آموزش تعالی خدمات مشتری - از مشتریان تا عملیات

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

معرفی Introduction

معرفی Introduction

• سلام من مربی شما خواهم بود Hello, I'll be your instructor!

• سلام من مربی شما خواهم بود Hello, I'll be your instructor!

• سلام من مربی شما خواهم بود Hello, I'll be your instructor!

• نحوه پیمایش در این دوره How to navigate through this course

• نحوه پیمایش در این دوره How to navigate through this course

• نحوه پیمایش در این دوره How to navigate through this course

• وقتی مشتریان شما انتظار دارند چه چیزی را باید انتظار داشت What to expect when your customers are expecting

• وقتی مشتریان شما انتظار دارند چه چیزی را باید انتظار داشت What to expect when your customers are expecting

• وقتی مشتریان شما انتظار دارند چه چیزی را باید انتظار داشت What to expect when your customers are expecting

• چرا خدمات بد به مشتری اتفاق می افتد؟ Why do bad customer services happen?

• چرا خدمات بد به مشتری اتفاق می افتد؟ Why do bad customer services happen?

• چرا خدمات بد به مشتری اتفاق می افتد؟ Why do bad customer services happen?

• چرا سرویس بد اتفاق می افتد Why does bad service happen

• چرا سرویس بد اتفاق می افتد Why does bad service happen

• چرا سرویس بد اتفاق می افتد Why does bad service happen

• دو چیزی که هر مشتری به آن نیاز دارد The two things every customer need

• دو چیزی که هر مشتری به آن نیاز دارد The two things every customer need

• دو چیزی که هر مشتری به آن نیاز دارد The two things every customer need

• تصویر بزرگ: منابع پشت چارچوب را درک کنید The big picture: understand the references behind the framework

• تصویر بزرگ: منابع پشت چارچوب را درک کنید The big picture: understand the references behind the framework

• تصویر بزرگ: منابع پشت چارچوب را درک کنید The big picture: understand the references behind the framework

• ابزار: چارچوب توجه و مراقبت TOOL: The Attention and Care Framework

• ابزار: چارچوب توجه و مراقبت TOOL: The Attention and Care Framework

• ابزار: چارچوب توجه و مراقبت TOOL: The Attention and Care Framework

• دستورالعمل: قرار دادن پرسونای خود در چارچوب INSTRUCTION: putting your personas into the framework

• دستورالعمل: قرار دادن پرسونای خود در چارچوب INSTRUCTION: putting your personas into the framework

• دستورالعمل: قرار دادن پرسونای خود در چارچوب INSTRUCTION: putting your personas into the framework

• من می خواهم کمی شما را بشناسم! I want to know you a little bit!

• من می خواهم کمی شما را بشناسم! I want to know you a little bit!

• من می خواهم کمی شما را بشناسم! I want to know you a little bit!

مبانی خدمات به مشتریان Fundamentals to Customer Service

مبانی خدمات به مشتریان Fundamentals to Customer Service

مبانی خدمات به مشتریان Fundamentals to Customer Service

• خدمات مشتری چیست What is customer service

• خدمات مشتری چیست What is customer service

• خدمات مشتری چیست What is customer service

• نقش عامل خدمات مشتری The role of customer service agent

• نقش عامل خدمات مشتری The role of customer service agent

• نقش عامل خدمات مشتری The role of customer service agent

• موفقیت مشتری و تفاوت آن چیست؟ What's customer success and the difference

• موفقیت مشتری و تفاوت آن چیست؟ What's customer success and the difference

• موفقیت مشتری و تفاوت آن چیست؟ What's customer success and the difference

• نحوه ارائه خدمات به مشتریان How to provide SERVICE to your customers

• نحوه ارائه خدمات به مشتریان How to provide SERVICE to your customers

• نحوه ارائه خدمات به مشتریان How to provide SERVICE to your customers

• چارچوب SERVICE SERVICE framework

• چارچوب SERVICE SERVICE framework

• چارچوب SERVICE SERVICE framework

• ابزار: خودارزیابی خدمات TOOL: SERVICE self-assessment

• ابزار: خودارزیابی خدمات TOOL: SERVICE self-assessment

• ابزار: خودارزیابی خدمات TOOL: SERVICE self-assessment

• دستورالعمل: چگونه از خودارزیابی سرویس خود استفاده کنید INSTRUCTION: how to use your SERVICE self-assessment

• دستورالعمل: چگونه از خودارزیابی سرویس خود استفاده کنید INSTRUCTION: how to use your SERVICE self-assessment

• دستورالعمل: چگونه از خودارزیابی سرویس خود استفاده کنید INSTRUCTION: how to use your SERVICE self-assessment

• تصویر بزرگ: منابع پشت چارچوب را درک کنید The big picture: understand the references behind the framework

• تصویر بزرگ: منابع پشت چارچوب را درک کنید The big picture: understand the references behind the framework

• تصویر بزرگ: منابع پشت چارچوب را درک کنید The big picture: understand the references behind the framework

• خدمات خود را خود ارزیابی کنید Self-assessing your SERVICE

• خدمات خود را خود ارزیابی کنید Self-assessing your SERVICE

• خدمات خود را خود ارزیابی کنید Self-assessing your SERVICE

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

نیازهای مشتری خود را برآورده کنید Satisfy your customer needs

نیازهای مشتری خود را برآورده کنید Satisfy your customer needs

نیازهای مشتری خود را برآورده کنید Satisfy your customer needs

• چیزی که هر مشتری به آن نیاز دارد What every customer needs

• چیزی که هر مشتری به آن نیاز دارد What every customer needs

• چیزی که هر مشتری به آن نیاز دارد What every customer needs

• پرسونا: انواع مشتریان Personas: types of customers

• پرسونا: انواع مشتریان Personas: types of customers

• پرسونا: انواع مشتریان Personas: types of customers

• تمرین: شخصیت های شما چه کسانی هستند؟ EXERCISE: who are your personas?

• تمرین: شخصیت های شما چه کسانی هستند؟ EXERCISE: who are your personas?

• تمرین: شخصیت های شما چه کسانی هستند؟ EXERCISE: who are your personas?

• چگونه از شخصیت خود برای بهبود خدمات خود استفاده کنید How to use your persona to improve your service

• چگونه از شخصیت خود برای بهبود خدمات خود استفاده کنید How to use your persona to improve your service

• چگونه از شخصیت خود برای بهبود خدمات خود استفاده کنید How to use your persona to improve your service

• شیب نیاز مشتری: خدمات خود را طراحی کنید The Customer Need Slope: design your service

• شیب نیاز مشتری: خدمات خود را طراحی کنید The Customer Need Slope: design your service

• شیب نیاز مشتری: خدمات خود را طراحی کنید The Customer Need Slope: design your service

• ابزار: مشتری به شیب نیاز دارد TOOL: The Customer Need Slope

• ابزار: مشتری به شیب نیاز دارد TOOL: The Customer Need Slope

• ابزار: مشتری به شیب نیاز دارد TOOL: The Customer Need Slope

• دستورالعمل: مبارزات و احساسات مشتریان خود را شناسایی کنید INSTRUCTION: identify your customers' struggles and emotions

• دستورالعمل: مبارزات و احساسات مشتریان خود را شناسایی کنید INSTRUCTION: identify your customers' struggles and emotions

• دستورالعمل: مبارزات و احساسات مشتریان خود را شناسایی کنید INSTRUCTION: identify your customers' struggles and emotions

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

با آنها درگیر شوید: تعاملات خود را تا حد عالی طراحی کنید Engage with them: designing your interactions to excellence

با آنها درگیر شوید: تعاملات خود را تا حد عالی طراحی کنید Engage with them: designing your interactions to excellence

با آنها درگیر شوید: تعاملات خود را تا حد عالی طراحی کنید Engage with them: designing your interactions to excellence

• چرخه تعامل با مشتری Customer interaction cycle

• چرخه تعامل با مشتری Customer interaction cycle

• چرخه تعامل با مشتری Customer interaction cycle

• از مشتریان خود چه می خواهید؟ What do you want from your customers?

• از مشتریان خود چه می خواهید؟ What do you want from your customers?

• از مشتریان خود چه می خواهید؟ What do you want from your customers?

• لحظه حقیقت: چگونه تعیین کننده ترین نقاط را شناسایی کنیم Moment of Truth: How to identify the most decisive points

• لحظه حقیقت: چگونه تعیین کننده ترین نقاط را شناسایی کنیم Moment of Truth: How to identify the most decisive points

• لحظه حقیقت: چگونه تعیین کننده ترین نقاط را شناسایی کنیم Moment of Truth: How to identify the most decisive points

• راه مشتری به سوی موفقیت: ایجاد لحظات تعیین کننده Customer Road to Success: creating the decisive moments

• راه مشتری به سوی موفقیت: ایجاد لحظات تعیین کننده Customer Road to Success: creating the decisive moments

• راه مشتری به سوی موفقیت: ایجاد لحظات تعیین کننده Customer Road to Success: creating the decisive moments

• تمرین: لحظات حقیقت شما چیست؟ EXERCISE: What are your moments of truth?

• تمرین: لحظات حقیقت شما چیست؟ EXERCISE: What are your moments of truth?

• تمرین: لحظات حقیقت شما چیست؟ EXERCISE: What are your moments of truth?

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• ابزار: راه مشتری به سوی موفقیت TOOL: Customer Road to Success

• ابزار: راه مشتری به سوی موفقیت TOOL: Customer Road to Success

• ابزار: راه مشتری به سوی موفقیت TOOL: Customer Road to Success

• دستورالعمل: مسیر موفقیت خود را هموار کنید INSTRUCTION: paving the road to your success

• دستورالعمل: مسیر موفقیت خود را هموار کنید INSTRUCTION: paving the road to your success

• دستورالعمل: مسیر موفقیت خود را هموار کنید INSTRUCTION: paving the road to your success

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

ایجاد رابطه Relationship building

ایجاد رابطه Relationship building

ایجاد رابطه Relationship building

• همه چیز در مورد ارتباطات است It's all about communication

• همه چیز در مورد ارتباطات است It's all about communication

• همه چیز در مورد ارتباطات است It's all about communication

• عناصر یک ارتباط قاطعانه The elements of an assertive communication

• عناصر یک ارتباط قاطعانه The elements of an assertive communication

• عناصر یک ارتباط قاطعانه The elements of an assertive communication

• ترجیحات کانال در بین مشتریان Channel preferences amongst customers

• ترجیحات کانال در بین مشتریان Channel preferences amongst customers

• ترجیحات کانال در بین مشتریان Channel preferences amongst customers

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• ارتباط با مشتریان Communication with customers

• ارتباط با مشتریان Communication with customers

• ارتباط با مشتریان Communication with customers

• نکات کلیدی ارتباط آنلاین Key points of online communication

• نکات کلیدی ارتباط آنلاین Key points of online communication

• نکات کلیدی ارتباط آنلاین Key points of online communication

• نکات کلیدی ارتباط آفلاین Key points of offline communication

• نکات کلیدی ارتباط آفلاین Key points of offline communication

• نکات کلیدی ارتباط آفلاین Key points of offline communication

• چگونه ارتباطات خود را همه‌کاناله کنیم How to make your communication omnichannel

• چگونه ارتباطات خود را همه‌کاناله کنیم How to make your communication omnichannel

• چگونه ارتباطات خود را همه‌کاناله کنیم How to make your communication omnichannel

• نمودار ارتباط: ایجاد پیام کامل Diagram of Communication: create the perfect message

• نمودار ارتباط: ایجاد پیام کامل Diagram of Communication: create the perfect message

• نمودار ارتباط: ایجاد پیام کامل Diagram of Communication: create the perfect message

• ابزار: نمودار ارتباطات TOOL: Diagram of Communication

• ابزار: نمودار ارتباطات TOOL: Diagram of Communication

• ابزار: نمودار ارتباطات TOOL: Diagram of Communication

• دستورالعمل: ساختن پیام های قاطعانه خود را INSTRUCTION: building your assertive messages

• دستورالعمل: ساختن پیام های قاطعانه خود را INSTRUCTION: building your assertive messages

• دستورالعمل: ساختن پیام های قاطعانه خود را INSTRUCTION: building your assertive messages

• تمرین: مخاطبان شما چگونه ارتباط برقرار می کنند؟ EXERCISE: how does your audience communicate?

• تمرین: مخاطبان شما چگونه ارتباط برقرار می کنند؟ EXERCISE: how does your audience communicate?

• تمرین: مخاطبان شما چگونه ارتباط برقرار می کنند؟ EXERCISE: how does your audience communicate?

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

صدا: تعریف سبک شما Voice: defining your style

صدا: تعریف سبک شما Voice: defining your style

صدا: تعریف سبک شما Voice: defining your style

• صدا و لحن چیست What's voice and tone

• صدا و لحن چیست What's voice and tone

• صدا و لحن چیست What's voice and tone

• مشکلات روش های فعلی Problems with current methods

• مشکلات روش های فعلی Problems with current methods

• مشکلات روش های فعلی Problems with current methods

• پازل EPPIC The EPPIC puzzle

• پازل EPPIC The EPPIC puzzle

• پازل EPPIC The EPPIC puzzle

• پیدا کردن انرژی شما Finding your energy

• پیدا کردن انرژی شما Finding your energy

• پیدا کردن انرژی شما Finding your energy

• چگونه خود را در موقعیت قرار می دهید؟ How do you position yourself?

• چگونه خود را در موقعیت قرار می دهید؟ How do you position yourself?

• چگونه خود را در موقعیت قرار می دهید؟ How do you position yourself?

• استفاده از مولفه احساسی به نفع شما Using emotional component in your favor

• استفاده از مولفه احساسی به نفع شما Using emotional component in your favor

• استفاده از مولفه احساسی به نفع شما Using emotional component in your favor

• ورزش: انرژی و موقعیت شما چیست؟ EXERCISE: what's your energy and positioning?

• ورزش: انرژی و موقعیت شما چیست؟ EXERCISE: what's your energy and positioning?

• ورزش: انرژی و موقعیت شما چیست؟ EXERCISE: what's your energy and positioning?

• ابزار: پازل EPPIC برای صدای برند TOOL: EPPIC puzzle for brand voice

• ابزار: پازل EPPIC برای صدای برند TOOL: EPPIC puzzle for brand voice

• ابزار: پازل EPPIC برای صدای برند TOOL: EPPIC puzzle for brand voice

• دستورالعمل: نحوه استفاده از تمرین چارچوب INSTRUCTION: How to use the framework exercise

• دستورالعمل: نحوه استفاده از تمرین چارچوب INSTRUCTION: How to use the framework exercise

• دستورالعمل: نحوه استفاده از تمرین چارچوب INSTRUCTION: How to use the framework exercise

• اسکریپت های خدمات مشتری Customer service scripts

• اسکریپت های خدمات مشتری Customer service scripts

• اسکریپت های خدمات مشتری Customer service scripts

• دستور العمل برای یک اسکریپت عالی The Recipe to an Excellent Scripting

• دستور العمل برای یک اسکریپت عالی The Recipe to an Excellent Scripting

• دستور العمل برای یک اسکریپت عالی The Recipe to an Excellent Scripting

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• اضافی: چگونه کاریزماتیک و دوستانه باشیم Extra: How to be charismatic and friendly

• اضافی: چگونه کاریزماتیک و دوستانه باشیم Extra: How to be charismatic and friendly

• اضافی: چگونه کاریزماتیک و دوستانه باشیم Extra: How to be charismatic and friendly

بهبود مهارت های خود Improving your skills

بهبود مهارت های خود Improving your skills

بهبود مهارت های خود Improving your skills

• ویژگی های یک نماینده خدمات مشتری The qualities of a customer service agent

• ویژگی های یک نماینده خدمات مشتری The qualities of a customer service agent

• ویژگی های یک نماینده خدمات مشتری The qualities of a customer service agent

• چگونه مهارت های خود را تعریف کنیم How to define your skills

• چگونه مهارت های خود را تعریف کنیم How to define your skills

• چگونه مهارت های خود را تعریف کنیم How to define your skills

• به یاد داشته باشید که خدمات به مشتری چیست Remember what customer service is all about

• به یاد داشته باشید که خدمات به مشتری چیست Remember what customer service is all about

• به یاد داشته باشید که خدمات به مشتری چیست Remember what customer service is all about

• چگونه مهارت های خود را ارزیابی کنیم How to assess your skills

• چگونه مهارت های خود را ارزیابی کنیم How to assess your skills

• چگونه مهارت های خود را ارزیابی کنیم How to assess your skills

• مقیاس مهارت: چگونگی اندازه گیری مهارت ها و رفتارها Skill Scale: how to measure skills and behaviours

• مقیاس مهارت: چگونگی اندازه گیری مهارت ها و رفتارها Skill Scale: how to measure skills and behaviours

• مقیاس مهارت: چگونگی اندازه گیری مهارت ها و رفتارها Skill Scale: how to measure skills and behaviours

• ابزار: تمرین ایجاد قانون مهارت TOOL: Skill Rule Creation Exercise

• ابزار: تمرین ایجاد قانون مهارت TOOL: Skill Rule Creation Exercise

• ابزار: تمرین ایجاد قانون مهارت TOOL: Skill Rule Creation Exercise

• دستورالعمل: چگونه مقیاس های مهارت خود را ایجاد کنید INSTRUCTION: How to create your own skill scales

• دستورالعمل: چگونه مقیاس های مهارت خود را ایجاد کنید INSTRUCTION: How to create your own skill scales

• دستورالعمل: چگونه مقیاس های مهارت خود را ایجاد کنید INSTRUCTION: How to create your own skill scales

• تمرین: چگونه یکی از مهارت های خود را اندازه گیری می کنید؟ EXERCISE: how do you measure one of your skills?

• تمرین: چگونه یکی از مهارت های خود را اندازه گیری می کنید؟ EXERCISE: how do you measure one of your skills?

• تمرین: چگونه یکی از مهارت های خود را اندازه گیری می کنید؟ EXERCISE: how do you measure one of your skills?

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

درگیری ها و مشتریان عصبانی Conflicts and angry customers

درگیری ها و مشتریان عصبانی Conflicts and angry customers

درگیری ها و مشتریان عصبانی Conflicts and angry customers

• چرا مشتریان شکایت می کنند Why do customers complain

• چرا مشتریان شکایت می کنند Why do customers complain

• چرا مشتریان شکایت می کنند Why do customers complain

• نحوه برخورد با مشتریان ناراضی و عصبانی How to deal with unhappy and angry customers

• نحوه برخورد با مشتریان ناراضی و عصبانی How to deal with unhappy and angry customers

• نحوه برخورد با مشتریان ناراضی و عصبانی How to deal with unhappy and angry customers

• هوش عاطفی در خدمات مشتری Emotional intelligence in customer service

• هوش عاطفی در خدمات مشتری Emotional intelligence in customer service

• هوش عاطفی در خدمات مشتری Emotional intelligence in customer service

• زمانی که نه گفتن بهتر است When it's best to say no

• زمانی که نه گفتن بهتر است When it's best to say no

• زمانی که نه گفتن بهتر است When it's best to say no

• یک مشتری عصبانی را به سمت خود بکشانید Make an angry customer LEAP to your side

• یک مشتری عصبانی را به سمت خود بکشانید Make an angry customer LEAP to your side

• یک مشتری عصبانی را به سمت خود بکشانید Make an angry customer LEAP to your side

• با مشتریان عصبانی زمین را دراز کنید LAY the ground with angry customers

• با مشتریان عصبانی زمین را دراز کنید LAY the ground with angry customers

• با مشتریان عصبانی زمین را دراز کنید LAY the ground with angry customers

• 3 قدم برای گذاشتن زمین 3 steps to LAY the ground

• 3 قدم برای گذاشتن زمین 3 steps to LAY the ground

• 3 قدم برای گذاشتن زمین 3 steps to LAY the ground

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: understand the references

• ابزار: 9 سوال برای ایجاد زمین TOOL: 9 questions to LAY the ground

• ابزار: 9 سوال برای ایجاد زمین TOOL: 9 questions to LAY the ground

• ابزار: 9 سوال برای ایجاد زمین TOOL: 9 questions to LAY the ground

• دستورالعمل: با مشتری خود زمین را بچینید INSTRUCTION: Lay the ground with your customer

• دستورالعمل: با مشتری خود زمین را بچینید INSTRUCTION: Lay the ground with your customer

• دستورالعمل: با مشتری خود زمین را بچینید INSTRUCTION: Lay the ground with your customer

• ساختار نه گفتن Structure to say NO

• ساختار نه گفتن Structure to say NO

• ساختار نه گفتن Structure to say NO

• ورزش: مصری بودن EXERCISE: being an EGYPTIAN

• ورزش: مصری بودن EXERCISE: being an EGYPTIAN

• ورزش: مصری بودن EXERCISE: being an EGYPTIAN

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

کارایی با فرآیند Efficiency with process

کارایی با فرآیند Efficiency with process

کارایی با فرآیند Efficiency with process

• نرم افزارهای خدمات مشتری Customer Services softwares

• نرم افزارهای خدمات مشتری Customer Services softwares

• نرم افزارهای خدمات مشتری Customer Services softwares

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: Understand the references

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: Understand the references

• تصویر بزرگ: منابع را درک کنید The big picture: Understand the references

• اهداف روشنی را تعیین کنید Establish clear goals

• اهداف روشنی را تعیین کنید Establish clear goals

• اهداف روشنی را تعیین کنید Establish clear goals

• نقشه نکات برجسته: چه چیزی خدمات شرکت شما را عالی می کند؟ Map of Highlights: what makes your company service great?

• نقشه نکات برجسته: چه چیزی خدمات شرکت شما را عالی می کند؟ Map of Highlights: what makes your company service great?

• نقشه نکات برجسته: چه چیزی خدمات شرکت شما را عالی می کند؟ Map of Highlights: what makes your company service great?

• ورزش: اقیانوس آبی شما چیست؟ EXERCISE: what's your blue ocean?

• ورزش: اقیانوس آبی شما چیست؟ EXERCISE: what's your blue ocean?

• ورزش: اقیانوس آبی شما چیست؟ EXERCISE: what's your blue ocean?

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

• ارزیابی ماژول Module assessment

سازگار بودن با SERVICE شما Being consistent with your SERVICE

سازگار بودن با SERVICE شما Being consistent with your SERVICE

سازگار بودن با SERVICE شما Being consistent with your SERVICE

• چه چیزی باعث ایجاد یک سرویس ثابت می شود What makes a consistent service

• چه چیزی باعث ایجاد یک سرویس ثابت می شود What makes a consistent service

• چه چیزی باعث ایجاد یک سرویس ثابت می شود What makes a consistent service

• رقص چیه What's a choreography

• رقص چیه What's a choreography

• رقص چیه What's a choreography

• آناتومی یک رقص The anatomy of a choreography

• آناتومی یک رقص The anatomy of a choreography

• آناتومی یک رقص The anatomy of a choreography

• 3 فرمان رقص The 3 Commandments of Choreography

• 3 فرمان رقص The 3 Commandments of Choreography

• 3 فرمان رقص The 3 Commandments of Choreography

• تمرین چیست و چگونه انجام شود What's a rehearsal and how to conduct one

• تمرین چیست و چگونه انجام شود What's a rehearsal and how to conduct one

• تمرین چیست و چگونه انجام شود What's a rehearsal and how to conduct one

• ابزار: بوم رقص TOOL: Choreography Canvas

• ابزار: بوم رقص TOOL: Choreography Canvas

• ابزار: بوم رقص TOOL: Choreography Canvas

• دستورالعمل: چگونه تیم خود را برای ثبات آموزش دهید INSTRUCTION: How to train your team for consistency

• دستورالعمل: چگونه تیم خود را برای ثبات آموزش دهید INSTRUCTION: How to train your team for consistency

• دستورالعمل: چگونه تیم خود را برای ثبات آموزش دهید INSTRUCTION: How to train your team for consistency

• تمرین: اولین تمرین شما چه خواهد بود؟ EXERCISE: What will be your first rehearsal?

• تمرین: اولین تمرین شما چه خواهد بود؟ EXERCISE: What will be your first rehearsal?

• تمرین: اولین تمرین شما چه خواهد بود؟ EXERCISE: What will be your first rehearsal?

محتوای پاداش! Bonus content!

محتوای پاداش! Bonus content!

محتوای پاداش! Bonus content!

• سخنان پایانی و خداحافظی! Final words and a farewell!

• سخنان پایانی و خداحافظی! Final words and a farewell!

• سخنان پایانی و خداحافظی! Final words and a farewell!