آموزش 12 استراتژی برای برخورد با افراد مشکل
12 Strategies for Dealing With Difficult People
من همانجا با شما هستم، دوست من. آدم‌های مشکل، مک می‌کنند!
اجازه دهید چند سوال بپرسم.
آیا از افراد دشوار ناامید هستید؟
آیا افراد دشوار را به چالش می‌کشید؟
برخی از افراد دشوار زندگی شما چه کسانی هستند؟ رئیس شما؟ همکاران و مشتریان؟ همسر/شریک زندگی شما؟ بچه های شما؟
آیا احساس میکنید در دام افتاده‌اید؟
آیا خوابتان را از دست داده اید؟ (این یک پرچم قرمز بزرگ سبک زندگی سالم است!)
آیا قبل از رفتن به محل کار یا جلسه برای یک لحظه مکث می کنید تا نفس عمیق بکشید تا خود را برای حمله ای که می دانید قرار است با آن مقابله کنید آماده کنید؟
آیا تا به حال به چک حقوق خود نگاه کرده اید تا ببینید آیا زمان بیماری به اندازه کافی برای شما ایجاد شده است تا مجبور نباشید امروز به سر کار بروید؟ وقتی فهمیدید زمان کافی ندارید و به هر حال باید وارد شوید چه احساسی داشتید؟ حتی مریض تر؟ متوجه شدم.
دوست من، دوباره با شما هستم.
من تمام تعطیلات آخر هفته را به دلیل استرس شدید ناشی از آن مشتری خواستاری که قرار است صبح دوشنبه ملاقات کنم، از دست داده ام. آنقدر استرس زیاد که نمی‌توانستم آن را پشت سر بگذارم، حتی برای چند ساعت، تا واقعاً از زمان با خانواده‌ام لذت ببرم. آیا این جمله آشنا به نظر می رسد؟ "تو اینجا هستی، اما واقعا اینجا نیستی." متوجه شدم.
آدم‌های مشکل، مک می‌کنند!
من در ماشینم در حالی که پشت سرم به پشتی تکیه گاه صندلی سرنشین مشت می‌کردم، در بالای ریه‌هایم جیغ زدم تا جایی که پوست بند انگشتانم را کندم.
من حتی یک تشک و بالش جدید خریدم، به این فکر کردم که ممکن است در واقع به من کمک کند تا در طول شب بخوابم. این کار نکرد. من هنوز خوب نخوابیدم و استرس همچنان ادامه داشت.
من ملاتونین (کمک خواب) را حتی زمانی که در فروش Buy One Get One نبوده خریداری کرده ام. من همچنین می‌توانم بطری Tylenol PM را در تاریکی کامل در ساعت 02:00 بامداد پیدا کنم.
من از مشاغلی که دوست داشتم به دلیل سخت بودن یک رئیس آنقدر دور شدم که دیگر نمی‌توانستم شغلم را در اولویت سلامتی خود قرار دهم. نمی‌دانم تا به حال چنین چیزی را تجربه کرده‌اید یا نه، اما باید علمی وجود داشته باشد که توضیح دهد چرا در لحظه‌ای که تصمیم می‌گیرید از یک موقعیت سمی راه بروید (یا فرار کنید)، هوا فوراً تازه‌تر به نظر می‌رسد.
افراد دشوار فقط ناسالم هستند.
من وعده‌های غذایی‌ام را حذف کرده‌ام، زیرا استرس زیادی برای خوردن داشتم، که معمولاً باعث می‌شد فقط به این دلیل که "فقط به چیزی نیاز دارم" به یک درایو سر بزنم. 40+ پوند بعد..." خب، این برای من کار نمی کند." متوجه شدم.
افراد سخت باعث شده اند که من از نظر جسمی بیمار شوم. من به دلیل استرس و تنش شدیدی که می‌دانستم فردا با همکاران سختی روبه‌رو خواهم شد، کمردرد فیزیکی احساس کرده‌ام.
اجازه دهید چند سوال دیگر بپرسم:
خواب آرام در طول شب چه حسی دارد؟
آیا داشتن چند استراتژی کلیدی که برخورد با افراد دشوار را بسیار آسان‌تر می‌کند، عالی نیست؟
کنترل موقعیت چه احساسی دارد؟
چه احساسی دارید که بتوانید کار را پشت سر بگذارید و از عصر، آخر هفته یا حتی تعطیلات خود لذت ببرید؟
"منتظر کار فردا" چه احساسی است؟
چه احساسی دارید که قدرت "اخراج" آن مشتری دشواری را داشته باشید که زمان، افکار و کار شما را می گیرد؟
اگر برخورد با افراد مشکل به یک بازی سرگرم کننده تبدیل شود، چه می شود؟
وقتی شروع به تسلط بر این استراتژی‌ها کردم، هوا تازه‌تر شد، خوابم بهتر شد، و سالم‌تر و شادتر شدم.
در پایان این دوره، 12 استراتژی مختلف خواهید داشت که به شما کمک می کند با افراد مشکل برخورد بهتری داشته باشید.
با تسلط بر استراتژی ها و تاکتیک های این دوره، شما قادر خواهید بود:
ایمنی خود را بهبود بخشید
سطح کلی حرفه ای خود را افزایش دهید
سطح استرس خود را کاهش دهید
روحیه خود را بهبود بخشید
تعداد شکایاتی را که ممکن است دریافت کنید کاهش دهید
مسئولیت شخصی خود را کاهش دهید
همه اینها به یک زندگی شخصی و حرفه ای سالم تر و شادتر می افزاید. این می تواند به معنای بهره وری بیشتر برای شما، کارمندان و همکاران باشد که احتمالاً سودآوری را افزایش می دهد. به عنوان مثال، اگر همه فقط با یکدیگر "همراه شوند" دفتر شما چگونه خواهد بود؟
این دوره در درجه اول مجموعه ای از سخنرانی های ویدیویی است که استراتژی ها را تشریح می کند. این سخنرانی‌ها حاوی داستان‌های شخصی و مثال‌های واقعی از نحوه استفاده من از این استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها در حرفه‌ام در اجرای قانون، خدمات مشتری، فروش و زندگی است.
این دوره به طور خاص برای افراد و کارمندانی طراحی شده است که در یک محیط حرفه ای کار می کنند که اغلب به دلیل مشکلات همکاران، سرپرستان، مشتریان و مشتریان ناخوشایند است.
این در مورد کنترل موقعیت به جای کنترل شدن توسط موقعیت است.
دانشجویان از سرتاسر جهان (146 کشور مختلف - این مرا غافلگیر می کند!) در حال مطالعه 12 استراتژی هستند و یاد می گیرند که چگونه با افراد مشکل برخورد کنند.
کسانی که برای به اشتراک گذاشتن داستان‌های موفقیت شخصی خود با استفاده از این استراتژی‌ها به من مراجعه کرده‌اند، مفتخرم و متواضع هستم. خوشحال کننده است که بدانید این دوره برای بسیاری از مردم در سراسر جهان تفاوت ایجاد می کند. متشکرم
لطفاً از این دوره لذت ببرید!
اطلاعات مربوط به این دوره چه کسی، چه چیزی، کجا و چرا. The who, what, when where and why information about this course.
-
اطلاعات مربوط به این دوره چه کسی، چه چیزی، کجا و چرا. The who, what, when where and why information about this course.
-
این دوره برای چه کسانی است؟ Who is this course for?
-
الزامات دوره Course Requirements
-
چرا این خیلی مهم است. Why this is so important.
-
اهداف دوره Goals of the course
اطلاعات مربوط به این دوره چه کسی، چه چیزی، کجا و چرا. The who, what, when where and why information about this course.
-
اطلاعات مربوط به این دوره چه کسی، چه چیزی، کجا و چرا. The who, what, when where and why information about this course.
-
این دوره برای چه کسانی است؟ Who is this course for?
-
الزامات دوره Course Requirements
-
چرا این خیلی مهم است. Why this is so important.
-
اهداف دوره Goals of the course
12 استراتژی برای برخورد با افراد مشکل The 12 Strategies for Dealing With Difficult People
-
استراتژی 1 - واکنش در مقابل پاسخ Strategy 1 - Reaction vs Response
-
استراتژی 2 - سبک های مختلف ارتباطی Strategy 2 - Different Communication Styles
-
استراتژی 3 - همدلی در مقابل همدردی Strategy 3 - Empathy vs Sympathy
-
استراتژی 4 - حملات شخصی - دکمه های داغ Strategy 4 -Personal Attacks - Hot Buttons
-
استراتژی 5 - تغییر مسیر Strategy 5 -Redirection
-
استراتژی 6 - تمرکز بر عمل و معنا Strategy 6 -Focus on Action and Meaning
-
استراتژی 7 - گوش دادن فعال Strategy 7 -Active Listening
-
استراتژی 8 - سبک های ارتباطی Strategy 8 - Communications Styles
-
راهبرد 9 - نقل قول Strategy 9 - Paraphrase
-
استراتژی 10 - سوالات Strategy 10 - Questions
-
استراتژی 11 - خلاص شدن از شر خود Strategy 11 - Getting rid of your ego
-
استراتژی 12 - زمانی که همه چیز اشتباه می شود Strategy 12 - When things go wrong
-
با تشکر - لطفا این دوره را مرور و به اشتراک بگذارید Thank You - Please Review and share this course
12 استراتژی برای برخورد با افراد مشکل The 12 Strategies for Dealing With Difficult People
-
استراتژی 1 - واکنش در مقابل پاسخ Strategy 1 - Reaction vs Response
-
استراتژی 2 - سبک های مختلف ارتباطی Strategy 2 - Different Communication Styles
-
استراتژی 3 - همدلی در مقابل همدردی Strategy 3 - Empathy vs Sympathy
-
استراتژی 4 - حملات شخصی - دکمه های داغ Strategy 4 -Personal Attacks - Hot Buttons
-
استراتژی 5 - تغییر مسیر Strategy 5 -Redirection
-
استراتژی 6 - تمرکز بر عمل و معنا Strategy 6 -Focus on Action and Meaning
-
استراتژی 7 - گوش دادن فعال Strategy 7 -Active Listening
-
استراتژی 8 - سبک های ارتباطی Strategy 8 - Communications Styles
-
راهبرد 9 - نقل قول Strategy 9 - Paraphrase
-
استراتژی 10 - سوالات Strategy 10 - Questions
-
استراتژی 11 - خلاص شدن از شر خود Strategy 11 - Getting rid of your ego
-
استراتژی 12 - زمانی که همه چیز اشتباه می شود Strategy 12 - When things go wrong
-
با تشکر - لطفا این دوره را مرور و به اشتراک بگذارید Thank You - Please Review and share this course
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
https://donyad.com/d/86a9d7
Steve Schmidt
افسر پلیس سابق در حال به اشتراک گذاشتن راهبردهای نجات جان
نمایش نظرات