آموزش تحلیل و مدیریت موثر ارتباطات با ذینفعان - آخرین آپدیت

مبانی مدیریت ذینفعان Foundations of Stakeholder Management

• مقدمه‌ای بر مدیریت ذینفعان Intro to Stakeholder Management

• شناسایی ذینفعان Identify Stakeholder

• لیست ذینفعان Stakeholder List

• متقابل بودن (Mutuality) Mutuality

• ادامه مبحث متقابل بودن Mutuality Continue

• بررسی کلی جریان نفوذ Influence Flow Overview

• نفوذ صعودی و نزولی Upward and Downward Influence

• نفوذ داخلی در مقابل خارجی Internal vs External Influence

• قدرت، علاقه و تأثیر Power, Interest, and Impact

ابزارهای تحلیل و تعامل با ذینفعان Stakeholder Analysis & Engagement Tools

• ارائه داده‌ها Presentation of Data

• تاریخچه نقشه‌برداری ذینفعان History of Stakeholder Mapping

• ابزارها Tools

• ادامه ابزارها Tools Continue

• فرآیند تعامل Engagement Process

مدیریت ارتباطات و روابط Communication & Relationship Management

• درک انتظارات مشتری Understanding Customer Expectations

• اندازه‌گیری رضایت مشتری Measuring Customer Satisfaction

• تحلیل بازخوردهای مشتری Analyzing Customer Feedback

• ارتباطات هدفمند Targeted Communiction

• ادامه ارتباطات هدفمند Targeted Communiction Continue

• برنامه ارتباطات Communication Plan

• ادامه برنامه ارتباطات Communication Plan Continue

• گزارش‌های ویژه Special Reports

رهبری و تداوم ارزش Sustaining Value & Leadership

• حفظ جامعه ذینفعان Maintainence of Stakeholder Community

• ادامه حفظ جامعه ذینفعان Maintainence of Stakeholder Community Continue

• بازبینی مستمر Continous Review

• ادامه بازبینی مستمر Continous Review Continue

• زمان وقوع تغییرات When Change Soccur

• رهبری موثر Effective Leadership

• ادامه رهبری موثر Effective Leadership Continue

• ارزش تجاری ذینفعان Business Value of Stakeholders

• کاهش ریسک و همسویی Risk Reduction and Alignment

• مزایای سازمانی بلندمدت Long-Term Organizational Benefits

• زمان‌بندی بستن پروژه Schedule Close Out