آموزش طرح های خدمات طراحی خدمات

Service Design Service Blueprints

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: این دوره هم تئوری و هم کاربرد نحوه تکمیل یک طرح خدماتی را به شما آموزش می‌دهد. در این دوره، طرح های خدمات طراحی خدمات، یاد خواهید گرفت که چگونه یک طرح را با اطمینان کامل کنید. ابتدا، نحوه تکمیل نقشه سفر را بررسی خواهید کرد. در مرحله بعد، نحوه ترسیم تعاملاتی را که در پشت صحنه اتفاق می‌افتد برای ارائه به جلوی صحنه کشف خواهید کرد. در نهایت، یاد خواهید گرفت که چگونه یک طرح اولیه را تکمیل کنید. وقتی با این دوره به پایان رسید، مهارت ها و دانش یک طراح خدمات مورد نیاز برای انجام و تکمیل ایجاد طرح های خدماتی را خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

گونه شناسی نقشه ها و نقشه های سفر Typology of Journey Maps and Blueprints

  • مروری بر طراحی خدمات Overview of Service Design

  • شروع با Blueprinting Getting Started with Blueprinting

انجام نقشه برداری The Doing of Blueprinting

  • معرفی McBurger Drive-thru Service Experience Introducing McBurger Drive-thru Service Experience

  • کاوش در ساختار Exploring the Structure

  • بررسی جزئیات طرح موجود Reviewing an existing Blueprint in Detail

  • معرفی مراحل خدمات Introducing Service Stages

  • لحظات خدمات Service Moments

  • بازسازی نقشه از ابتدا Rebuilding the Map from Scratch

  • مرحله 1: شروع با سفر Step 1: Starting with the Journey

  • مرحله 2: نقاط تماس Step 2: Touchpoints

  • مرحله 3: خط تعامل Step 3: Line of Interaction

  • مرحله 4: خط دید Step 4: Line of Visibility

  • مرحله 5: پشتیبانی از فرآیندها Step 5: Supporting Processes

  • خلاصه دوره Course Summary

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش طرح های خدمات طراحی خدمات
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 11m
15
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
09 اسفند 1400 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
از 5
دارد
دارد
دارد

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Gerry Scullion Gerry Scullion

Gerry Scullion مدیر عامل This is Doing و همچنین بنیانگذار This is HCD، جامعه طراحی جهانی در کنار پادکست طراحی انسان محور شماره 1 در اینترنت است. www.thisishcd.com و www.thisisdoing.com این HCD است شامل یک خبرنامه بزرگ بین المللی متمرکز بر طراحی، بیش از 10 پادکست در مورد موضوعاتی برای فعال کردن تغییرات، یک جامعه بین المللی Slack، بیش از 12 بخش انجمن جهانی در سراسر جهان با بیش از 10000 تغییردهنده ( افرادی که از طراحی برای ایجاد دنیایی بهتر استفاده می کنند). او بیش از 19 سال تجربه طراحی حرفه ای در طیف وسیعی از صنایع مانند مالی، مراقبت های بهداشتی، رسانه، خدمات عمومی، رسانه های اجتماعی و استارت آپ های مختلف دارد. او در کتاب «این انجام طراحی خدمات است» (O'Reilly 2018) با تمرکز بر فصل‌هایی در مورد نمونه‌سازی مؤثر و جاسازی تیم‌های طراحی خدمات در سازمان‌ها مشارکت کرد. گری با همسر زیبا و دو فرزندش در نزدیکی دریا در دوبلین در ایرلند زندگی می کند.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.