آموزش توسعه کسب و کار و فرآیندهای فروش - یک دید پرنده

سرفصل ها و درس ها

برخی از اصول اولیه برای شروع Some basics to start with

• کمی در مورد من A little bit about me

• چرا دوره توسعه کسب و کار را دنبال کنید؟ Why follow a business development course?

• شکارچیان در مقابل کشاورزان Hunters vs farmers

• واژه شناسی Terminology

• زمین آسانسور The elevator pitch

• مدل های کسب و کار و معاملات Business models and transactions

• تعریف اهداف SMART The definition of SMART goals

• مذاکره نهایی بدون ترس. بدون تخفیف. Ultimate negotiation. No fear. No discounts.

• شناسایی مشتری ایده آل خود Identifying your ideal customer

• بررسی روش ها و کانال های مختلف اکتشاف Exploring various prospecting methods and channels

• استفاده از فناوری و ابزار برای اکتشاف کارآمد Utilizing technology and tools for efficient prospecting

• یک مدیر خوب چیست؟ What makes a good manager?

مقدمه ای بر فروش Introduction to sales

• درک نقش فروش در تجارت Understanding the role of sales in business

• درک نقش فروش در تجارت - اضافی Understanding the role of sales in business - extra

• مهارت ها و ویژگی های کلیدی مورد نیاز برای موفقیت در فروش The key skills and qualities needed for success in sales

• انواع مدل های فروش و فروش The different types of sales and sales models

• مقدمه ای بر فروش Introduction to sales

جستجو و تولید سرب Prospecting and Lead Generation

• جستجو توسط اپل Prospecting by Apple

• شناسایی و صلاحیت مشتریان بالقوه Identifying and qualifying potential customers

• جستجو توسط فیس بوک Prospecting by Facebook

• استراتژی‌هایی برای تولید سرنخ، از جمله تماس سرد و ارتباط با ایمیل Strategies for lead generation, including cold calling and email outreach

• توسعه قیف فروش و مدیریت سرنخ های فروش Developing a sales funnel and managing sales leads

• جستجو توسط مک دونالد Prospecting by McDonald's

• جستجو توسط زارا Prospecting by Zara

• جستجو و تولید سرب Prospecting and Lead Generation

• تعیین اهداف و انتظارات برای جستجوی موفقیت آمیز Setting goals and expectations for succesful prospecting

• انجام تحقیقات بازار و تقسیم بندی Conducting market research and segmentation

• ایجاد پرسونای خریدار برای اصلاح جستجوی شما Creating buyer personas to refine your prospecting

• تکنیک های موثر برای موفقیت در تماس سرد Effective techniques for cold calling success

• نوشتن ایمیل های قانع کننده ای که پاسخ دریافت می کنند Writing compelling emails that get responses

• رسیدگی به اعتراضات و برخورد با رد Handling objections and dealing with rejection

• ایجاد یک شبکه حرفه ای برای ارجاعات و سرنخ های گرم Building a professional network for referrals and warm leads

• استراتژی هایی برای رویدادها و کنفرانس های شبکه موفق Strategies for successful network events and conferences

• پرورش و حفظ روابط با مشتریان بالقوه Nurturing and maintaining relationships with your prospects

• ترکیب بازاریابی محتوایی که مشتریان بالقوه را جذب و درگیر می کند Incorporating content marketing that attracts and engages prospects

• ایجاد محتوای ارزشمند که مشتریان بالقوه را جذب و درگیر کند Creating valuable content that attracts and engages prospects

• استفاده از محتوا برای ایجاد رهبری فکری و اعتبار Using content to establish thought leadership and credibility

ایجاد رابطه و ایجاد اعتماد Building rapport and establishing trust

• اهمیت ایجاد روابط در فروش The importance of building relationships in sales

• تکنیک هایی برای ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه و مشتریان Techniques for building rapport with prospects and customers

• توسعه پیام های قانع کننده و پیشنهادهای ارزش Developing compelling messaging and value propositions

• چگونه اعتماد و اعتبار را نزد مشتریان ایجاد کنیم How to establish trust and credibility with customers

• ایجاد رابطه و ایجاد اعتماد Building rapport and establishing trust

درک نیازهای مشتری Understanding customer needs

• تکنیک هایی برای درک نیازها و ترجیحات مشتری Techniques for understanding customer needs and preferences

• شناسایی نقاط دردناک و چالش هایی که مشتریان با آن روبرو هستند Identifying pain points and challenges that customers face

• استفاده از بینش مشتری برای تنظیم رویکرد فروش شما Using customer insights to tailor your sales approach

• درک نیازهای مشتری Understanding customer needs

تکنیک های فروش و بستن معاملات Sales Techniques and Closing Deals

• تکنیک های مختلف فروش، از جمله فروش مشاوره ای و فروش راه حل Different sales techniques, including consultative selling and solution selling

• استراتژی هایی برای غلبه بر مخالفت ها و بستن معاملات Strategies for overcoming objections and closing deals

• تکنیک ها و تاکتیک های مذاکره Negotiation techniques and tactics

• تکنیک های فروش و بستن معاملات Sales Techniques and Closing Deals

مدیریت فروش و رهبری تیم Sales management and team leadership

• مدیریت یک تیم فروش و تعیین اهداف فروش Managing a sales team and setting sales goals

• تفکر سیستمی در فروش Systems thinking in sales

• مربیگری و آموزش نمایندگان فروش برای موفقیت Coaching and training sales reps for success

• معیارها و KPI برای اندازه گیری عملکرد فروش Metrics and KPIs for measuring sales performance

• مدیریت فروش و رهبری تیم Sales management and team leadership

مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management

• استراتژی هایی برای ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتری Strategies for building and maintaining strong customer relationships

• ابزارها و فن آوری ها برای مدیریت داده ها و تعاملات مشتری Tools and technologies for managing customer data and interactions

• اهمیت رضایت و حفظ مشتری در فروش The importance of customer satisfaction and retention in sales

• مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management

اخلاق و حرفه ای گری در فروش Ethics and Professionalism in Sales

• ملاحظات اخلاقی و مسئولیت های حرفه ای فروش The ethical considerations and responsibilities of sales professionals

• بهترین روش ها برای حفظ حرفه ای بودن در فروش Best practices for maintaining professionalism in sales

• چگونه از دام های رایج اخلاقی و قانونی در فروش جلوگیری کنیم؟ How to avoid common ethical and legal pitfalls in sales

• اخلاق و حرفه ای گری در فروش Ethics and Professionalism in Sales

فروش در عصر دیجیتال Sales in the Digital Age

• تاثیر فناوری بر فروش و فرآیندهای فروش The impact of technology on sales and sales processes

• استفاده از کانال های دیجیتال برای تولید و فروش Leveraging digital channels for lead generation and sales

• آینده فروش در دنیای دیجیتالی فزاینده The future of sales in an increasingly digital world

• فروش در عصر دیجیتال Sales in the Digital Age

افکار نهایی و مراحل بعدی Final Thoughts and Next Steps

• خلاصه و نکات اولیه از این دوره Recap and takeaways from this course

• گام های عملی برای بهبود مهارت ها و عملکرد فروش شما Actionable steps for improving your sales skills and performance

• منابع و مطالعه بیشتر برای ادامه یادگیری و توسعه در فروش Resources and further reading for continued learning and development in sales

چند تکنیک دیگر A few more techniques

• چارچوب BANT BANT framework

• قیف فروش The sales funnel

• 4 گام برای جستجوی موفقیت آمیز 4 steps to succesful prospecting

• سفر مشتری The Customer Journey

• مهارت های نرم در مقابل مهارت های سخت Soft skills vs hard skills

• قیف فروش در مقابل خط لوله فروش Sales funnel vs sales pipeline

• اهمیت جستجوی فروش The importance of sales prospecting

• فیلمنامه ای خوش ساخت A well-crafted script

• شناسایی و استفاده از USP های خود Identifying and leveraging your USP's

• مزایای جستجوی فروش The benefits of sales prospecting

• OGSM در فرآیند فروش The OGSM in the sales process

• اثر زیگارنیک The Zeigarnik effect

• شبکه سازی در فرآیند فروش Networking in the sales process

• MQL در مقابل SQL MQL vs SQL

• خط لوله فروش The sales pipeline

• ایجاد حس فوریت Creating a sense of urgency

• فروش B2B B2B sales

• فروش B2B در مقابل B2C B2B vs B2C sales

• استخدام در فروش Sales recruitment

• تحلیل SWOT SWOT analysis

مقدمه ای بر جستجوی فروش Introduction to sales prospecting

• اهمیت جستجوی فروش The importance of sales prospecting

• مزایای جستجوی فروش The benefits of sales prospecting