آموزش مبانی سیلزفورس برای کاربران جدید - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟ What Is Customer Relationship Management (CRM)?

• بررسی کلی دوره Course Overview

• خدمات به مشتریان از طریق یادآوری Serving Customers by Remembering

• درک مفهوم «پلتفرم اصلی» Understanding the "Core Platform"

سیلزفورس چه کاری انجام می‌دهد؟ What Does Salesforce Do?

• ورود داده‌ها و نگاهی به وظایف روزانه Entering Data and a Look at Daily Tasks

• اتوماسیون کارهای تکراری Automating Repetitive Work

• مدیریت داده‌ها با گزارش‌گیری Managing Data with Reporting

بهبود و شخصی‌سازی پلتفرم Enhancing and Customizing the Platform

• درخواست بهبودها از مدیریت Asking for Improvements from Leadership

• ایجنت‌فورس (Agentforce) و مباحث هوش مصنوعی چیست؟ What Is Agentforce, and This AI Stuff?

• نتیجه‌گیری: نگاه به آینده Conclusion: Looking Forward