آموزش مبانی تعالی عملیاتی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• تعالی عملیاتی چیست What is Operational Excellence

مفاهیم کلیدی Key Concepts

• ذینفعان فرآیند و SIPOC Process stakeholders and SIPOC

• صدای مشتری، CTQها و معیارها Voice of the customer, CTQs, and metrics

• مدل کانو و پیامدهای آن Kano model and Its Implications

• تغییر Variation

• کیفیت در منبع Quality at the source

• ضد خطا Error-proofing

• اصول ناب Lean principles

• نقشه برداری فرآیند Process mapping

• FMEA: حالت های شکست و تجزیه و تحلیل اثرات FMEA: Failure modes and effects analysis

• کنترل فرایند Process Control

اجرای تعالی عملیاتی Implementing Operational Excellence

• نقش های کلیدی در تعالی عملیاتی Key roles in operational excellence

• همسویی برای تعالی عملیاتی Alignment for operational excellence

• روش شناسی مناسب را انتخاب کنید Choose the right methodology

• مدیریت فرآیند یا جریان ارزش Process or value stream management

• رویداد ناب، کایزن، یا تمرین Lean event, Kaizen, or workout

• شش سیگما DMAIC Six Sigma DMAIC