آموزش یک شرکت پشتیبانی موفق فناوری اطلاعات راه اندازی و راه اندازی کنید

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• فریلنسر یا شرکت فناوری اطلاعات؟ Freelancer or IT company?

معرفی Introduction

خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات IT Support Services

• خدمات مدیریت شده در مقابل شکست/رفع Managed Services versus Break/Fix

• خدمات: پشتیبانی فناوری اطلاعات Service: IT Support

• خدمات: تاسیسات و پروژه ها Service: Installations and Projects

• خدمات: خدمات تعمیر و نگهداری Service: Maintenance Services

• خدمات: مشاوره فنی Service: Technical Consulting

خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات IT Support Services

فروش خدمات و محصولات ابری Selling Cloud Services and Products

• فروش سخت افزار و نرم افزار Selling Hardware & Software

• ایمیل میزبانی شده Hosted Email

• پشتیبان گیری و بازیابی فاجعه Backup & Disaster Recovery

• مروری بر Datto Backup & DR Overview of Datto Backup & DR

• نرم افزار ضد ویروس Anti-Virus Software

• دسکتاپ های مجازی Virtual Desktops

• نسخه ی نمایشی دسکتاپ مجازی Virtual Desktop Demo

• Voice-over-IP (VoIP) Voice-over-IP (VoIP)

• تعریف محصولات و خدمات شما Defining your Products & Services

فروش خدمات و محصولات ابری Selling Cloud Services and Products

قیمت گذاری Pricing

• قیمت گذاری چگونه محاسبه می شود؟ How is Pricing Calculated?

• قیمت پشتیبانی سرور Server Support Pricing

• قیمت پشتیبانی دسکتاپ/لپ تاپ Desktop/Laptop Support Pricing

• مثال 1 - کسب و کار کوچک - 10 کاربر Example 1 - Small Business - 10 users

• مثال 2 - کسب و کار متوسط ​​- 40 کاربر Example 2 - Medium Business - 40 users

• مثال 3 - کسب و کار متوسط ​​- 25 کاربر Example 3 - Medium Business - 25 users

• قراردادهای سطح خدمات Service Level Agreements

قیمت گذاری Pricing

ابزارهای پشتیبانی فناوری اطلاعات IT Support Tools

• نرم افزار فروش بلیط/PSA Ticketing Software/PSA

• نظارت و مدیریت از راه دور (RMM) Remote Monitoring & Management (RMM)

• نرم افزار پایگاه دانش Knowledge Base Software

• نمای کلی چسب IT Overview of IT Glue

• نرم افزار صورتحساب Billing Software

ابزارهای پشتیبانی فناوری اطلاعات IT Support Tools

بازاریابی خدمات شما Marketing your Services

• وبسایت شما Your Website

• وبلاگ نویسی Blogging

• مبانی کلمات کلیدی Keyword Basics

• ساخت پایگاه داده Building a Database

• چیزی را انتخاب کنید Choose Something

بازاریابی خدمات شما Marketing your Services

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

• 23 راه برای کسب درآمد بیشتر به عنوان یک MSP 23 Ways to make more revenue as an MSP

• دسترسی به دوره های بیشتر Access to More Courses

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

ورود به مشتری Client Onboarding

• مقدمه ای بر پذیرش مشتری Introduction to Customer Onboarding

• تماس اولیه با مشتری Initial Customer Contact

• حسابرسی مشتری در محل Onsite Customer Audit

• جلسه مشتری Customer Meeting

• مقدمه ارائه ساختگی Dummy Presentation Introduction

• ارائه ساختگی Dummy Presentation

• پیشنهاد مشتری Client Proposal

ورود به مشتری Client Onboarding

افزایش مقیاس! Scaling Up!

• 3 نکته برای افزایش مقیاس کسب و کار شما 3 x Tips to Scaling your Business

افزایش مقیاس! Scaling Up!

پایان دوره The End of the Course

• پایان The End

• یادگیری بیشتر Further Learning

• طرح کسب و کار من My Business Blueprint

پایان دوره The End of the Course