مهارتهای منشی برجسته: ارتقاء اعتماد به نفس و ارائه خدمات عالی به مشتری
دوره کامل آموزش منشی گری: یادگیری مهارتهای متقاعد کننده و تأثیرگذار برای عملکردی چشمگیر.
آیا آمادهاید تا به یک منشی برجسته تبدیل شوید و در پذیرش بدرخشید؟ این دوره به شما اعتماد به نفس، مهارتها و دانش لازم برای ارائه خدمات استثنایی، برقراری ارتباط مؤثر و مدیریت آسان موقعیتهای چالشبرانگیز را میدهد، چه تازه کار خود را شروع کرده باشید و چه یک متخصص باتجربه باشید.
آنچه خواهید آموخت:
- ارتباط مؤثر: هنر ارتباط با مشتریان را با اعتماد به نفس، چه حضوری و چه تلفنی، بیاموزید.
- مدیریت مکالمات دشوار: تکنیکهای اثبات شده برای مدیریت تعارضات و حل و فصل حرفهای آنها با استفاده از زبان بدن متقاعد کننده را یاد بگیرید.
- ایجاد روابط با مشتری: نحوه ایجاد اعتماد و صمیمیت با مشتریان و تشویق به تکرار تجارت را درک کنید.
- مذاکره و رشد شغلی: بینش لازم برای نزدیک شدن به کارفرمای خود و مذاکره موفقیتآمیز برای افزایش حقوق را به دست آورید.
- جایگاه حرفهای: نقش خود را به عنوان یک منشی با درک چگونگی ارائه خود با اقتدار و حرفهای بودن تقویت کنید.
پیشنیازها:
- بدون نیاز به تجربه قبلی — این دوره برای مبتدیان و متخصصان باتجربه به طور یکسان طراحی شده است.
- تمایل به یادگیری و به کارگیری مهارتهای عملی در ارتباطات، خدمات به مشتری و حل تعارض.
- دسترسی به دفترچه یادداشت یا دستگاهی برای یادداشتبرداری و تمرین تکنیکهای آموزش داده شده در دوره.
آنچه این دوره را منحصر به فرد میکند؟
این دوره ترکیبی از بیش از ۱۵ سال تجربه در مهماننوازی با اصول روانشناختی برنامهریزی عصبی کلامی (NLP) برای ارائه استراتژیهای عملی و تحولآفرین است. شما نه تنها نحوه برقراری ارتباط و خدمترسانی مؤثر را میآموزید، بلکه نحوه افزایش اعتماد به نفس و تأثیرگذاری بر دیگران در محیط کار را نیز فرا خواهید گرفت.
چه کسانی باید در این دوره شرکت کنند؟
این دوره برای موارد زیر ایدهآل است:
- منشیهای جدید که سفر خود را در نقشهای مرتبط با مهماننوازی، شرکتها یا ارتباط مستقیم با مشتری آغاز میکنند.
- منشیهای باتجربه که به دنبال تیز کردن مهارتهای خود و ارتقاء اعتماد به نفسشان هستند.
- متخصصان ارتباط با مشتری که میخواهند ارتباطات خود را بهبود بخشند، افراد دشوار را مدیریت کنند و روابط پایدار با مشتریان بسازند.
چه چیزهایی را به دست خواهید آورد؟
در پایان این دوره، شما:
- به طور مؤثر و متقاعد کننده با مشتریان و همکاران ارتباط برقرار خواهید کرد.
- مکالمات دشوار و تعارضات را با اعتماد به نفس و حرفهای گری مدیریت خواهید کرد.
- روابط قوی با مشتریان برای تشویق به تکرار تجارت ایجاد خواهید کرد.
- محیط کار خود را برای بهرهوری و تمرکز بهتر سازماندهی خواهید کرد.
- برای افزایش حقوق با کارفرمای خود مذاکره خواهید کرد و خود را به عنوان یک متخصص ضروری معرفی خواهید کرد.
Gurrnam Sangha
نمایش نظرات