آموزش رهبری، بهبود فرآیند کسب و کار، و نقشه برداری فرآیند!

سرفصل ها و درس ها

خوش آمدید- بهبود فرآیند کسب و کار Welcome- Business Process Improvement

• خوش آمدی Welcome

• مقدمه ای بر BPI Intro to BPI

• شبیه سازی دوره Course Simulation

• مقدمه ای بر آزمون بهبود فرآیند کسب و کار Intro to Business Process Improvement Quiz

راه اندازی ابتکار بهبود فرآیند کسب و کار Launching a Business Process Improvement Initiative

• راه اندازی بهبود فرآیند کسب و کار Launching a Business Process Improvement

• راه اندازی ابتکار بهبود فرآیند کسب و کار Launching a Business Process Improvement Initiative

مدیریت ذینفعان Stakeholder Management

• چرا رهبری مهم است Why Leadership Matters

• فرهنگ شرکت را بهبود بخشید Improve Company Culture

• داستان شکست سهامداران Stakeholder Failure Story

• حامیان مالی/مدیریت ذینفعان Sponsors/Stakeholder Management

• روش هویج و چوب Carrot and Stick Method

• روش 8 مرحله ای کوتر Kotter's 8 Step Method

• مسابقه فرهنگ شرکت Company Culture Quiz

• داستان موفقیت سهامداران Stakeholder Success Story

• آزمون سهامداران Stakeholder Quiz

• تجزیه و تحلیل ذینفعان Stakeholder Analysis

• تکلیف ارزیابی فرهنگ Culture Assessment Assignment

بکارگیری رهبری در بهبود فرآیند کسب و کار Applying Leadership to Business Process Improvement

• اعمال رهبری Applying Leadership

• داستان شناسایی فرصت ها Identifying Opportunities Story

• بکارگیری رهبری در بهبود فرآیند کسب و کار Applying Leadership to Business Process Improvement

DMAIC-D-Define- نقشه برداری فرآیند DMAIC-D-Define- Process Mapping

• D-Define/Process Maps D-Define/ Process Maps

• نمودار استخوان ماهی Fishbone Diagram

• مسابقه نمودار استخوان ماهی Fishbone Diagram Quiz

• نمودار SIPOC SIPOC Diagram

• آزمون SIPOC SIPOC Quiz

• نقشه فرآیند سطح بالا High Level Process Map

• آزمون سطح بالا High-Level Quiz

• نقشه فرآیند تفصیلی Detailed Process Map

• یکی از فرآیندهای کسب و کار خود را ترسیم کنید Map out one of your business processes

• نمودار پارتو Pareto Chart

• نقشه رابطه Relationship Map

• داستان موفقیت نقشه فرآیند Process Map Success Story

• آزمون نقشه برداری فرآیند و نمودار Process Mapping & Diagramming Quiz

DMAIC-D-Define- بررسی های فرآیند DMAIC-D-Define- Process Reviews

• اهمیت بررسی فرآیند Importance of Process Reviews

• دریافت اطلاعات برای بررسی فرآیند نقشه Getting Info to Map Process Reviews

• سوالات بررسی فرآیند Process Review Questions

• بررسی های فرآیند Process Reviews

DMAIC-M-Measure DMAIC-M-Measure

• M-Measure M-Measure

• شناسایی معیارها Identifying Metrics

• م- آزمون اندازه گیری M- Measure Quiz

DMAIC-A-Analyze DMAIC-A-Analyze

• الف-تحلیل کنید A-Analyze

• 5 چرا 5 Why's

• الف- آزمون آنالیز A- Analyze Quiz

DMAIC-I-Improve DMAIC-I-Improve

• I-بهبود I-Improve

• نکاتی برای تست تغییر Tips for Testing Change

• بهبود مسابقه Improve Quiz

DMAIC-C-Control DMAIC-C-Control

• C-کنترل C-Control

• آزمون کنترل Control Quiz

ویژگی های انتقادی رهبری Critical Leadership Qualities

• ویژگی های انتقادی رهبری Critical Leadership Qualities

• آگاهی و ارزیابی مهارت های رهبری Leadership Awareness & Skills Assessment

مشاوره بهبود فرآیند کسب و کار Business Process Improvement Advice

• مشاوره + نکات Advice + Tips

جشن - نتیجه گیری دوره Celebrate-Course Conclusion

• نتیجه Conclusion