آموزش گواهینامه عملی BCS در رویه تحلیل کسب‌وکار - آخرین آپدیت

آزمون تمرینی تحلیل کسب‌وکار BCS: ۲۴۰ سوال باکیفیت

آمادگی جامع برای آزمون تحلیل کسب‌وکار BCS با بیش از ۲۴۰ سوال تخصصی در ۶ بخش کلیدی سرفصل‌های امتحانی.

• درک زمینه استراتژیک تحلیل کسب‌وکار.
• انتخاب و به‌کارگیری تکنیک‌ها و ابزارهای تحلیل وضعیت فعلی کسب‌وکار.
• تعیین وضعیت هدف کسب‌وکار.
• تعامل و تحلیل موثر ذینفعان.
• تدوین مورد تجاری (Business Case) جامع.

پیش‌نیازها

هیچ پیش‌نیاز اجباری وجود ندارد، اما دانش حاصل از گواهینامه مقدماتی تحلیل کسب‌وکار (Foundation Certificate in Business Analysis) مفید است. تسلط خوب به زبان انگلیسی نوشتاری ضروری است.

هدف دوره: آمادگی آزمون عملی تحلیل کسب‌وکار BCS

دوره آمادگی آزمون عملی تحلیل کسب‌وکار BCS برای آماده‌سازی داوطلبان جهت شرکت در آزمون گواهینامه عملی تحلیل کسب‌وکار BCS طراحی شده است. این دوره بر توسعه مهارت‌های مورد نیاز برای مراحل قبل از پروژه تمرکز دارد و اطمینان حاصل می‌کند که فعالیت‌ها با اهداف کسب‌وکار و تحلیل استراتژیک کسب‌وکار همسو هستند.

سرفصل‌های دوره آزمون تحلیل کسب‌وکار BCS

1. زمینه استراتژیک تحلیل کسب‌وکار (۲۰%)

   • هدف و اهمیت چشم‌انداز و ماموریت سازمان.
   • تکنیک‌های تحلیل محیط‌های داخلی (VMOST, resource audit) و خارجی (Porter’s Five Forces, PESTLE).
   • تهیه تحلیل SWOT و اندازه‌گیری عملکرد با ابزارهایی مانند کارت امتیازی متوازن (balanced scorecard)، عوامل موفقیت کلیدی (CSFs) و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs).

2. تحلیل و مدیریت ذینفعان (۲۰%)

   • فعالیت‌های تعامل با ذینفعان: شناسایی، چالش، اطلاع‌رسانی و مذاکره با ذینفعان.
   • شناسایی دسته‌های ذینفعان با استفاده از چرخه ذینفعان (stakeholder wheel) و تحلیل دیدگاه‌ها با CATWOE.
   • نقشه‌برداری ذینفعان بر روی ماتریس قدرت/علاقه (power/interest grid) و انتخاب استراتژی‌های مدیریتی مناسب (چارت‌های RACI).

3. تحلیل وضعیت فعلی کسب‌وکار (۱۵%)

   • روش‌های تحقیق وضعیت کسب‌وکار: تحقیق پیش‌زمینه، مصاحبه، کارگاه، مشاهده و تحلیل مستندات.
   • شناسایی مزایا و معایب تکنیک‌های تحقیق و استفاده از ابزارهایی مانند نقشه سفر مشتری (customer journey maps)، نقشه همدلی (empathy maps) و نقشه‌های ذهنی (mind maps) برای نمایش یافته‌ها.

4. تعیین وضعیت هدف کسب‌وکار (۱۵%)

   • ساخت و استفاده از مدل‌های فعالیت کسب‌وکار (Business Activity Models - BAM) و درک نیاز به یک مدل BAM مورد توافق.
   • تشریح رویدادهای کسب‌وکار (داخلی، خارجی، مبتنی بر زمان) و ایجاد مدل‌های عملیاتی هدف (target operating models - TOM) با استفاده از چارچوب POPIT™ و تحلیل شکاف (gap analysis).

5. طراحی و تعریف راه‌حل (۱۵%)

   • مراحل تفکر طراحی (Design Thinking): همدلی، تعریف، ایده‌پردازی، نمونه‌سازی، ارزیابی و ایجاد.
   • استفاده از تفکر واگرا و همگرا (مدل Double Diamond) و انجام تحلیل شکاف برای شناسایی تفاوت‌های بین وضعیت فعلی و هدف.
   • ارزیابی امکان‌سنجی (کسب‌وکار، فنی، مالی) راه‌حل‌های پیشنهادی.

6. تدوین مورد تجاری (Business Case) (۱۵%)

   • هدف و محتویات مورد تجاری: مقدمه، خلاصه مدیریتی، شرح وضعیت فعلی، گزینه‌های بررسی شده، ارزیابی تاثیر، ارزیابی ریسک و توصیه‌ها.
   • شناسایی هزینه‌ها و منافع قابل اندازه‌گیری و غیرقابل اندازه‌گیری، تحلیل ریسک‌ها و درک تکنیک‌های ارزیابی مالی (دوره بازگشت سرمایه، جریان نقدی تنزیل شده، ارزش فعلی خالص).
   • ارتباط مورد تجاری با چرخه عمر تغییر کسب‌وکار.

فرمت آزمون عملی تحلیل کسب‌وکار BCS

• نوع سوالات: ۴۰ سوال چند گزینه‌ای و چند پاسخی.
• مدت زمان: ۶۰ دقیقه.
• نمره قبولی: ۲۶ از ۴۰ (۶۵%).

مطالعه پیشنهادی برای آمادگی آزمون تحلیل کسب‌وکار BCS

• Business Analysis (ویرایش چهارم) اثر دبرا پاول و جیمز کادل.
• Business Analysis Techniques: 99 Essential Tools for Success اثر جیمز کادل، دبرا پاول و پل ترنر.
• Agile and Business Analysis اثر لیندا گیروان و دبرا پاول.
• Business Analysis Techniques: 123 Essential Tools for Success اثر جیمز کادل، دبرا پاول، جاناتان هانسلی، آدریان رید، دیوید بکهام، پل ترنر.