در مدیریت تعارض Leadership and Confidence in Managing Conflict

• مدیریت خشم در موقعیت های تعارض Anger Management in Conflict Situations

سبک ها و رویکردهای حل تعارض Styles and Approaches to Conflict Resolution

• 5 سبک حل تعارض The 5 Styles of Conflict Resolution

• مدل تعارض توماس-کیلمن در حل تعارض Thomas-Kilmann Conflict Model in Conflict Resolution

• دیپلماسی و میانجیگری به عنوان تکنیک های حل و فصل Diplomacy and Mediation as Resolution Techniques

فرآیندها و تکنیک های حل تعارض Conflict Resolution Processes and Techniques

• فرآیندهای گام به گام حل تعارض Step-by-Step Conflict Resolution Processes

• استراتژی های تنش زدایی درگیری Conflict De-escalation Strategies

• ذهن آگاهی در حل تعارض Mindfulness in Conflict Resolution

• تکنیک های مدیتیشن برای مدیریت استرس و خشم Meditation Techniques for Stress and Anger Management

مدیریت تعارض در تنظیمات مختلف Conflict Management in Various Settings

• استراتژی های مدیریت تعارض در محل کار Conflict Management Strategies in the Workplace

• مدیریت تعارض برای زوج ها و در خانه Conflict Management for Couples and at Home

• استراتژی های مدیریت تعارض برای ارتباط با مشتری Conflict Management Strategies for Customer Relationship

مباحث پیشرفته در مدیریت تعارض Advanced Topics in Conflict Management

• تأثیر فرهنگ بر تعارض و مدیریت The Impact of Culture on Conflict and Management

• مدیریت تعارض در عصر دیجیتال Conflict Management in the Digital Age

• سیاست ها و رویه ها در مدیریت تعارض در محل کار Policies and Procedures in Managing Workplace Conflict

گرفتن گواهینامه Getting Certified

• امتحان Quiz

• گرفتن گواهینامه Getting Certified