آموزش مدیریت هتل - مدیریت درآمد برای مبتدیان

سرفصل ها و درس ها

معرفی مدرس و دوره Introduction of the instructor and to the course

• در مورد مربی شما About your instructor

• معرفی دوره Introduction to the course

تعریف و تاریخچه زمانی مدیریت درآمد Definition and a chronological history of Revenue Management

• تعریف مدیریت درآمد Definition of Revenue Management

• تاریخچه زمانی مدیریت درآمد Chronological History of Revenue Management

شروع شدن Getting started

• اصول و مبانی مدیریت درآمد Principles and fundamentals of Revenue Management

• چرخه مدیریت درآمد Revenue Management Cycle

تقسیم بندی بازار Market Segmentation

• انواع بخش های بازار Types of Market Segments

• مخلوط بخش Segment Mix

استراتژی های قیمت گذاری Pricing Strategies

• انواع استراتژی های قیمت گذاری Types of Pricing Strategies

• قیمت گذاری بر اساس پیش بینی Forecast Based Pricing

• قیمت گذاری بر اساس بخش Segment Based Pricing

• استراتژی برابری Parity Strategy

• تخفیف دادن Discounting

• فروش فلش Flash Sales

• Upselling و Cross Selling Upselling and Cross Selling

مدیریت شهرت Reputation Management

• درباره مدیریت شهرت About Reputation Management

• امتیاز خالص پروموتر - NPS (فعال | غیرفعال | خنثی) Net Promoter Score - NPS (Active | Passive | Neutral)

• امتیاز عملکرد شهرت Reputation Performance Score

• Tripadvisor Tripadvisor

• نظرات گوگل Google Reviews

• اندازه گیری محلی Local Measure

• فیسبوک و اینستاگرام Facebook and Instagram

• TikTok TikTok

• لینکدین Linkedin

• برنامه های آنلاین تحویل غذا Online Food Delivery Apps

• آژانس های مسافرتی آنلاین (OTA) Online Travel Agents (OTAs)

ابزار Tools

• ابزارهای مدیریت درآمد Tools for Revenue Management

• سیستم توزیع جهانی (GDS) Global Distribution System (GDS)

• سیستم های مدیریت درآمد (RMS) Revenue Management Systems (RMS)

• آژانس های مسافرتی آنلاین (OTA) Online Travel Agents (OTAs)

• STR - گزارش تحقیقات سفر اسمیت STR - Smith Travel Research Report

• ابزارهای مدیریت کانال Channel Management Tools

• سیستم های مدیریت املاک (PMS) Property Management Systems (PMS)

محاسبه شاخص ها و ماتریس های اساسی Calculation of basic indicators and matrices

• شاخص ها و ماتریس های اساسی Basic indicators and matrices

• اشغال اتاق Room Occupancy

• میزان اشغال این هتل 250 اتاقه را محاسبه کنید Calculate the occupancy of this 250 room hotel

• میانگین نرخ اتاق (ARR) یا میانگین نرخ روزانه (ADR) Average room rate (ARR) or Average Daily Rate (ADR)

• ARR یا ADR را محاسبه کنید Calculate the ARR or ADR

• درآمد هر اتاق در دسترس (RevPar) Revenue Per Available Room (RevPar)

• RevPar را محاسبه کنید Calculate the RevPar

• میانگین مدت اقامت Average Length of Stay

• میانگین مدت اقامت را محاسبه کنید Calculate Average Length of Stay

• درآمد به ازای هر فوت مربع موجود | متر مربع (RevPas) Revenue Per Available Square Foot | Square Meter (RevPas)

• سهم بازار Market Share

• محاسبه سهم بازار Calculate Market Share

• شاخص نفوذ بازار (MPI) Market Penetration Index (MPI)

• MPI را محاسبه کنید Calculate MPI

• شاخص نرخ متوسط ​​(ARI) Average Rate Index (ARI)

• شاخص تولید درآمد (RGI) Revenue Generation Index (RGI)

• هزینه هر اتاق اشغال شده - COPOR Cost Per Occupied Room - COPOR

• سود ناخالص عملیاتی (GOP) Gross Operating Profit (GOP)

محدودیت های Restrictions

• مقدمه ای بر محدودیت ها Introduction to Restrictions

• حداقل مدت اقامت (MLOS) Minimum Length of Stay (MLOS)

• حداکثر مدت اقامت (MaxLOS) Maximum Length of Stay (MaxLOS)

• بسته به ورود (CTA) Closed to Arrival (CTA)

• بسته به خروج (CTD) Closed to Departure (CTD)

• محدودیت ماندن Stay-Through Restriction

سایر مفاهیم مدیریت درآمد Other concepts of Revenue Management

• سایر مفاهیم مدیریت درآمد Other concepts of Revenue Management

• بیش از رزرو Over Booking

• تخصیص غذا و نوشیدنی Food & Beverage Allocation

• مدیریت کل درآمد هتل (THRM) Total Hotel Revenue Management (THRM)

• قیمت گذاری منطقی Rational Pricing

• تجزیه و تحلیل جابجایی Displacement Analysis

• قیمت گذاری پویا Dynamic Pricing

یادداشت پایانی Closing note

• یادداشت پایانی Closing note

بخش پاداش Bonus Section

• شغل در مدیریت درآمد Career in Revenue Management