آموزش Onboarding و Adoption بهترین روشها برای مدیریت موفقیت مشتری
Onboarding and Adoption Best Practices for Customer Success Management
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
1. روند پردازش مشتری 1. The Customer Onboarding Process
-
بررسی اجمالی Overview
-
سوار شدن چیست؟ What is onboarding?
-
چرا سوار شدن مهم است؟ Why is onboarding important?
-
سوار شدن در مقابل پذیرش در مقابل تحقق ارزش Onboarding vs. adoption vs. value realization
-
انتخاب مدل سرویس مونتاژ: قسمت 1 Selecting an onboarding service model: Part 1
-
انتخاب مدل سرویس مونتاژ: قسمت 2 Selecting an onboarding service model: Part 2
-
مدیریت روند پردازش Managing the onboarding process
2. فرایند پذیرش مشتری 2. The Customer Adoption Process
-
اصول اتخاذ Adoption fundamentals
-
مفاهیم دانش ، مهارت و نگرش (KSA) Knowledge, skills, and attitude (KSA) concepts
-
مستقیم و غیرمستقیم کاربران را تحت تأثیر قرار داده است Directly and indirectly impacted users
-
نقش های اجرای فرزندخواندگی Adoption implementation roles
-
اصول مدیریت پروژه و بهترین شیوه ها Project management principles and best practices
https://donyad.com/d/376e
PracticalCSM
PracticalCSM.com آموزش حرفه ای ، صدور گواهینامه و CPD را برای حرفه موفقیت مشتری فراهم می کند. PracticalCSM.com آموزش حرفه ای ، صدور گواهینامه و CPD را برای حرفه موفقیت مشتری فراهم می کند. این شامل آموزش های سنتی ، کلاس محور ، مربی به رهبری و آکادمی عملی CSM است. درگاه جامع آموزش آنلاین عضویت برای متخصصان موفقیت مشتری در تمام سطوح تجربه. عضویت در آکادمی برای افراد و کل تیمها قابل خریداری است. ریک آدامز - بنیانگذار و مدیرعامل PracticalCSM.com - اخیراً کتابی را نوشته است که بسیاری از مفاهیم اصلی را در رویکرد عملی CSM با عنوان مدیریت موفقیت مشتری عملی: بهترین چارچوب عملی برای تولید سریع موفقیت مشتری به ثبت می رساند.
نمایش نظرات