آموزش مدیریت تغییر سازمان - 12 PDU، PMI PMP

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• به دوره خوش آمدید! Welcome to the Course!

• قول من My Promise

• چه کسی از این کوس سود می برد Who will benefit from this couse

• چرا باید مدیریت تغییر را یاد بگیرید Why you should learn Change Management

• مدیریت تغییر چیست؟ What is Change Management

• ساختار دوره Course Structure

• از دوره حداکثر استفاده را ببرید Get the most of the course

• بسته شدن بخش Section Closure

از پروژه موردی استفاده کنید Use Case Project

• استفاده از پروژه مورد و شرح شرکت Use case project and Company description

چارچوب مدیریت تغییر Change Management Framework

• آغاز بخش Section Initiation

• فرآیند مدیریت تغییر Change Management Process

• سازمان و تغییر پروژه محور Organisation and Project Driven Change

• تغییر سازمانی و فردی Organisational and Individual Change

• ارتباط با مدیریت پروژه Relationship to Project Management

• انواع تغییر سازمانی Types of Organizational Change

• نقش ها و مسئولیت ها Roles and Responsibilities

• مسابقه چارچوب Framework Quiz

• بسته شدن بخش Section Closure

تاثیر تغییر و آمادگی سازمان را ارزیابی کنید Evaluate Change Impact and Org Readiness

• آغاز بخش Section Initiation

• تغییر را تعریف کنید و چرا به آن نیاز داریم Define the Change and Why we need it

• Case for Change - از مثال Case استفاده کنید Case for Change - Use Case example

• انواع تغییر سازمان Types of organization Change

• چشم انداز، اهداف، اهداف و معیارهای موفقیت را توسعه دهید Develop Vision, Goals, Objectives and Success Criteria

• مثال تغییر چشم انداز، اهداف و اهداف Change Vision, Goals and Objectives example

• حامیان تغییر را شناسایی و تجزیه و تحلیل کنید Identify and Analyze Sponsors for the Change

• شناسایی و تجزیه و تحلیل ذینفعان Identify and Analyze Stakeholders

• تاثیر تغییر را ارزیابی کنید Assess Change Impact

• همسویی با اهداف استراتژیک Alignment with Strategic Objectives

• درس های آموخته شده - شکست دایملر-بنز و کرایسلر در ادغام Lessons Learned - Daimler-Benz and Chrysler Merger failure

• عوامل خارجی موثر بر تغییر External Factors Affecting the Change

• ارزشیابی فرهنگ سازمان Evaluate Organization Culture

• درس های آموخته شده - شکست AOL و Time Warner ادغام Lessons Learned - AOL and Time Warner Merger failure

• ظرفیت و آمادگی برای تغییر Capacity and Readiness for Change

• نیازهای ارتباطی و آموزشی Communication and Training needs

• تغییر ارزیابی ریسک Change Risk Assessment

• تغییر تأثیر و آمادگی سازمان Change Impact and Org Readiness

• بسته شدن بخش Section Closure

• ارزیابی تأثیر تغییر - پروژه مورد استفاده Assess Change impact - Use Case Project

تغییر روش ها و نظریه ها Change Methodologies and Theories

• آغاز بخش Section Initiation

• مدل لوین Lewin's Model

• مدل McKinsey 7-S McKinsey 7-S Model

• مدل هشت مرحله ای کوتر Kotter's Eight-Step Model

• مدل ADKAR ADKAR Model

• تئوری نوج Nudge Theory

• مدل گذار بریج و نظریه کوبلر راس Bridges’ Transition Model and Kubler Ross Theory

• مدل تغییر طنز Satir Change Model

• انتخاب روش Choosing the Methodology

• مقایسه روشها Methods Comparison

• تراز ADKAR و ACMP ADKAR and ACMP Alignment

• آزمون روش‌شناسی Methodologies Quiz

• بسته شدن بخش Section Closure

تدوین استراتژی مدیریت تغییر Formulate the Change Management Strategy

• آغاز بخش Section Initiation

• استراتژی در مقابل برنامه Strategy vs Plan

• اصول راهنما برای استراتژی Guiding Principles for the Strategy

• تغییر فوریت Change Urgency

• توسعه تاثیر تغییر و استراتژی آمادگی Develop Change Impact and Readiness Strategy

• توسعه استراتژی ارتباطی Develop Communication Strategy

• حاکمیت ارتباطات Communication Governance

• توسعه استراتژی حمایت Develop Sponsorship Strategy

• توسعه استراتژی تعامل ذینفعان Develop Stakeholder Engagement Strategy

• توسعه استراتژی یادگیری و توسعه Develop Learning and Development Strategy

• تعیین اندازه گیری ها و استراتژی تحقق منافع Determine Measurements and Benefits Realization Strategy

• توسعه استراتژی پایداری Develop Sustainability Strategy

• آزمون استراتژی مدیریت تغییر Change Management Strategy Quiz

• بسته شدن بخش Section Closure

• تدوین استراتژی مدیریت تغییر - پروژه مورد استفاده Formulate Change Management Strategy - Use Case Project

برنامه مدیریت تغییر را توسعه دهید Develop the Change Management Plan

• آغاز بخش Section Initiation

• اجزای طرح Plan Components

• طرح منابع Resource Plan

• تخصیص منابع انسانی Allocating Human Resouces

• نقش های توسعه یافته و ساختار تیم Extended Roles and Team Structure

• طرح حمایت Sponsorship plan

• طرح مشارکت ذینفعان Stakeholders Engagement Plan

• طرح مدیریت مقاومت Resistance Management Plan

• طرح ارتباطی Communication Plan

• درس های آموخته شده - شکست مایکروسافت و نوکیا Lessons Learned - Microsoft and Nokia Acquisition failure

• تابلوهای صداگذاری Sounding Boards

• برنامه یادگیری و توسعه Learning and Development Plan

• طرح اندازه گیری و تحقق سود Measurements and Benefit Realization Plan

• طرح پایداری Sustainability Plan

• درس های آموخته شده - خرابی فولکس واگن دیزل گیت Lessons Learned - Volkswagen Dieselgate failure

• طرح تحویل یکپارچه Unified Delivery Plan

• برنامه های تغییر و پروژه را تراز کنید Align Change and Project plans

• دریافت تاییدیه برای طرح Gain Approval for the Plan

• ایجاد مکانیسم های بازخورد برای نظارت بر عملکرد Develop Feedback Mechanisms to Monitor Performance

• حلقه های بازخورد Feedback Loops

• آزمون تغییر برنامه ریزی Planing Change Quiz

• بسته شدن بخش Section Closure

برنامه مدیریت تغییر را اجرا کنید Execute the Change Management Plan

• آغاز بخش Section Initiation

• اجرای طرح منابع Execute Resource Plan

• اجرای طرح حمایت Execute Sponsorship Plan

• اجرای طرح مشارکت ذینفعان Execute Stakeholders Engagement Plan

• اجرای طرح ارتباطی Execute Communication Plan

• مقاومت را مدیریت کنید Manage Resistance

• استراتژی برای پیام ها Strategies for Messages

• اجرای طرح یادگیری و توسعه Execute Learning and Development Plan

• ارزیابی اجرای آموزش ها Evaluate Trainings Execution

• اجرای طرح اندازه گیری و تحقق سود Execute Measurement and Benefit Realization Plan

• نظارت بر پیشرفت Monitor Progress

• بررسی دمای کارکنان Employee Temperature Check

• استفاده از حلقه های بازخورد Using Feedback Loops

• آزمون اجرای تغییر Change Execution Quiz

• بسته شدن بخش Section Closure

تغییر را ایمن کنید/تلاش مدیریت تغییر را کامل کنید Secure the Change / Complete the Change Management Effort

• آغاز بخش Section Initiation

• ارزیابی نتیجه در مقابل اهداف Evaluate Outcome vs Objectives

• ایجاد انعطاف پذیری تغییر Build Change Resilience

• غلبه بر عود Overcoming Relapses

• تغییر را حفظ کنید و رفتارهای جدید را تقویت کنید Sustain the change and Reinforce New Behaviors

• دریافت تأییدیه برای تکمیل - تغییر را ببندید Gain Approval for Completion - Close the Change

• ایمن سازی آزمون تغییر Securing the Change Quiz

خلاصه دوره Course Recapitulation

• آغاز بخش Section Initiation

• چارچوب مدیریت تغییر و تحلیل عمیق تغییر Change Management Framework and Deep Analysis of the Change

• استاد مدل های مدیریت تغییر اثبات شده Master Proven Change Management Models

• استراتژی تغییر را برای تحویل موفق تعریف کنید Define the Change Strategy for successful delivery

• توسعه برنامه مدیریت تغییر گسترده Develop extensive Change Management plan

• تغییر را با اعتماد و نفوذ رهبری کنید Lead Change with Confidence and Influence

• بر مقاومت غلبه کنید و از چالش ها عبور کنید Overcome Resistance and Navigate Challenges

• انگیزه نوآوری و بهبود مستمر Drive Innovation and Continuous Improvement

• پروژه های پیچیده را با اجزای تغییر گسترده ارائه دهید Deliver complex projects with extensive change component

• مدیریت تغییر Change Management

• ادعای PDU ها Claiming PDUs