آموزش استراتژی عملیات برای کسب و کار

سرفصل ها و درس ها

استراتژی برای مدیریت عملیات شما Strategy for Your Operations Management

• نمای کلی دوره Course overview

1. یک استراتژی برای عملیات 1. A Strategy for Operations

• استراتژی عملیات چیست؟ What is operations strategy?

• عملیات تجاری چیست؟ What are business operations?

• استراتژی باشگاه فوتبال برای تعالی عملیات Football club strategy for operations excellence

• چرا کسب و کارها به استراتژی عملیاتی نیاز دارند؟ Why businesses need an operations strategy

2. زمینه، چشم انداز، و تراز 2. Context, Perspective, and Alignment

• استراتژی شرکت: متناظر و منسجم Company strategy: Corresponding and coherent

• ماموریت> چشم انداز> استراتژی> اهداف> شاخص های کلیدی عملکرد Mission > vision > strategy > goals > KPIs

• چهار دیدگاه در مورد استراتژی عملیات Four perspectives on operations strategy

• تصویر بزرگ استراتژی عملیات تجاری The big picture of business operations strategy

3. اولویت بندی اهداف 3. Prioritizing Your Objectives

• اولویت بندی خواسته های مشتری Prioritizing what the customer wants

• اهداف داخلی یا مالک Internal or owner objectives

• اهداف و اهداف شرکت از عملیات Objectives and corporate goals of operations

• مدیریت ذینفعان و الزامات Stakeholder management and requirements

• اهداف خارجی یا مشتری External or customer objectives

4. انتخاب های استراتژیک ضروری 4. Essential Strategic Choices

• معاوضه در تصمیم گیری عملیاتی Trade-offs in operational decision making

• تصمیمات زیرساختی Infrastructural decisions

• تصمیمات برنامه ریزی استراتژیک Strategic planning decisions

• تصمیمات ساختاری Structural decisions

5. نحوه رقابت 5. How to Compete

• نحوه رقابت: انتخاب های موقعیت یابی رقابتی How to compete: Competitive positioning choices

• مدل کانو: به حداکثر رساندن رضایت مشتری The Kano model: Maximizing customer satisfaction

• 4 ولت مدیریت عملیات The 4Vs of operations management

6. استراتژی عملیات خود را بیشتر پیش ببرید 6. Taking Your Operations Strategy Further

• استراتژی بهبود عملیات Operations improvement strategy

• چارچوب استقرار استراتژی Strategy deployment framework

نتیجه Conclusion

• ماموریت خود را دنبال کنید، به چشم انداز خود برسید Follow your mission, achieve your vision