مهارت های مدیریت از راه دور برای دستیاران مجازی

سرفصل ها و درس ها

دستیار مجازی کیست؟ Who is a Virtual Assistant?

• شروع به کار Getting Started

• سازمان فایل های کامپیوتری Computer Files Organization

مدیریت دفتر خاطرات و یادداشت برداری Diary Management & Note Taking

• تعریف و اهمیت مدیریت دفتر خاطرات The Definition and Importance of Diary Management

• انواع مختلف مدیریت دفتر خاطرات The Different Types of Diary Management

• یادداشت برداری Note-taking

• روش ها و تکنیک های یادداشت برداری Methods and Techniques for Note-taking

تکنیک های مدیریت زمان Time Management Techniques

• اهمیت مدیریت زمان Importance of Time Management

• حل مشکل اهمال کاری Solving the Procrastination Problem

• حفظ فهرست فعالیت Maintaining an Activity List

• ایجاد برنامه های اقدام Creating Action Plans

• برنامه ریزی Scheduling

نکات مدیریت وظایف Task Management Tips

• مدیریت وظایف چیست؟ What is Task Management

• نکات و تکنیک های مدیریت وظیفه Task Management Tips and Techniques

مهارت های ارائه Presentation Skills

• ارائه ها درباره ارتباطات هستند Presentations are About Communication

• اصول آماده سازی ارائه Principles for Preparing Presentations

• مراحل برنامه ریزی ارائه Stages of Planning a Presentation

• مراقبت از خود Looking After Yourself

• پاسخگویی به سوالات Answering Questions

توسعه مهارت های بین فردی Developing Interpersonal Skills

• ارتباطات بین فردی و مهارت ها Interpersonal Communication and Skills

• مهارت های کلیدی بین فردی Key Interpersonal Skills

• مهارت های بین فردی توضیح داده شده است Interpersonal Skills Explained

مهارت های ارتباطی یک دستیار مجازی Communication Skills of a Virtual Assistant

• درک سبک های ارتباط دیداری، شنیداری و حرکتی Understanding Visual, Auditory, and Kinaesthetic Communication Styles

• تطبیق و آینه Matching and Mirroring

• مهارت های شنیداری Listening Skills

برخورد با مردم و مدیریت تعارضات Dealing with People and Managing Conflicts

• تکنیک های حل مسئله در یک سازمان Problem-Solving Techniques in an Organization

• "نه" گفتن را یاد بگیر Learn to Say “No”

• قبل از صحبت کردن فکر کنید Think Before Speaking

• نحوه برخورد موثر با تعارض به عنوان یک کارفرما: استراتژی هایی برای موفقیت How to Effectively Deal with Conflict as an Employer: Strategies for Success

مدیریت ایمیل Email Management

• حساب های ایمیل Email Accounts

• ایمن سازی ایمیل شما: بهترین روش ها برای رمزهای عبور Securing Your Email: Best Practices for Passwords

• برنامه های ایمیل Email Programs

• مدیریت ایمیل ها: نکات و ترفندهایی برای صندوق ورودی سازمان یافته Managing Emails: Tips and Tricks for an Organized Inbox

• پروتکل ایمیل برای دستیاران مجازی Email Protocol for Virtual Assistants

• مدیریت ارتباطات و اطلاعات Managing Communication and Information

• ارتباط ایمیل Email Communication

• ارتباط با کیفیت Quality Communication

• بهترین شیوه های ایمیل را بپذیرید Adopt Email Best Practices

• بهترین شیوه های ارتباط با ایمیل Email Communication Best Practices

آداب تلفن Telephone Etiquette

• آداب تلفن Telephone Etiquette

• اهمیت آداب تلفن Importance of Telephone Etiquette

• عناصر آداب مناسب تلفن Elements of Proper Phone Etiquette

• آداب تلفنی که باید رعایت کرد Telephone Etiquettes that Should Follow

• اصلاح آداب بد تلفن Correcting Poor Telephone Etiquette

صحبت کردن به روش درست در تلفن Talking the Right Way on the Phone

• چگونه به صورت حرفه ای در تلفن صحبت کنیم: راهنمای گام به گام How to Speak Professionally on The Phone: A Step-By-Step Guide

• هنر گوش دادن و سکوت The Art of Listening and Silence

پیام های پست صوتی و تماس های داخلی Voicemail Messages & Interoffice Calls

• نحوه استفاده از پیام های پست صوتی How to Use Voicemail Messages

• مزایای استفاده از پست صوتی در کسب و کار شما Benefits of Using Voicemail in Your Business

• تماس های Interoffice چیست؟ What Are Interoffice Calls

• نکاتی برای انتقال تماس Tips for Transferring Calls

• نحوه قرار دادن تماس گیرندگان در حالت انتظار How to Place Callers on Hold

• گرفتن پیام Taking Messages

• نحوه پایان دادن به مکالمه How to End The Conversation

مهارت های نوشتن کسب و کار Business Writing Skills

• برنامه ریزی و نوشتن اهداف Planning and Writing Objectives

• نکاتی برای توسعه سبک نوشتن کسب و کار موثر Tips to Develop Effective Business Writing Style

• یادداشت تجاری Business Memo

• تکنیک های ایمیل کسب و کار موثر Effective Business Email Techniques

ترتیبات سفر Travel Arrangements

• سفر کاری و تهیه مقدمات سفر Business Travel and Making Travel Arrangements

• رزرو هتل Hotel Reservations

• رزرو حمل و نقل Reservations of Transports

• سفر بین المللی International Travel