آموزش دیپلم حرفه ای: مشتری مداری و تفکر طراحی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• به MTF خوش آمدید Welcome to MTF

• ورود به فرآیند یادگیری Onboarding to learning process

تحقیق مشتری محور در تجارت Customer Centered Research in Business

• 1. معرفی دوره 1. Introduction to the course

• 2. مقدمه ای بر نوآوری انسان محور 2. Introduction to Human-Centric Innovation

• جوهره نوآوری انسان محور The Essence of Human-Centric Innovation

• 3. درک نشانه های عملی 3. Understanding Actionable insignts

• درک بینش عملی Understanding Actionable Insights

• 4. تفکر طراحی انسان محور 4. Human-centered design thinking

• تفکر طراحی انسان محور Human-Centered Design Thinking

• 5. تکنیک های جمع آوری داده ها برای بینش های استراتژیک 5.Data collection techniques for strategic insights

• تکنیک های جمع آوری داده ها برای بینش های استراتژیک Data Collection Techniques for Strategic Insights

• 6. روش های تحقیق کیفی در توسعه محصول 6. Qualitative research methods in product development

• روشهای تحقیق کیفی در توسعه محصول Qualitative Research Methods in Product Development

• 7. رویکردهای تحقیق کمی برای تدوین استراتژی 7. Quantitative research approaches for strategy formulation

• رویکردهای پژوهشی کمی برای تدوین استراتژی Quantitative Research Approaches for Strategy Formulation

• 8. تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان برای اصلاح استراتژی 8. Analysing customer feedback for strategy refinement

• تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان برای اصلاح استراتژی Analysing Customer Feedback for Strategy Refinement

• 9. نمونه سازی و آزمایش تکراری در توسعه محصول 9. Prototyping and iterative testing in product development

• نمونه سازی و آزمایش تکراری در توسعه محصول Prototyping and Iterative Testing in Product Development

• 10. تصمیم گیری مشارکتی در تیم های نوآوری 10. Collaborative decision-making in innovation teams

• تصمیم گیری مشارکتی در تیم های نوآوری Collaborative Decision-Making in Innovation Teams

• 11. تبدیل یافته های تحقیق به راهبردهای عملی 11. Translating research findings into actionable strategies

• ترجمه یافته های تحقیق به استراتژی های عملی Translating Research Findings into Actionable Strategies

• 12. مراحل بعدی 12. Next steps

مشتری مداری و تفکر طراحی Customer Centricity & Design Thinking

• مشتری مداری: چارچوب اساسی Customer Centricity: The Essential Framework

• تفکر طراحی: رویکردی انسان محور برای حل مسئله Design Thinking: A Human-Centered Approach to Problem-Solving

• نقشه برداری سفر مشتری: کلید درک و بهینه سازی مشتری Customer Journey Mapping: The Key to Understanding and Optimizing Your Customer

• طراحی اسپرینت: حل سریع مسئله و نوآوری Design Sprints: Rapid Problem-Solving and Innovation

• قدرت پرسش‌های «چگونه می‌توانیم»: آزادسازی ایده و حل مسئله The Power of "How Might We" Questions: Unleashing Ideation and Problem Solving

• نمونه سازی برای موفقیت: هنر زنده کردن ایده ها Prototyping for Success: The Art of Bringing Ideas to Life

• هنر تست کاربر: کشف بینش برای هدایت طراحی شما The Art of User Testing: Uncovering Insights to Guide Your Design

• بازخورد مشتری: کلید باز کردن قفل بهبود مستمر Customer Feedback: The Key to Unlocking Continuous Improvement

• آنچه مهم است را اندازه گیری کنید: معیارهای مشتری محور و موفقیت در تفکر طراحی Measure What Matters: Customer-Centric Metrics and Design Thinking Success

• آینده مشتری مداری و تفکر طراحی: روندهای نوظهور The Future of Customer-Centricity and Design Thinking: Emerging Trends

بخش تعاملی، مراحل بعدی و پاسخ به سوالات Interactive Part, Next Steps and Answers to Questions

• بخش تعاملی Interactive Part

• بابت اتمام دوره تبریک می گویم Congratulations with course finishing

• اجازه می دهد تا یادگیری خود را با برنامه MBA در اندازه کامل ادامه دهید Lets continue your learning with full size MBA program