دوره جامع آمادگی آزمون مدیر سیستم تایید شده (CSA) - آخرین آپدیت

این دوره مدیر سیستم تایید شده (CSA) برای کمک به شما در درک مفاهیم ضروری مدیریت پلتفرم ServiceNow طراحی شده است که برای پیکربندی، مدیریت، ایمن‌سازی و پشتیبانی از یک نمونه ServiceNow لازم است. این دوره موضوعات کلیدی مانند پیمایش پلتفرم، پیکربندی نمونه، ویژگی‌های همکاری، سلف‌سرویس، اتوماسیون، مدیریت پایگاه داده، امنیت پلتفرم، انتقال داده‌ها و یکپارچه‌سازی را پوشش می‌دهد.

از آنجایی که سازمان‌ها برای مدیریت جریان‌های کاری دیجیتال، خدمات IT، فرآیندهای تجاری، درخواست‌ها، تاییدیه ها، دانش و عملیات سازمانی از ServiceNow استفاده می‌کنند، مدیران ServiceNow نقش مهمی در قابل اعتماد، ایمن و کاربرپسند نگه داشتن پلتفرم دارند. این دوره شما را آماده می‌کند تا با اعتماد به نفس با ServiceNow کار کنید، ویژگی‌های اصلی مدیریت را درک کنید و مفاهیم عملی پلتفرم را در محیط‌های واقعی ServiceNow به کار بگیرید.

با کار بر روی سناریوهای عملی و موضوعات منطبق با آزمون، دانش لازم برای موفقیت در آزمون Certified System Administrator (CSA) را کسب خواهید کرد و مهارت‌های مدیریت ServiceNow را با اطمینان در موقعیت‌های واقعی پشتیبانی و پیکربندی پلتفرم اعمال می‌کنید.

آنچه دانشجویان خواهند آموخت:

مرور کلی پلتفرم و پیمایش (۷٪)

درک نحوه سازماندهی پلتفرم ServiceNow و نحوه مدیریت وظایف روزانه توسط مدیران. یادگیری کار با Application Navigator، ماژول‌ها، لیست‌ها، فرم‌ها، رکوردها، فیلترها، Breadcrumbs، علاقه‌مندی‌ها، داشبوردها، Workspaces و ویژگی‌های کلیدی رابط کاربری.

پیکربندی نمونه (۱۰٪)

یادگیری نحوه پیکربندی یک نمونه ServiceNow برای پشتیبانی از کاربران، تیم‌ها و فرآیندهای تجاری. بررسی تنظیمات سیستم، ترجیحات کاربر، برندینگ، پیکربندی فرم‌ها، پیکربندی لیست‌ها، فیلدها، نماها (Views)، تنظیمات اپلیکیشن و گزینه‌های مدیریتی پایه.

پیکربندی اپلیکیشن‌ها برای همکاری (۲۰٪)

توسعه درک شما از نحوه پشتیبانی اپلیکیشن‌های ServiceNow از همکاری بین تیم‌ها و بخش‌ها. یادگیری نحوه کمک کاربران، گروه‌ها، نقش‌ها، تخصیص‌ها، رکوردهای وظیفه (Task)، اعلان‌ها، جریان‌های فعالیت (Activity Streams)، یادداشت‌های کاری، نظرات تکمیلی، مدیریت دانش و کاتالوگ خدمات به بهره‌وری تیم‌ها.

سلف‌سرویس و اتوماسیون (۲۰٪)

ساخت دانش در مورد قابلیت‌های سلف‌سرویس و اتوماسیون ServiceNow. یادگیری نحوه کاهش کارهای دستی و بهبود تجربه کاربر از طریق آیتم‌های کاتالوگ خدمات، Record Producers، مقالات دانشی، پورتال‌های خدمات، تاییدیه ها، Flowها، اعلان‌ها و وظایف خودکار.

مدیریت پایگاه داده و امنیت پلتفرم (۳۰٪)

درک نحوه ذخیره، مدیریت و محافظت از داده‌های پلتفرم توسط ServiceNow. بررسی جداول، فیلدها، رکوردها، روابط، نقشه‌های Schema، قوانین کنترل دسترسی (ACL)، نقش‌ها، مجوزها، UI Policies، Data Policies، Business Rules، امنیت اپلیکیشن و متدهای مدیریت امن پلتفرم.

انتقال داده‌ها و یکپارچه‌سازی (۱۳٪)

توانمندسازی در درک نحوه وارد کردن، تبدیل و اتصال داده‌ها در ServiceNow. یادگیری Import Sets، Transform Maps، منابع داده، Coalescing، وارد کردن زمان‌بندی شده، بارگذاری داده‌ها، مبانی REST و SOAP، مفاهیم یکپارچه‌سازی و اتصال به سیستم‌های خارجی برای داشتن داده‌های پاک و قابل اعتماد.

ویژگی‌های دوره:

سناریوهای واقعی ServiceNow: درک نحوه استفاده از پیمایش، پیکربندی، همکاری، سلف‌سرویس، اتوماسیون، مدیریت پایگاه داده، امنیت، انتقال و یکپارچه‌سازی در محیط‌های عملی.

کوییزها و ارزیابی‌های تمرینی: تقویت دانش با سوالاتی به سبک آزمون که بر وظایف واقعی مدیریت ServiceNow متمرکز است.

آمادگی متمرکز بر آزمون: کاملاً منطبق با اهداف و حوزه‌های آزمون Certified System Administrator (CSA).

رویکرد تخصصی ServiceNow: تمرکز بر مدیریت پلتفرم، پیکربندی نمونه، همکاری کاربران، جریان‌های کاری سلف‌سرویس، اتوماسیون، ساختار داده‌ها، کنترل‌های امنیتی، انتقال و مفاهیم یکپارچه‌سازی.

در پایان این دوره، شما تسلط کاملی بر مرور کلی و پیمایش پلتفرم، پیکربندی نمونه، همکاری اپلیکیشن‌ها، سلف‌سرویس، اتوماسیون، مدیریت پایگاه داده، امنیت پلتفرم، انتقال داده‌ها و یکپارچه‌سازی خواهید داشت و با اعتماد به نفس کامل در آزمون Certified System Administrator (CSA) موفق می‌شوید و مفاهیم مدیریت را در محیط‌های واقعی پیاده‌سازی می‌کنید.