آموزش موفقیت مشتری: یک شغل خوب برای شما؟ مصاحبه + حقوق
Customer Success: A good career for you? Interview + Salary
اصول اساسی مدیریت موفقیت مشتری را با متخصصی که در حال حاضر رهبری تیمی از مدیران موفقیت مشتری در Uber را بر عهده دارد و مسئول بیش از 140 میلیون دلار درآمد سالانه تکرارشونده در سال است، بیاموزید.
با بیش از 12 سال در نقش‌های مواجهه با مشتری، از جمله مشاوره و مدیریت حساب، من اینجا هستم تا به شما کمک کنم. من یک بخش موفقیت مشتری از ابتدا به عنوان مدیر خدمات مشتری/موفقیت مشتری ایجاد کرده ام و اینجا هستم تا
را به اشتراک بگذارمچه امروز در نقش مشتری باشید، چه پرستار، معلم، بارمن، خرده‌فروش باشید و نمی‌دانید که آیا موفقیت مشتری مسیر شغلی مناسبی برای شماست، پس این دوره برای شما مناسب است.
اگر سوالات زیر را از خود می‌پرسید، این دوره برای شما مناسب است:
مدیر موفقیت مشتری چیست؟
مدیر موفقیت مشتری چه می کند؟
آیا یک مدیر موفقیت مشتری شغل خوبی برای من است؟
آیا مدیر موفقیت مشتری شغل خوبی است؟
چگونه می توانم مدیر موفقیت مشتری شوم؟
چگونه برای مصاحبه مدیر موفقیت مشتری آماده شوم؟
مدیر موفقیت مشتری چقدر درآمد دارد؟
اگر قبلاً در مدیریت موفقیت مشتری هستید و می خواهید یاد بگیرید که چگونه بهترین مدیر موفقیت مشتری شوید، این دوره برای شما مناسب است.
آیا شرایط یا پیش نیازهای دوره وجود دارد؟
هیچ الزامی برای این دوره وجود ندارد.
دستور کار دوره به شرح زیر است:
موفقیت مشتری (CS) چیست؟
چرا مهم است؟
چی نیست؟
CS از کجا آمده است؟
ماموریت اصلی CS
اصطلاحاتی که باید بدانید
ستون‌های CS - هیچ‌کس این را آموزش نمی‌دهد
تقسیم بندی مشتری
نحوه هدایت مکالمات با مشتری
مسیر شغلی
حقوق/دستمزد
آیا CS شغل خوبی برای شماست؟
نقش‌های سطح ورودی
نحوه انتقال به نقش CS
سوالات مصاحبه و نحوه پاسخ دادن به آنها
خوش آمدید و مقدمه Welcome & Introduction
-
خوش آمدید و مقدمه Welcome & Introduction
دستور جلسه Agenda
-
دستور جلسه Agenda
موفقیت مشتری چیست؟ What is Customer Success?
-
موفقیت مشتری چیست؟ What is Customer Success?
-
چرا موفقیت مشتری مهم است؟ Why is Customer Success Important?
-
آن چیست؟ What is it NOT?
موفقیت مشتری چگونه متولد شد؟ How Was Customer Success Born?
-
تکامل موفقیت مشتری The Evolution of Customer Success
-
ماموریت موفقیت مشتری The Mission of Customer Success
موفقیت مشتری Lingo Customer Success Lingo
-
اصطلاحات موفقیت مشتری Customer Success Terminology
اجرای موفقیت مشتری Executing Customer Success
-
ارکان موفقیت مشتری باید بدانید The Must Know Pillars of Customer Success
-
چه کسی مدیر موفقیت مشتری می گیرد؟ Who Gets a Customer Success Manager?
-
چگونه می توان گفتگوی موفقیت مشتری را رهبری کرد How to Lead a Customer Success Conversation
شغلی در موفقیت مشتری A Career in Customer Success
-
حقوق Salary
-
آیا موفقیت مشتری برای شما خوب است؟ Is Customer Success Good For You?
-
نقشهایی که باید درخواست شود Roles To Apply For
-
مشاغلی که به خوبی به CS تبدیل می شوند Jobs That Transitions Well into CS
-
پرسش ها و پاسخ های مصاحبه Interview Questions and Answers
با تشکر و اطلاعات تماس Thank You and Contact Info
-
با تشکر و اطلاعات تماس Thanks and Contact Info
https://donyad.com/d/7c3e
Gaurav Chawla
رهبری موفقیت در مشتری در Uber رهبری یک تیم در Uber به عنوان رهبر موفقیت مشتری ، مسئول بیش از 140 میلیون دلار درآمد در سال. بیش از 12 سال در موفقیت مشتری و نقش تجربه مشتری ، در اینجا مردم را با یک مسیر شغلی فوق العاده از مدیر موفقیت مشتری آشنا می کنم. علاقه مند به داشتن طرز فکر رشد ، همیشه به دنبال این هستم که خودم را از محدوده راحتی خارج کنم و در نهایت تمام دانش انباشته شده در طول این سالها را به دیگران بدهم.
نمایش نظرات