آموزش بازخورد قدرتمند و بدون دردسر برای ایجاد انگیزه در مقابل ناامیدی ارائه دهید

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• خوش آمدید و معرفی دوره Welcome and course Introduction

• فعالیت افتتاحیه: نمونه هایی از بازخوردی که دریافت کرده اید را منعکس کرده و بنویسید Opening Activity: Reflect and write examples of feedback you've received

مزایایی که از تمرین مراحل بازخورد موثر در این دوره به دست می آورید The benefits you get from practicing the effective feedback steps in this course

• تعریف: بازخورد یک هدیه است Definition: Feedback is a gift

• شرپا - راهنمای قابل اعتماد دیگران شوید Sherpa--Become a trusted guide to others

• این دوره برای شماست This course is for you

• آنچه یاد خواهید گرفت - طرح کلی دوره و فعالیت های پیش ارزیابی What you will learn--course outline and pre-assessment activity

هوش عاطفی: خنثی کردن محرک های مسدود کننده تغییر رفتار Emotional Intelligence: defuse triggers blocking behavior change

• چرا مردم از دادن و دریافت بازخورد اجتناب می کنند؟ Why people avoid giving and receiving feedback

• تغییر موقعیت بازخورد از بی اختیاری به توانمندسازی دیگران Repositioning Feedback from disempowering to empowering others

• فعالیت فهرست دلایل خود را که چرا دیگران از بازخورد خوششان نمی آید. Activity List Your Reasons Why Others Dislike Feedback.

فرآیند بازخورد رسمی: 6 P Formal Feedback Process: 6 P's

• 1. آماده کنید 1. Prepare

• 2. هدف 2. Purpose

• 3. ستایش 3. Praise

• 4. عملکرد 4. Performance

• 5. تفسیر -- آزمون گوش دادن و مهارت ها! 5. Paraphrase--Listening Quiz and Skills!

• 6. بررسی سوالات و تکمیل فعالیت خود 6. Probing questions and Complete Your Activity

• کاربرگ های تمرین Practice Worksheets

فرآیند بازخورد به موقع یا غیررسمی - گام به گام Just-In-Time or Informal Feedback Process--Step by Step

• مرحله 1: اقدام Step 1: Action

• 2. منفعت 2. Benefit

• مرحله 3. زمینه: فعالیت ماتریس سود هزینه - نور را ببینید یا گرما را احساس کنید Step 3. Context: Cost Benefit Matrix Activity--See the light or feel the heat

• 4. دعوت 4. Invitation

استفاده از پرسش‌های کاوشگر برای کشف علت اصلی Using Probing Questions to discover Root Cause

• چرا بپرسید؟ Why Ask?

• کاوشگری سوالات و هوش هیجانی Probing Questions and Emotional Intelligence

• 5 سوال 5 Questions

• فعالیت: سوالات، کاربردها و مثال ها را تمرین کنید Activity: Practice questions, applications and examples

سازگاری، اعتماد به نفس و شایستگی را توسعه دهید Develop Congruence, Confidence and Competence

• بصری، شفاهی و صوتی برای اعتبار Visual, Verbal and Voice for credibility

• پیام های بصری و زبان بدن Visual messages and body language

• صدا Voice

• کلامی -- مراقب کلمات خود باشید! Verbal -- watch your words!

• 6 ویژگی های بازخورد موثر 6 Characteristics of effective feedback

• ABC ها را مرور و تمرین کنید Review and Practice ABCs

• خود ارزیابی: توانایی طبیعی خود را در تعامل و ارائه بازخورد امتیاز دهید Self Assessment: Score your natural ability to engage and give feedback

مهارت قدرت ضربه 10 برابر در شش مرحله: L.I.S.T.E.N. 10X Impact Power Skill in Six Steps: L.I.S.T.E.N.

• L.I.S.T.E.N: شش گام برای تاثیرات رابطه 10X L.I.S.T.E.N: Six steps for 10X Relationship Impacts

• بالا بردن گوش دادن: 3 سطح Elevate Listening: 3 Levels

• L = یادگیری L = Learn

• من = سرمایه گذاری I = Invest

• S = تعلیق قضاوت S = Suspend Judgement

• T = تبدیل T = Transformation

• E = همدلی یا هوش هیجانی E = Empathy or Emotional Intelligence

• N برای مذاکره است N is for Negotiate

• گوش بده. نتیجه L.I.S.T.E.N. Conclusion