آموزش خدمات مشتری: آنها را ادامه دهید!

سرفصل ها و درس ها

مقدمه: ما که هستیم Introduction: Who We Are

• مقدمه: ما که هستیم Introduction: Who We Are

خدمات متمایز ارائه دهید Give Distinguishing Service

• تبدیل شدن به بهترین Becoming The Best

• کارآفرینان درباره خدمات متمایز بحث می کنند Entrepreneurs Discuss Distinguishing Service

• تمرین 1 Exercise 1

اهمیت خدمات مشتری The Importance of Customer Service

• اهمیت خدمات متمایز The Importance of Distinguishing Service

استراتژی های خدمات مشتری Customer Service Strategies

• استراتژی هایی برای متمایز کردن خدمات Strategies for Distinguishing Service

سیستم های خدمات مشتری Customer Service Systems

• سرویس در سیستم است The Service is in the System

• سیستم های خدمات مشتری Customer Service Systems

• Shasta Leatherworks - Prineville، Oregon Shasta Leatherworks - Prineville, Oregon

• Mike Domeyer - Shasta Leatherwors مادام العمر گارانتی. Mike Domeyer - Shasta Leatherwors Lifetime Guarantee.

• تمرین 2 Exercise 2

• یک فکر نهایی A Final Thought

• سوالات خدمات مشتری برای فکر Customer Service Questions for Thought