آموزش تست های آزمایشی گواهینامه مجموعه حرفه ای ServiceNow ITSM

هدف امتحان

برای آزمون‌های گواهینامه مجموعه حرفه‌ای ServiceNow IT Service (ITSM) با جامع‌ترین مجموعه سوالات تمرینی و پاسخ‌های توضیح داده شده دقیق، ساخته‌شده در آخرین نسخه ServiceNow، آماده شوید!

ServiceNow ITSM Professional Certification به عنوان یک گواهینامه مجموعه شناخته می شود که مجموعه ای از گواهینامه های متعدد است که با بسته های محصول ITSM همراستا است و به طور خودکار پس از تکمیل مجموعه گواهینامه مورد نیاز اعطا می شود.

داشتن گواهینامه حرفه ای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به این معنی است که منابع، دانش و تجربه لازم برای ایجاد و کار سوابق را از طریق هر یک از چرخه های عمر برنامه تحت پوشش ITSM در اختیار دارید. شما می توانید چرخه عمر برنامه را از دیدگاه شخصی نشان دهید، ارزش و ویژگی های پایه هر یک از برنامه های کاربردی ITSM تحت پوشش را بیان کنید و شروع به فکر کردن در مورد تصمیمات حیاتی در طول اجرای این برنامه های ServiceNow ITSM کنید.

آمادگی برای امتحان

چهار آزمون مختلف برای گواهینامه ServiceNow ITSM Professional Suite وجود دارد:

1. کارشناس پیاده سازی خبره ServiceNow - آزمون مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (CIS - ITSM)

2. آزمون Micro Certification Analytics (PA) ServiceNow

3. آزمون Micro Certification Intelligence Predictive (PI) ServiceNow

4. آزمون Micro Certification Agent Virtual Agent (VA) ServiceNow

5. 
   

سوالات امتحان بر اساس مواد آموزشی رسمی ServiceNow، سایت مستندات ServiceNow و سایت توسعه دهنده ServiceNow است. اینها نباید مواد رسمی مطالعه یا امتحان در نظر گرفته شوند و فقط باید برای تمرین برای امتحان اصلی استفاده شوند.

محدوده امتحان CIS-ITSM

1. مدیریت حادثه (25%)

2. مدیریت مشکل (15%)

3. مدیریت تغییر و انتشار (25%)

4. مدیریت دانش (5%)

5. کاتالوگ خدمات و مدیریت درخواست (25%)

6. پایگاه داده مدیریت پیکربندی (5%)

محدوده آزمون Micro PI

• معماری هوش پیش بینی (10%)

• چارچوب‌های هوش پیش‌بینی (50%)

• فرآیند اجرای هوش پیش‌بینی (30%)

• آموزش نمونه ServiceNow (10%)

محدوده آزمون شبیه سازی میکرو PA

1. معماری تجزیه و تحلیل عملکرد (30%)

2. استقرار تجزیه و تحلیل عملکرد (20%)

3. معیارهای تجزیه و تحلیل عملکرد و KPI (25%)

4. تجسم‌های تجزیه و تحلیل عملکرد (25%)

محدوده امتحان شبیه سازی میکرو VA

• اجرای عامل مجازی (50%)

• اجرای درک زبان طبیعی (NLU) (50%)

ساختار امتحان (CIS-ITSM و هوش پیشگو)

امتحانات CIS-ITSM تقریباً شامل (60) سؤال است. آزمون هوش پیش بینی شامل حدود (15) سوال است. برای هر سوال در امتحان، چندین پاسخ ممکن وجود دارد. شما باید گزینه های پاسخ را بررسی کنید و صحیح ترین پاسخ را انتخاب کنید.

• چند گزینه ای (تک پاسخ)

  برای هر سوال چند گزینه ای در امتحان، چهار پاسخ ممکن وجود دارد. باید گزینه‌های پاسخ را بررسی کنید و پاسخی را انتخاب کنید که دقیق‌ترین پاسخ را به سؤال می‌دهد.

• انتخاب چندگانه (همه موارد اعمال شده را انتخاب کنید)

  برای هر سوال چندگانه در امتحان، حداقل چهار پاسخ ممکن وجود دارد. این سوال بیان می کند که چه تعداد پاسخ باید انتخاب شود. شما باید گزینه های پاسخ را بررسی کنید و همه پاسخ هایی را که به طور دقیق به سؤال پاسخ می دهند انتخاب کنید. سوالات چندگزینه دو یا چند پاسخ صحیح دارند.

ساختار آزمون شبیه سازی (PA و VA)

برای دستیابی به گواهی‌نامه Micro-ServiceNow Performance Analytics (PA) و Virtual Agent (VA)، باید یک امتحان مبتنی بر شبیه‌سازی را انجام دهید که 180 دقیقه طول می‌کشد و شامل تقریباً ده کار برای PA و 14 کار برای VA است. برای هر کار در امتحان، باید کار محول شده را در یک کار تکمیل کنید و اعتبار آن را تأیید کنید.

شبیه‌ساز ارزیابی به شما امکان می‌دهد دانش خود را با خواندن یک سناریو، انجام کار برای برآورده کردن مجموعه‌ای از الزامات بر اساس سناریو، و تأیید اینکه کار شما به درستی انجام شده است، نشان دهید.