آموزش طرح های خدمات طراحی خدمات
Service Design Service Blueprints
بررسی اجمالی دوره Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره Course Overview
گونه شناسی نقشه ها و نقشه های سفر Typology of Journey Maps and Blueprints
-
مروری بر طراحی خدمات Overview of Service Design
-
شروع با Blueprinting Getting Started with Blueprinting
انجام نقشه برداری The Doing of Blueprinting
-
معرفی McBurger Drive-thru Service Experience Introducing McBurger Drive-thru Service Experience
-
کاوش در ساختار Exploring the Structure
-
بررسی جزئیات طرح موجود Reviewing an existing Blueprint in Detail
-
معرفی مراحل خدمات Introducing Service Stages
-
لحظات خدمات Service Moments
-
بازسازی نقشه از ابتدا Rebuilding the Map from Scratch
-
مرحله 1: شروع با سفر Step 1: Starting with the Journey
-
مرحله 2: نقاط تماس Step 2: Touchpoints
-
مرحله 3: خط تعامل Step 3: Line of Interaction
-
مرحله 4: خط دید Step 4: Line of Visibility
-
مرحله 5: پشتیبانی از فرآیندها Step 5: Supporting Processes
-
خلاصه دوره Course Summary
https://donyad.com/d/309ccc
Gerry Scullion
Gerry Scullion مدیر عامل This is Doing و همچنین بنیانگذار This is HCD، جامعه طراحی جهانی در کنار پادکست طراحی انسان محور شماره 1 در اینترنت است. www.thisishcd.com و www.thisisdoing.com این HCD است شامل یک خبرنامه بزرگ بین المللی متمرکز بر طراحی، بیش از 10 پادکست در مورد موضوعاتی برای فعال کردن تغییرات، یک جامعه بین المللی Slack، بیش از 12 بخش انجمن جهانی در سراسر جهان با بیش از 10000 تغییردهنده ( افرادی که از طراحی برای ایجاد دنیایی بهتر استفاده می کنند). او بیش از 19 سال تجربه طراحی حرفه ای در طیف وسیعی از صنایع مانند مالی، مراقبت های بهداشتی، رسانه، خدمات عمومی، رسانه های اجتماعی و استارت آپ های مختلف دارد. او در کتاب «این انجام طراحی خدمات است» (O'Reilly 2018) با تمرکز بر فصل‌هایی در مورد نمونه‌سازی مؤثر و جاسازی تیم‌های طراحی خدمات در سازمان‌ها مشارکت کرد. گری با همسر زیبا و دو فرزندش در نزدیکی دریا در دوبلین در ایرلند زندگی می کند.
نمایش نظرات