آموزش تسلط بر Salesforce Admin: از مبانی تا دریافت گواهینامه - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

آماده شدن Getting Prepared

• مدیریت CRM برای شرکت شما Managing a CRM for your company

• محصولات Customer 360 Customer 360 products

• نسخه‌ها و انتشار Salesforce Salesforce editions and releases

• منابع Salesforce Salesforce resources

• انتقال به تجربه Lightning Transition to lightning experience

• Salesforce Inspector Salesforce inspector

• AppExchange AppExchange

تنظیمات سازمانی Organizational Set-up

• آماده شدن برای استقرار Salesforce Preparing for a Salesforce rollout

• پیمایش تنظیمات Navigating setup

• پیکربندی‌های کلیدی برای مدیران Key setup configurations for administrators

• کار با تنظیمات محلی Working with locale settings

• تنظیم محدوده‌های IP Setting up IP ranges

• تنظیم مدیریت موارد تکراری Setting up duplicate management

مدیریت کاربر User Management

• مدیریت کاربران Managing users

• عیب‌یابی مشکلات ورود کاربر Troubleshooting user login issues

• پیکربندی تنظیمات جستجو Configuring search settings

• رعایت GDPR Complying with GDPR

مدیریت اشیاء و روابط Managing Objects and Relationships

• مدیریت اشیاء و Schema Builder Object manager and schema builder

• ایجاد اشیاء سفارشی Creating custom objects

• فیلدهای استاندارد و سفارشی Standard and custom fields

• تنظیم روابط بین اشیاء: Lookup در مقابل Master-Detail Setting up object relationships: Lookup vs. master-detail

• به‌روزرسانی طرح‌بندی صفحات Updating page layouts

• ایجاد تب‌های سفارشی Creating custom tabs

• سفارشی‌سازی صفحه Lightning Record و صفحات اصلی Customizing a lightning record page and home pages

• دکمه‌ها و لینک‌های سفارشی Custom buttons and links

• سفارشی‌سازی فرآیندهای فروش و مسیرها Customizing sales processes and paths

• غیرفعال کردن Caching Disabling caching

کار با Salesforce Working with Salesforce

• ایجاد اکشن‌های سراسری (Global Actions) Creating global actions

• ایجاد اکشن‌های سریع مختص شیء (Object-Specific Quick Actions) Creating object-specific quick actions

• قوانین انتساب و ارتقاء (Assignment and Escalation Rules) Assignment and escalation rules

• مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌ها (Leads and Opportunities) Managing leads and opportunities

• مدیریت حساب‌ها و مخاطبین (Accounts and Contacts) Managing accounts and contacts

• به اشتراک‌گذاری تقویم‌ها Sharing calendars

• استفاده از کمپین‌ها Using campaigns

• استفاده از قالب‌های ایمیل Using email templates

• عیب‌یابی صف‌ها (Queues) Troubleshooting queues

• تعریف محصولات و Price Books Defining products and price books

• استفاده از پیش‌بینی مشارکتی (Collaborative Forecasting) Using collaborative forecasting

• عیب‌یابی گزارش‌ها و داشبوردها Troubleshooting reports and dashboards

• ادامه دانش Salesforce خود Continuing your Salesforce knowledge