آموزش تسلط کامل بر دوره مدیریت ServiceNow!

مقدمه Introduction

• فقط موضوعات مدیریت Only Admin Topics

• مقدمه Introduction

• مراحل شروع شغل ServiceNow Steps to start ServiceNow career

• مدیریت کاربر User Administration

• رابط کاربری User Interface

• محصولات ServiceNow ServiceNow Products

• معماری ServiceNow ServiceNow Architecture

• مدیریت حوادث Incident Management

• مدیریت مشکل Problem Management

• مدیریت تغییر Change Management

• ادامه مدیریت تغییر Change Management Contnuation

• مدیریت دانش Knowledge Management

• طراحی فرم Form Design

• بخش‌ها و نماهای فرم Form Sections & Views

• مشاهده قوانین View Rules

• ویژگی های دیکشنری Dictionary Properties

• ویژگی های دیکشنری ادامه Dictionary Properties Continution

• جریان فرآیند Process Flow

• میزهای کودک (جدول توسعه یافته) Child tables (extended tables)

• قوانین جستجوی داده ها Data Lookup Rules

• به روز رسانی مجموعه ها Update Sets

• جداول و فیلترها Tables & Filters

• سرویس گیرنده در مقابل سرور Client VS Server

• اسکریپت های مشتری Client Scripts

• خط مشی رابط کاربری Ui Policy

• ادامه خط مشی UI UI Policy Continution

• صفحات رابط کاربری UI Pages

• ماکروهای رابط کاربری UI Macros

• سیاست داده Data Policy

• قوانین تجارت Business Rules

• اسکریپت شامل Script Includes

• کنترل های دسترسی Access Controls

• گزارش ها و داشبوردها Reports & Dashboards

• داشبوردها Dashboards

• مجموعه های سطح خدمات Service Level Aggrements

• تعاریف SLA و متریک SLA & Metric Definitions

• اعلان های ایمیل Email Notifications

• اعلان های ایمیل با استفاده از رویدادها Email Notifications Using Events

• وارد کردن مجموعه ها Import Sets

• Import Sets ادامه دارد Import Sets continuation

• وارد کردن مجموعه‌های ادامه و تبدیل نقشه‌ها Import Sets Continuation & Transform Maps

• اقلام کاتالوگ Catalog Items

• گردش کار Workflows

• طراح جریان Flow Designer

پیام بسته شدن Closure Message

• پیام مربی Trainer message