آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO/IEC 20000-1 || دوره به روز شده ||
IT Service Management ISO/IEC 20000-1 || Updated Course ||
بچه ها در این دوره خوش آمدید من مربی شما خواهم بود. در این دوره من مستقیماً به موضوع صحبت خواهم کرد. بنابراین، در زمان کمتری موارد بیشتری را پوشش خواهیم داد.
من تمام تلاشم را کردم تا این دوره فشرده و ارزشمند باشد. زیرا بسیاری از افراد زمان کافی برای تماشای دوره های طولانی را ندارند. بنابراین، اگر شما یکی از آنها هستید، این دوره آموزشی عالی برای شماست.
ISO/IEC 20000 استاندارد بین المللی ITSM (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) است. بخش‌های فناوری اطلاعات را قادر می‌سازد تا اطمینان حاصل کنند که فرآیندهای ITSM آنها با نیازهای کسب‌وکار و بهترین شیوه‌های بین‌المللی هماهنگ است. این الزامات را برای ارائه دهنده خدمات برای برنامه ریزی، ایجاد، پیاده سازی، بهره برداری، نظارت، بررسی، نگهداری و بهبود پیامک مشخص می کند.
محیط کسب و کار امروزی در حال تجربه تغییرات قابل توجه و سریع است. و این تغییرات اغلب نیازمند حمایت و مشارکت اطلاعات و فناوری است. این چشم‌انداز در حال تحول شامل همه چیز می‌شود، از الزامات انطباق و امنیت جدید، نیاز به در دسترس بودن و انعطاف‌پذیری بالا، ادغام با پیچیدگی فزاینده زنجیره‌های تامین، مدل‌های تجاری جدید برای سازگاری با تغییرات جهانی، و البته رشد تحول دیجیتال.
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات -- به سادگی نحوه مدیریت ارائه پایان به انتها خدمات فناوری اطلاعات به مشتریان توسط تیم های فناوری اطلاعات است. این شامل تمام فرآیندها و فعالیت های طراحی، ایجاد، ارائه و پشتیبانی از خدمات فناوری اطلاعات است. مفهوم اصلی ITSM این باور است که فناوری اطلاعات باید به عنوان یک سرویس ارائه شود.
این اکوسیستم سریع وابستگی قابل توجهی به خدمات اطلاعات و فناوری دارد و سازمان‌های فناوری اطلاعات با توجه به ارائه و پشتیبانی از آن خدمات، مانند ارائه خدمات با کیفیت بالاتر، سریع‌تر و ایمن‌تر، تحت فشار و نظارت فزاینده‌ای قرار دارند. قابل دسترسی از طریق چندین روش و تقریباً بدون وقفه.
به همین دلیل است که تمرکز بر تبدیل شدن به یک سازمان با عملکرد بالا کلید موفقیت شرکت است. با در نظر گرفتن این چالش‌ها، طراحی، ساخت و اتخاذ یک چارچوب کیفی برای مدیریت خدمات برای یک ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات حیاتی است که بتواند با نیازهای در حال تغییر کسب‌وکار هماهنگ باشد، نیازهای ذینفعان و مشتریان را برآورده کند، ریسک‌های کلیدی را برطرف کند و بر اجزای حیاتی برای رسیدگی تمرکز کند. این چالش ها.
این یکی از دلایل متعددی است که استانداردهای بین المللی وجود دارد، و با توجه به چالش هایی که به آنها اشاره کردم، من یک راه حل عالی دارم که ISO-IEC 20000 نام دارد. کلمه استاندارد اغلب بسیاری از سازمان ها را تحریک می کند تا فوراً در مورد چک لیست ها، ممیزی ها و گواهینامه ها فکر کنند. همیشه اینطور نیست. البته، شما می توانید از این استاندارد برای دریافت گواهی استفاده کنید، اما اگر به دنبال صدور گواهینامه نیستید، ابزار ارزشمندی است. گوش به زنگ باشید. من به شما خواهم گفت که این چیست، چرا منبع ارزشمندی برای شما است و چگونه می توانید از آن برای رفع چالش های مدیریت خدمات خود استفاده کنید.
از شما دعوت می کنم در این سفر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO/IEC 20000-1 به من بپیوندید.
بیایید شروع کنیم.
متشکرم.
واحد 1 Module 1
-
چه در این دوره What in this course
-
ابهام زدایی استانداردها Standards demystifyed
-
ISO/IEC 20000 چیست؟ What is ISO/IEC 20000
-
خانواده اسناد ISO/IEC 20000 The ISO/IEC 20000 document family
-
سیر تکاملی Evolution
-
تفکیک استاندارد ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000 standard breakdown
ماژول 2 Module 2
-
محدوده و ساختار سیستم مدیریت خدمات (SMS) The scope and structure of the Service Management System (SMS)
-
زمینه سازمان Context of the organization
-
رهبری Leadership
-
برنامه ریزی Planning
-
پشتیبانی از پیامک SMS support
-
عمل Operation
-
ارزیابی عملکرد Evaluating performance
-
بهبود Improvement
ماژول 3 Module 3
-
بر عملکرد بند پیام کوتاه تمرکز کنید Focus on operation of the SMS clause
-
سبد خدمات Service portfolio
-
انتظارات را با روابط و توافقات مدیریت کنید Manage expectations with relationships and agreements
-
تعادل بین عرضه و تقاضا هنگام ارائه خدمات Balance supply and demand when delivering services
-
خدمات و اجزای طراحی، ساخت و انتقال Design, build, and transition services and components
-
حل مشکل و انجام خدمات را مدیریت کنید Manage issue resolution and service fulfillment
-
پرداختن به ریسک های تضمینی Address assurance risks
ماژول 4 Module 4
-
راهنمایی Guidance
-
ساختار هدایت Guidance structure
-
برنامه دنیای واقعی Real world application
-
راهنمایی های من My tips
-
دو نوع گواهی Two type of certificate
-
فرآیند صدور گواهینامه Certification process
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/2c730b
آموزش LPI Security Essentials (020-100) امتحانات تمرینی
LPI Security Essentials (020-100) Practice Exams
تمام طول LPI امنیت ملزومات (020-100) تمرین امتحانات * زمان بندی شده * 240 سوال با بازخورد!
آموزش AWS Certified Solutions Architect - Professional 2023
AWS Certified Solutions Architect - Professional 2023
همه آنچه برای تسلط بر AWS Solutions Architect - Professional (SAP-C02) نیاز دارید
آموزش Google Professional Cloud DevOps Engineer Practice Exam 2023
Google Professional Cloud DevOps Engineer Practice Exam 2023
استاد DevOps در Google Cloud با اطمینان: امروز تست تمرین مهندس DevOps حرفه ای Google Cloud ما را امتحان کنید!
آموزش بررسی آزمون AWS Certified Solution Architect Associate 1625
AWS Certified Solution Architect Associate 1625 Exam Review
از طریق تجزیه و تحلیل و توضیحات 1625 سوال می توانید در کمترین زمان آمادگی در آزمون کاردانی قبول شوید!!
Easy Learning Academy
خانواده ای از یادگیری
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.