آموزش تسلط بر مهارت های مشاوره مدیریت

سرفصل ها و درس ها

خوش آمدی Welcome

• معرفی Introduction

• آنچه باید قبل از تماشای این دوره بدانید What you should know before watching this course

• دانلود منابع تکمیلی Download supplemental resources

• نحوه استفاده از این دوره How to use this course

رویکرد مشاوره برای حل مسئله Consulting Approach to Problem Solving

• مشاوره مدیریت چیست What’s management consulting

• اهمیت مشاوره مدیریت The importance of management consulting

• پروژه مشاوره چیست What’s a consulting project

• مورد – معرفی مشتری ما – هانتسمن Case – Introducing our client - Huntsman

• سلب مسئولیت حقوقی Legal disclaimer

• مراحل مختلف پروژه را درک کنید Understand the different project phases

• مراحل اختیاری پروژه را کاوش کنید Explore optional project phases

• پروژه مشاوره مدیریت چگونه کار می کند How management consulting project works

• نحوه ساختار مطالعه How to structure a study

• فاز 1 - تعریف مشکل Phase 1 - Defining the problem

• مورد - سوال کلیدی را تعریف کنید Case – Define key question

• مصاحبه های متمرکز انجام دهید Conduct focus interviews

• مورد - ارائه مطالعات اولیه Case - Deliver preliminary studies

• مورد - پیشنهاد بدهید Case - Make a proposal

• مورد - منطق پروژه Case - Project logic

• نمونه پروپوزال مشاوره Sample consulting proposal

• فاز 2 - مشکل ساختاری Phase 2 - Structuring problem

• نحوه ساختار یک مسئله How to structure a problem

• MECE MECE

• مسائل و چارچوب کسب و کار Business issues and framework

• مورد - ساختار یک مشکل Case – Structure a problem

• مورد - ساختار مسئله برای هانتسمن Case - Problem structure for Huntsman

• مورد - هر شاخه را اولویت بندی کنید Case – Prioritize each branch

• فاز 3 - توسعه فرضیه ها Phase 3 - Developing Hypotheses

• چگونه فرضیه ها را توسعه دهیم How to develop hypotheses

• مورد - ایجاد فرضیه Case - Developing hypotheses

• مورد - برگه های آمارگیری Case - tally sheets

• درخت موضوع Issue tree

• مورد - درخت موضوع Case - Issue tree

• فاز 4 - برنامه کاری ساختمان Phase 4 - Building workplan

• مورد - جدول زمانی پروژه Case - Project timeline

• چگونه یک برنامه کاری ایجاد کنیم How to create a workplan

• مورد - برنامه کاری برای هانتسمن Case - Workplan for Huntsman

• فاز 5 - انجام تجزیه و تحلیل Phase 5 - Conducting analysis

• فرضیه 1 - کاهش قیمت Hypothesis 1 - Price cuts

• فرضیه 2 - وارد یک بازار جغرافیایی جدید شوید Hypothesis 2 - Enter a new geographical market

• فرضیه 3 - وارد یک کسب و کار جدید شوید Hypothesis 3 - Enter a new business

• فرضیه 4 - کنترل هزینه Hypothesis 4 - Cost control

• فاز 6 - ترکیب و ارائه یافته ها Phase 6 - Synthesizing and presenting findings

• نمونه ای از سنتز Example of Synthesis

• مخالف سنتز The Opposite of Synthesis

• مورد - تجزیه و تحلیل ترکیبی برای هانتسمن Case - Synthesizing analysis for Huntsman

• گزارش مشاوره Consulting report

• نمونه گزارش مشاوره Consulting report samples

• خلاصه ای از روند پروژه Recap project process

• بخش کلیدی Section keynote

• هدیه رایگان به ارزش 199 دلار Free gift worth $199

مهارت های ارائه مشاوره که تأثیرگذار است Consulting Presentation Skills That Makes an Impact

• استفاده از چرخه PDCA برای ایجاد اسلایدهای مشاوره Using the PDCA cycle to create consulting slides

• بلوک های اساسی ارائه مشاوره مدیریت Management consulting presentation basic blocks

• قدرت داستان سرایی برای مشاوران The power of storytelling for consultants

• عنوان Headline

• منطق عمودی و افقی MECE را حفظ کنید Keep vertical and horizontal logic MECE

• استوری برد Storyboard

• نسخه خط خط داستان Dot dash version of storyline

• اصل هرم Pyramid principle

• SCQA SCQA

• بهترین مهارت های ارائه کتبی و شفاهی را با هم ترکیب کنید Combine the best of written and oral presentation skills

• جلد Cover page

• صفحه دستور کار Agenda page

• پیام اصلی را در 2 خط ارسال کنید Communicate the main message in 2 lines

• استفاده از کلمه مناسب برای جریان منطق بسیار مهم است Use the right word is critical to the flow of the logic

• دقیقاً آنچه را که می خواهید بگویید با کمترین کلمات ممکن بگویید Say exactly what you intend to say with as little words as possible

• بدن همیشه باید مهم ترین داده ها را برای پشتیبانی از تیتر تولید کند The body must always produce the most important data to support headline

• بدن را به عنوان توضیحی دقیق تر از تیتر در نظر بگیرید Think of the body as a more detailed explanation of the headline

• گلوله های طولانی متن بهتر است با گلوله های فرعی کوتاه شکسته شوند Lengthy bullets of text are best broken with short sub-bullets

• هنگامی که به صورت دو ستونی نوشته می شود، گاهی اوقات درک صفحات گلوله آسان تر است Bullet pages are sometimes easier to grasp when written as two columns

• با تأکید بر بینش اصلی، گرافیک را ساده و آسان برای خواندن نگه دارید Keep graphics simple and easy to read with the main insight emphasized

• نمودار خوب در مقابل نمودار بد Good chart vs. bad chart

• پاداش: IBCS STANDARDS به صورت رایگان (به ارزش 49 دلار) Bonus: IBCS STANDARDS for free (Worth $49)

• نحوه انتخاب از بین کلمات، جداول، گرافیک How to choose among words, tables, graphics

• گرافیک یا نمایشگاه Graphics or exhibits

• جداول Tables

• کلمات Words

• آنچه را که می خواهید بگویید تجسم کنید Visualize what you want to say

• کیکر به اسلایدها پاسخ می دهد Kicker answers the so what of the slides

• ارائه های خوب رویدادهایی در طول سفر تغییر هستند Good presentations are events along the journey of change

• کلید اولویت بندی یافته ها است Key is to prioritize the findings

• نحوه اولویت بندی How to prioritize

• تحلیل پارتو Pareto Analysis

• هنگامی که با یک ضرب الاجل مواجه می شوید، اصل راهنمای زیر را به خاطر بسپارید When faced with a deadline, remember the following guiding principle

• چک لیست Checklist

• نحوه انتخاب اتاق جلسات How to choose meeting rooms

• اتاق خود را برای ارائه تنظیم کنید Set up your room for presentation

• نگرش Attitude

• تماس چشمی و زبان بدن Eye contact and body language

• صدای شما Your voice

• سبک ارائه شفاهی Oral presentation style

• اسلایدهای خود را نخوانید Don't read your slides

• مدیریت اعصاب ارائه Managing presentation nerves

• در جلسه مشتری چه بپوشیم What to wear to a client meeting

• بسته شدن Wrap up

• پرسش و پاسخ Q&A

• ضمیمه Appendix

تحلیل استراتژی شرکت Corporate Strategy Analysis

• چرا یک استراتژی شرکتی داشته باشیم؟ Why have a corporate strategy

• کپسول کسب و کار Business capsule

• نحوه تهیه آن How it is prepared

• کپسول کسب و کار Business capsule

• چه شکلی است What does it look like

• کپسول کسب و کار Business capsule

• مشکلات رایج چیست؟ What are the common pitfalls

• توسعه استراتژی شرکت Development of corporate strategy

• رسمی کردن فرآیند برنامه ریزی Formalizing the planning process

• کپسول کسب و کار Business capsule

• اجرای هدف استراتژیک Implement strategic intent

• کپسول کسب و کار Business capsule

• دانلود نسخه کامل کپسول های تجاری Download the full version of business capsules

تجزیه و تحلیل صنعت Industry Analysis

• یک صنعت را تعریف کنید Define an industry

• تحلیل گروه استراتژیک Strategic group analysis

• ارزیابی موانع خروج و ورود Exit and entry barrier assessment

• تجزیه و تحلیل چرخه عمر صنعت Industry lifecycle analysis

• تحلیل روند بازار Market trend analysis

• تجزیه و تحلیل اندازه و رشد بازار Market size and growth analysis

• تجزیه و تحلیل بخش بندی بازار Market segmentation analysis

• ساختار-رفتار-عملکرد Structure-conduct-performance

• نیروهای پنج گانه The five forces

آنالیز مالی Financial Analysis

• فرآیند تحلیل های مالی Financial analyses process

• 3 سوال باید در تحلیل های مالی پاسخ داده شود 3 questions needs to be answered in financial analyses

• تجزیه و تحلیل نسبت Ratio analyses

• تجزیه و تحلیل نسبت های اضافی Additional ratio analyses

• تجزیه و تحلیل ساختار هزینه Cost structure analyses

• دوپونت تحلیل می کند DuPont analyses

• تجزیه و تحلیل اثربخشی سرمایه Capital effectiveness analyses

تجزیه و تحلیل عملیات Operations Analysis

• SWOT SWOT

• تحلیل زنجیره ارزش Value chain analysis

• کارت امتیازی تعادل Balance scorecard

• فرآیند مدیریت کسب و کار Business management process

• چارچوب 7S 7S framework

• 3C 3C

• محک زدن Benchmarking

سایر شرکت های مشاوره مهارت های کلیدی که به دنبال آن هستند (پاداش) Other key skills consulting firms look for (bonus)

• مصاحبه مشتری Client interview

• مدیریت پروژه Project management

• جلسه مشتری Client meeting

• کار گروهی Teamwork

• مدیریت زمان Time Management

• تکنیک مدیریت زمان Time management technique

• مهارت های شنیداری Listening skills

• مدیریت تعارض Conflict management

• مربیگری Coaching

• پاداش: راهنمای ابزارهای مدیریت Bain Bonus: Bain management tools guide

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps

• لیست مطالعه مشاور مدیریت Management consultant reading list