آموزش CSA: ServiceNow System Administrator Practice Test 2024

دوره آموزشی CSA: ServiceNow System Administrator برای افرادی طراحی شده است که می خواهند در مدیریت و پیکربندی پلت فرم ServiceNow مهارت داشته باشند. این دوره مهارت ها و دانش ضروری مورد نیاز برای انجام وظایف اداری در ServiceNow از جمله پیکربندی کاربران، مدیریت داده ها و بهینه سازی گردش کار را پوشش می دهد. در پایان این دوره، شما به خوبی مجهز خواهید شد تا مسئولیت‌های اداری لازم برای اجرای موفقیت‌آمیز ServiceNow را انجام دهید و اطمینان حاصل کنید که پلتفرم به خوبی کار می‌کند.

نتایج آموزشی کلیدی:

• نمای کلی ServiceNow: درک عمیقی از پلتفرم ServiceNow، ویژگی‌های اصلی و قابلیت‌های آن به دست آورید.

• مدیریت کاربر: نحوه مدیریت نقش‌ها، گروه‌ها و تنظیمات امنیتی کاربر را بیاموزید تا اطمینان حاصل کنید که کاربران دسترسی مناسب به پلتفرم دارند.

• مدیریت داده : نحوه پیکربندی و مدیریت داده ها در ServiceNow، از جمله ایجاد و نگهداری سوابق و جداول را بدانید.

• پیکربندی برنامه: با نحوه پیکربندی برنامه‌های ServiceNow، از جمله فرم‌ها، فهرست‌ها و گردش‌های کاری، برای رفع نیازهای سازمانی آشنا شوید.

• اتوماسیون و گردش کار: نحوه خودکارسازی فرآیندها و ایجاد گردش‌های کاری که کارایی عملیاتی را بهبود می‌بخشد، کشف کنید.

• ServiceNow Studio و Scripting : برای سفارشی کردن و گسترش پلتفرم، مقدمه ای برای ServiceNow Studio و اسکریپت در ServiceNow به دست آورید.

• گزارش‌دهی و عملکرد: نحوه ایجاد و مدیریت گزارش‌ها و داشبوردها برای ردیابی معیارهای عملکرد و تصمیم‌گیری آگاهانه را بیاموزید.

• تعمیر و نگهداری پلتفرم: بر ابزارها و تکنیک های مورد نیاز برای حفظ یک نمونه ServiceNow سالم و بهینه تسلط داشته باشید.

• بهترین روش‌های ServiceNow: بهترین روش‌ها را برای مدیریت پلتفرم، اطمینان از مقیاس‌پذیری آن و عیب‌یابی مشکلات رایج کشف کنید.

چه کسانی باید این دوره را بگذرانند:

• مدیران ServiceNow: افرادی که مسئول مدیریت و پیکربندی پلت فرم ServiceNow هستند.

• متخصصان فناوری اطلاعات: کسانی که می خواهند در مدیریت ServiceNow برای سازمان خود تخصص کسب کنند.

• تحلیلگران کسب و کار : تحلیلگرانی که از نزدیک با ServiceNow کار می کنند و به درک عمیق تری از ویژگی های اداری آن نیاز دارند.

• توسعه دهندگان : توسعه دهندگانی که می خواهند جنبه های اداری پلتفرم برای ساخت برنامه های کاربردی سفارشی را درک کنند.