آموزش دوره کامل تحلیلگر کسب و کار دارای گواهینامه فروش

سرفصل ها و درس ها

معرفی تحلیلگر کسب و کار دارای گواهی Salesforce Salesforce Certified Business Analyst Introduction

• معرفی دوره آموزشی تحلیلگر کسب و کار دارای گواهی Salesforce Salesforce Certified Business Analyst Course Introduction

• راهنمای آزمون تحلیلگر کسب و کار دارای گواهینامه Salesforce Salesforce Certified Business Analyst Exam Guide

• Trailmix - برای اعتبار تحلیلگر تجاری Salesforce خود آماده شوید Trailmix - Prepare for Your Salesforce Business Analyst Credential

• کیت مهارت های مدیریت Salesforce Salesforce Admin Skills Kit

• ثبت نام برای یک سازمان برنامه‌نویس نسخه رایگان با قابلیت CRM Analytics Signing Up for a Free CRM Analytics-enabled Developer Edition Org

معرفی تحلیلگر کسب و کار دارای گواهی Salesforce Salesforce Certified Business Analyst Introduction

کشف مشتری Customer Discovery

• معرفی حوزه دانش کشف مشتری Customer Discovery Knowledge Area Introduction

• نصب برنامه V2MOM Installing the V2MOM Application

• نصب Agile Accelerator Installing Agile Accelerator

• مرور کلی برنامه های جدید - V2MOM و شتاب دهنده چابک New Apps Overview - V2MOM & Agile Accelerator

• مسیرهای نیروی فروش برای ثبت مراحل سفر مشتری Salesforce Paths to Capture the Stages of a Customer Journey

• نقشه برداری سفر با استفاده از الگوهای Lucidchart Journey Mapping Using Lucidchart Templates

• الگوهای Lucidchart Salesforce Lucidchart Salesforce Templates

• ایجاد معرفی وضعیت فعلی Establishing Current State Introduction

• ایجاد وضعیت فعلی با اپلیکیشن Salesforce Adoption Establishing Current State with the Salesforce Adoption App

• ایجاد وضعیت فعلی با برنامه استفاده از لایتنینگ Establishing Current State with the Lightning Usage App

• ایجاد وضعیت فعلی با Salesforce Optimizer Establishing Current State with the Salesforce Optimizer

• دسترسی به نتایج Salesforce Optimizer Accessing the Salesforce Optimizer Results

• ایجاد وضعیت فعلی با انواع گزارش سفارشی Establishing Current State with Custom Report Types

• چرخه عمر برنامه و مدل های توسعه Application Lifecycle and Development Models

• مجموعه ها و View Setup Audit Trail را تغییر دهید Change Sets and the View Setup Audit Trail

• مروری بر چرخه حیات پیاده سازی Implementation Lifecycle Overview

• ارزیابی سلامت سازمان پلتفرم خود با اجرای بررسی سلامت امنیتی Assessing Your Platform Org Health by Running the Security Health Check

• بررسی اجمالی سیستم System Overview

• مرکز تعالی (CoE) Center of Excellence (CoE)

• الگو - مدیریت پروژه Lite Template - Project Management Lite

• ممیزی پیکربندی دستوری نیست، اما توصیه می شود A Configuration Audit is Nor Prescriptive, but Recommended

• بهترین روش تحلیلگر کسب و کار - معیارهای قابل آزمایش را ایجاد کنید Business Analyst Best Practice - Develop Testable Benchmarks

• انواع مستندات Types of Documentation

• معرفی Personas و Persona Pack Introduction to Personas and the Persona Pack

کشف مشتری Customer Discovery

همکاری با ذینفعان Collaboration with Stakeholders

• همکاری با ذینفعان حوزه دانش مقدمه Collaboration with Stakeholders Knowledge Area Introduction

• مشتری 360 چیست؟ What is Customer 360?

• چابک در مقابل آبشار Agile vs. Waterfall

• عقب ماندگی - تنها منبع حقیقت برای انجام کار The Backlog - The Single Source of Truth for Work to Be Done

• Scrum Introduction - An Agile Framework Scrum Introduction - An Agile Framework

• اجرای اسکرام - جلسات Scrum Implementation - Meetings

• کانبان مقدمه - چارچوب چابک Kanban Introduction - An Agile Framework

• وسایل نقلیه تحویل چابک - ابتکارات، حماسه ها و داستان ها Agile Delivery Vehicles - Initiatives, Epics and Stories

• شناسایی ذینفعان با تجزیه و تحلیل سهامداران و نقشه برداری سهامداران Identifying Stakeholders with Stakeholder Analysis and Stakeholder Mapping

• اهمیت تخته سفید در تحلیل کسب و کار The Importance of Whiteboarding in Business Analysis

• فعال کردن نظرسنجی ها در سازمان شما - بررسی رضایت مشتری و نظرسنجی های NPS Enabling Surveys in Your Org - Reviewing Customer Satisfaction and NPS Surveys

• قالب های وایت برد و طوفان فکری Whiteboarding and Brainstorming Templates

• ارسال نظرسنجی از Salesforce Sending Surveys from Salesforce

• تجزیه و تحلیل نتایج نظرسنجی در نیروی فروش Analyzing Survey Results in Salesforce

• چارچوب کارهایی که باید انجام شود (JTBD) Jobs to Be Done Framework (JTBD)

• اهمیت اعتماد و نفوذ برای لیسانس - دانلود بسته اعتماد و نفوذ The Importance of Trust & Influence for BAs - Trust & Influence Pack Download

• مدیریت کاربر - مقدمه و نمای کلی User Management - Introduction & Overview

• آنچه کاربران شما می توانند به آن دسترسی داشته باشند را کنترل کنید - راهنمای معماری به اشتراک گذاری Control What Your Users Can Access - Guide to Sharing Architecture

• احراز هویت چند عاملی (MFA) برای بهبود امنیت سازمان Multi-Factor Authentication (MFA) to Improve Org Security

• تحلیل بدهی فنی و وضعیت فعلی - ابزار OrgCheck Technical Debt & Current State Analysis - OrgCheck Tool

• V2MOM - ایجاد یک تراز استراتژیک شرکت V2MOM - Creating a Strategic Company Alignment

• ایجاد V2MOM در برنامه Creating a V2MOM in the App

همکاری با ذینفعان Collaboration with Stakeholders

نقشه برداری فرآیند کسب و کار Business Process Mapping

• مقدمه حوزه دانش نقشه برداری فرآیند کسب و کار Business Process Mapping Knowledge Area Introduction

• نمودارهای ضروری و طراحی یک الگوی نقشه قابلیت کسب و کار Diagramming Essentials & Designing a Business Capability Map Template

• مبانی تجربه کاربری User Experience Basics

• الگوهای طراحی Design Patterns

• منابع چگونه برای تحلیلگران کسب و کار - کیت نمودار قطعات How-To Resources for Business Analysts - Diagram Kit of Parts

• اعتماد و انطباق - به وضعیت سیستم و نگهداری مراجعه کنید Trust & Compliance - See System Status and Maintenance

• منابع بیشتر تحلیلگر کسب و کار در architect.salesforce.com More Business Analyst Resources on architect.salesforce.com

• حاکمیت داده - منابع و کاغذهای سفید - این منابع را بگیرید! Data Governance - Resources and Whitepapers - Grab these resources!

• نقشه برداری فرآیند برای تحلیلگران کسب و کار - انواع نقشه های فرآیند Process Mapping for Business Analysts - Types of Process Maps

• پرسش‌های تمرین نقشه‌برداری فرآیند در سرچشمه و بررسی اجمالی ناحیه دانش Process Mapping Practice Questions on Trailhead and Knowledge Area Overview

نقشه برداری فرآیند کسب و کار Business Process Mapping

الزامات Requirements

• مقدمه حوزه دانش نیازمندی ها Requirements Knowledge Area Introduction

• نوشتن الزامات نیروی فروش خوب Writing Good Salesforce Requirements

• نیازمندی ها در مقابل داستان های کاربر Requirements vs. User Stories

• راهنمای ادغام لینکدین LinkedIn Integration Guide

• چرا همسویی ذینفعان کلید موفقیت نیروی فروش است؟ Why Stakeholder Alignment is Key to Salesforce Success

• مدل توسعه مجموعه را تغییر دهید Change Set Development Model

• ملاحظات مجموعه مشخصات و مجوز با مجموعه‌های تغییر Profile and Permission Set Considerations with Change Sets

• تغییر مجموعه بهترین شیوه ها Change Set Best Practices

• مدل توسعه بسته Package Development Model

• مبانی Git و GitHub Git and GitHub Basics

• فایل‌های Salesforce برای یک مخزن کنترل‌شده نسخه برای مدیریت دامنه Salesforce Files for a Version Controlled Repository to Manage Scope

• پرسش‌های تمرینی مورد نیاز در مسیر مسیر و بررسی اجمالی حوزه دانش Requirements Practice Questions on Trailhead and Knowledge Area Overview

الزامات Requirements

داستان های کاربر User Stories

• معرفی داستان های کاربر User Stories Introduction

• کی، چی، چرا؟ اجزای یک داستان کاربر برای انجام تجزیه و تحلیل کامل Who, What, Why? The Components of a User Story to Perform Thorough Analysis

• چه قبل از چگونه What Before How

• تعیین معیارهای پذیرش Establishing Acceptance Criteria

• چک لیست سرمایه گذاری INVEST Checklist

• تعریف انجام شده (DoD) Definition of Done (DoD)

• اولویت بندی داستان های کاربران Prioritizing User Stories

• معیارهای پذیرش در مقابل تعریف انجام شده (DoD) Acceptance Criteria vs. Definition of Done (DoD)

• راه اندازی و مشاهده گزارش اشکال زدایی Setting Up and Viewing Debug Logs

• الگوی داستان کاربر User Story Template

• مخزن کنترل نسخه داستان کاربر (برای مدیریت دامنه) User Story Version Control Repository (to Manage Scope)

• سوالات تمرین داستان کاربر در Trailhead User Story Practice Questions on Trailhead

داستان های کاربر User Stories

پذیرش کاربر User Acceptance

• معرفی پذیرش کاربر User Acceptance Introduction

• بررسی اجمالی پذیرش کاربر User Acceptance Overview

• بررسی اجمالی شتاب دهنده چابک Agile Accelerator Overview

• داستان کاربر و معیارهای پذیرش - نمونه اسکریپت تست User Story and Acceptance Criteria - Test Script Example

• کار با Sprints، Teams و Epics در Agile Accelerator Working with Sprints, Teams and Epics in Agile Accelerator

• پیکربندی یک برد کانبان در شتاب دهنده چابک Configuring a Kanban Board in Agile Accelerator

• کامل بودن تست و ملاحظات قابلیت همکاری متقابل شی Completeness of Testing and Cross-Object Interoperability Considerations

• شناسایی کاندیداهای خوب برای آزمایش کنندگان Identifying Good Candidates for Testers

• انواع تست Types of Testing

• در نظر گرفتن و آماده‌سازی جعبه ماسه‌بازی - راهنمای پیش‌نمایش سندباکس Sandbox Consideration and Release Readiness - Sandbox Preview Guide

• کلاس های تست پوشش کد و Apex Code Coverage and Apex Test Classes

• سوالات آزمون عملی پذیرش کاربر User Acceptance Practice Test Questions

• درس جایزه BONUS LESSON

پذیرش کاربر User Acceptance