آموزش ارتباطات کاربر نهایی برای فناوری اطلاعات بهتر

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

• درباره این دوره About This Course

• سناریوی دوره The Course Scenario

اهداف استراتژیک برای ارتباطات کاربر نهایی Strategizing Goals for End-user Communication

• مقدمه Introduction

• اطلاع رسانی به کاربران نهایی در ارتباطات فناوری اطلاعات Informing End-users in IT Communication

• آموزش کاربران نهایی در ارتباطات فناوری اطلاعات Instructing End-users in IT Communication

• ترغیب کاربران نهایی در ارتباطات فناوری اطلاعات Persuading End-users in IT Communication

• پیش بینی پاسخ های احساسی کاربران نهایی Anticipating End-users Emotional Responses

• آنچه را که ما پوشش دادیم What We Covered

در حال توسعه ارتباطات نوشتاری کاربر نهایی Developing End-user Written Communication

• در حال توسعه ارتباطات نوشتاری کاربر نهایی Developing End-user Written Communication

• یادداشت های اینترفیس Interoffice Memos

• دستورالعمل های نوشته شده Written Directions

• آنچه را که ما پوشش دادیم What We Covered

ارتباطات کاربر نهایی و ارائه های حضوری End-user Communications and In-person Presentations

• ارتباطات کاربر نهایی و ارائه های حضوری End-user Communication and In-person Presentations

• چگونه می توان نقطه نظر خود را به دست آورد How to Get Your Point Across

• نحوه ارائه حضوری The How-to In-person Presentation

• ارائه حضوری اقناعی The Persuasive In-person Presentation

• محیط ارائه ها The Environment of Presentations

• بهترین شیوه های اسلایدر Slideware Best Practices

برقراری ارتباط با کاربران نهایی در ویدئو Communicating with End-users in Video

• برقراری ارتباط در ویدئو Communicating in Video

• محیط Environment

• ساختار و جریان فیلم Video Structure and Flow

• ساختار Structure

• قابلیت ارتباط پذیری Relatability

ایجاد یک ساختار ارتباطی کاربر نهایی Building an End-user Communication Structure

• ارزیابی ارتباطات کاربر نهایی Assessing End-user Communication

• موقعیت یابی ارتباطات پیگیری Positioning Follow-up Communication

• یافتن منابع اضافی Locating Additional Resources