ارائه تجربه مهمان 5 ستاره و خدمات مشتری

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

• مسابقه مقدماتی Intro Quiz

ماژول 1 Module 1

• 1. انواع مهمان 1. Guest Types

• فهرستی از انواع مهمان ایجاد کنید Create a List of Guest Types

• ماژول 1 مسابقه Module 1 Quiz

ماژول 2 Module 2

• 2. شناسایی مهمانان 2. Identifying Guests

• شناسه ها را به انواع مهمان خود اضافه کنید Add Identifiers to your Guest Types

• مسابقه ماژول 2 Module 2 Quiz

ماژول 3 Module 3

• 3. نیازها و انتظارات 3. Needs & Expectations

• نیازها و انتظارات خاص را به انواع مهمان خود اضافه کنید Add Specific Needs & Expectations to your Guest Types

• مسابقه ماژول 3 Module 3 Quiz

ماژول 4 Module 4

• 4. فراتر از انتظارات 4. Exceeding Expectations

• انواع مهمان خود را با تجربیات مهمان عالی مطابقت دهید Match your Guest Types with great Guest Experiences

• مسابقه ماژول 4 Module 4 Quiz

خلاصه Recap

• خلاصه Recap