آموزش مهارت‌های فروش: ایجاد اعتماد و تأثیرگذاری بر خریداران - آخرین آپدیت

مهارت‌های فروش: خلق ارزش، اعتماد خریدار و شتاب معاملات Sales Skills: Value Creation, Buyer Confidence And Deal Momentum

• آنچه در این دوره خواهید آموخت What You Will Learn On This Course

• فیلیپ هسکث کیست؟ Who Is Philip Hesketh?

• شماره یک سوال مرگبار جهانی در فروش The Number One Universal Killer Question In Selling

• اهمیت تعیین انتظارات مشتری The Importance Of Establishing The Client's Expectations

• چگونه بدون اینکه شبیه یک فروشنده معمولی به نظر برسید، معامله را ببندید How To Close The Sale Without Sounding Like A Salesman

• مردم احساسی خرید می‌کنند و منطقی توجیه می‌کنند؛ چه باید کرد؟ People Buy Emotionally And Justify Logically - What To Do About It

• فرض نکنید که اولویت‌های خریدار را می‌دانید Don’t Assume You Know The Buyer’s Priorities

• چگونه نیازهای استراتژیک خریدار را کشف کنید How To Unearth The Buyer’s Strategic Needs

• اهمیت پیامدهای تصمیم‌گیری The Importance Of Implications

• آمادگی برای مواجهه با اعتراضات مشتری Being Prepared For Objections

• رایج‌ترین اعتراضات و نحوه برخورد با آن‌ها The Most Common Objections And How To Handle Them

• چگونه مردم را وادار کنید آنچه شما می‌خواهید را انتخاب کنند How To Get People To Choose What You Want Them To

• آنچه خریداران می‌گویند و آنچه واقعاً منظورشان است What Buyers Say And What They Really Mean

• ارزش در برابر قیمت واقعاً به چه معناست؟ What Does Value For Money Really Mean?

• پنج تکنیک اثبات شده برای صرفه‌جویی و کسب درآمد Five Proven Techniques To Save Money And Make Money

• کلمات کلیدی: معمولاً، واقع‌بینانه، در حال حاضر، با توجه به، و اما The Words: ‘Typically’, ‘Realistically’, ‘Currently’, ‘Given’ And ‘Yet’

• توجیه قیمت شما: قدرت عدد یک Justifying Your Price - The Power Of One

• آخرین «سوالات مرگبار» که به شما اجازه مذاکره موفق‌تر را می‌دهند The Final ‘Killer Questions’ That Allow You To Negotiate More Successfully

اجرای فروش: تأثیرگذاری، ارزش تجاری و رشد پایدار Sales Execution: Influence, Commercial Value And Sustained Growth

• معنای واقعی «برد-برد" The Real Meaning Of ‘Win-Win’

• قوانین تخفیف دادن The Rules For Discounting

• چگونه قیمت بالا را حفظ کنیم How To Hold A High Price

• چگونه میانگین ارزش سفارش را افزایش دهیم How To Increase Average Order

• اثر سازش (Compromise Effect) The Compromise Effect

• تمام آنچه باید درباره مدیریت زمان بدانید All You Need To Know About Time Management

• شناسایی لحظات حیاتی و نقش مفهوم «کافی" Recognising The Moment That Matters And The Role Of ‘Enough’

• وقتی اوضاع شروع به خراب شدن می‌کند چه باید کرد What To Do When It Starts Going Wrong

• چگونه دیگران را درک کنیم؟ آیا می‌توانید شفاف‌سازی کنید؟ How To Understand Other People - Can You Clarify?

• چگونه شهرت خود را بسازید و مشتری را نسبت به خود مدیون کنید How To Build Your Reputation And Get Your Client To Feel Indebted To You

• فروش بلندمدت و کسب توصیه از مشتری Selling In The Long Term And Being Recommended

• چگونه یک ارائه (Presentation) عالی داشته باشیم How To Deliver A Great Presentation

• چرا پاورپوینت کارایی ندارد و چه باید کرد Why PowerPoint Doesn’t Work And What To Do With It

مهارت‌های فروش: یادگیری تکنیک‌های اثبات شده برای بستن قراردادها با اعتماد به نفس Sales Skills: Learn Proven Sales Techniques To Confidently Close More Deals

• مقدمه Introduction

• همه می‌فروشند Everybody Sells

• از بین بردن ترس از فروش Taking The Fear Out Of Selling

• تمرین فکری: حس درونی Thought Exercise: Gut Feel

• شما باید باور داشته باشید You Need To Believe

• تمرین: جایگزین شدن با جای مشتری Exercise: Jumping In The Customer’s Shoes

• روی بستن معامله تمرکز نکنید Don't Focus On Closing

• الگوی ABC (هماهنگی، پویایی و شفافیت) ABC (Attunement, Buoyancy And Clarity)

• آیا همیشه رویای فروشندگی داشتید؟ Did You Always Dream of Being in Sales?

• تمرین: دفترچه یادداشت Exercise: The Notebook

• هرم سلسله مراتب نیازهای مازلو Maslow's Hierarchy Of Needs

• یادگیری از کوکاکولا Learning From Coca-Cola

• چرا وضعیت ذهنی خریدار اهمیت دارد Why The Buyer's State Of Mind Matters

• چرا وضعیت ذهنی شما اهمیت دارد Why Your State Of Mind Matters

• نوسانات خلقی Mood Fluctuations

• فرآیند تصمیم‌گیری مشتری The Customer's Decision-Making Process

• تمرین: مشتری به چه چیزی فکر می‌کند؟ Exercise: What Is The Customer Thinking?

• آماده سازی، اتصال، پرسش، تطبیق، موافقت، بستن معامله Prepare, Connect, Probe, Match, Agree, Close

• چک‌لیست Checklist

روانشناسی کسب‌وکار: استفاده از تکنیک‌های متقاعدسازی برای تأثیر بر رفتار مصرف‌کننده Business Psychology: Use Persuasion Techniques To Influence Consumer Behaviour

• تأثیرگذاری و تصمیم‌گیری Influence And Decision-Making

• اقتصاد رفتاری و بازاریابی Behavioural Economics And Marketing

• تأثیر اجتماعی و پویایی تیم Social Influence And Team Dynamics

• علوم اعصاب و متقاعدسازی Neuroscience And Persuasion

• متقاعدسازی اخلاقی و اخلاق کسب‌وکار Ethical Persuasion And Business Ethics

• رفتار مشتری و تجربه کاربری Customer Behaviour And User Experience

روانشناسی کسب‌وکار: ایجاد اعتماد در فروش و بستن قراردادها با اطمینان Business Psychology: Build Trust In Sales And Close Deals With Confidence

• ایجاد رابطه و اعتماد در روابط فروش Building Rapport And Trust In Sales Relationships

• روانشناسی مذاکره Negotiation Psychology

• درک رفتار خریدار Understanding Buyer Behaviour

• اعتماد به نفس و تاب‌آوری در فروش Confidence And Resilience In Sales

• علوم اعصاب تصمیم‌گیری Neuroscience Of Decision Making

• غلبه بر اعتراضات Overcoming Objections

مهارت‌های فروش: بهره‌گیری از قدرت رسانه‌های اجتماعی برای جذب مشتریان بالقوه و تولید لید Sales Skills: Leverage The Power Of Social Media To Engage Prospects And Generate More Leads

• مقدمه Introduction

• چه چیزی تغییر کرده است؟ What Has Changed?

• چرا فروش اجتماعی ابزاری ضروری برای گسترش روابط شماست Why Social Selling Is An Essential Tool To Scale Your Relationships

• ابزارهای مدرن فروش The Modern Sales Tools

• فروش اجتماعی چیست و چه چیزی نیست What Social Selling Is And Is Not

• مشتریان ارزشمند شما چه کسانی هستند؟ Who Are Your Most Valued Customers?

• درک بهتر مخاطبان از طریق شبکه‌های اجتماعی Understand Your Audience Better Through Social

• بهینه‌سازی پروفایل شخصی برای فروش Optimise Your Personal Profile for Sales

• ساخت پروفایل شخصی آماده برای فروش Build Your Personal Sales Ready Profile

• تعامل و ارتباط با شخصیت واقعی Engage And Connect With Personality

• ایجاد دیده شدن از طریق محتوای آموزشی Create Visibility Through Content That Educate

• تبدیل گفتگوهای اجتماعی به گفتگوهای فروش Turn Social Conversations Into Sales Conversations 

• ساخت الگوی فعالیت فروش اجتماعی برای مقیاس‌پذیری Construct Your Scale Your Sales Social Sales Cadence

• ایجاد برنامه رشد مشتری در فروش اجتماعی Create Your Social Selling Customer Growth Plan

• خلاصه و نتیجه‌گیری Summary And Conclusion

مهارت‌های فروش: تسلط بر قیف فروش برای بهینه‌سازی فرآیند برنده فروش Sales Skills: Master The Sales Funnel To Optimise Your Winning Sales Process

• مقدمه Introduction

• چهار مرحله قیف فروش و بازاریابی The Four Stages Of A Sales And Marketing Funnel

• معیارهای فروش و اصول بهینه‌سازی قیف Sales Metrics And The Fundamentals Of Funnel Optimisation

• ایجاد پروفایل مشتری ایده‌آل Creating An Ideal Customer Profile

• فروش ارزش به مشتری Selling Value To Your Customer

• سفر مشتری The Buyer’s Journey

• اهمیت حفظ مشتری و ارزش طول عمر مشتری The Importance Of Customer Retention And Lifetime Value

• تجربه مشتری برای حفظ و رشد Customer Experience For Retention And Growth

استراتژی فروش: اعمال بینش‌های مدرن برای موفقیت در بازارهای در حال تغییر Sales Strategy: Apply Modern Insight To Succeed In Changing Markets

• مقدمه Introduction

• بینش در مقابل اطلاعات Insight vs Information

• تاریخچه متدولوژی‌های فروش The History Of Sales Methodologies

• درک ۵ پروفایل مختلف فروش Understanding The 5 Different Selling Profiles

• چرا حقایق قدیمی درباره روابط و فروش مشاوره‌ای دیگر کاربردی نیستند Why Old Truths About Relationships & Consultative Sales Are No Longer Relevant

• ویژگی‌های یک چالش‌گر الهام‌بخش چیست؟ What Are The Qualities Of The Inspiring Challenger?

• سه قانون فروش چالش‌گر الهام‌بخش The 3 Rules Of The Inspiring Challenger Sale

• الهام بخشیدن به مشتریان برای یادگیری و تحلیل PEST Inspiring Customers To Learn & The PEST Analysis

• ۵ نیروی بازار پورتر Porters 5 Market Forces

• ساخت تخصص خود Building Your Expertise

• شخصی‌سازی بهینه Optimal Tailoring

• مرور اجمالی ارائه چالش‌گر الهام‌بخش The Inspiring Challenger Pitch Overview

• گرم کردن: معرفی بینش The Warmer: Introducing The Insight

• بازنگری چارچوب و غرق کردن در منطق The Reframe & Rational Drowning

• تأثیر احساسی و یک روش جدید Emotional Impact & A New Way

کنترل فروش: هدایت تصمیمات خرید و پیشبرد معاملات Sales Control: Navigate Buying Decisions And Drive Deal Progression

• بیشینه کردن شبکه تصمیم‌گیرندگان مشتری Maximise Your Customer Decision Making Network

• درک فرآیند تصمیم‌گیری و چه کسی بر آن تأثیر می‌گذارد Understanding The Decision Making Process & Who Is Influencing The Process

• روش‌های نقشه‌برداری مشتری Methods Of Customer Mapping

• ایجاد یک رویکرد یکپارچه Creating A Joined Up Approach

• کنترل بر خط لوله فروش (Sales Pipeline) Taking Control Of Your Sales Pipeline

• طیف قاطعیت The Assertiveness Continuum

• استفاده از پله‌های موافقت Using The Agreement Staircase

• چگونه هر آنچه در زندگی می‌خواهید را به دست آورید How To Get Anything You Want In Life

• خلاصه نهایی Final Summary

روانشناسی کسب‌وکار: به‌کارگیری تکنیک‌های مذاکره اثبات شده برای رسیدن به خواسته‌ها Business Psychology: Adopt Proven Negotiation Techniques To Get What You Want

• سبک‌ها و استراتژی‌های مذاکره Negotiation Styles And Strategies

• سوگیری‌های شناختی در مذاکره Cognitive Biases In Negotiation

• هوش هیجانی در مذاکره Emotional Intelligence In Negotiation

• پویایی قدرت در مذاکره Power Dynamics In Negotiation

• مذاکره بین‌فرهنگی Cross-Cultural Negotiation

• ملاحظات اخلاقی در مذاکره Ethical Considerations In Negotiation