آموزش بک آفیس و مدیریت عملیات با برنامه کارآموزی
دانلود Back Office & Operation Management with Internship Programme
توضیحات:
از طریق این برنامه کارآموزی به عنوان دستیار اداری تجربه عملی به دست آورید. مهارت‌های ضروری را بیاموزید و پیشرفت حرفه‌ای خود را در یک محیط اداری در دنیای واقعی افزایش دهید.
نکات مهم کلیدی:
تجربه عملی در کارهای اداری
قرار گرفتن در معرض محیط اداری و فرهنگ کاری
فرصت های شبکه با متخصصان
دفتر پشت:
پشت آفیس به بخشی از سازمان اشاره دارد که عملیات داخلی و وظایف اداری را انجام می دهد، که برای پشتیبانی از فعالیت های دفتر اصلی بسیار مهم هستند اما مستقیماً شامل تعامل با مشتریان یا مشتریان نمی شود. عملکردهای مختلفی را در بر می گیرد که تضمین می کند سازمان در پشت صحنه به خوبی کار می کند.
توابع کلیدی بک آفیس:
پشتیبانی اداری: وظایفی مانند ورود اطلاعات، نگهداری سوابق و مدیریت اسناد.
عملیات مالی: مدیریت حساب‌ها، پردازش صورت‌حساب‌ها و رسیدگی به حقوق و دستمزد.
منابع انسانی: استخدام، سوابق کارکنان، و مدیریت مزایا.
پشتیبانی فناوری اطلاعات: نگهداری و عیب‌یابی سیستم‌های فناوری اطلاعات، مدیریت نرم‌افزار، و تضمین امنیت سایبری.
انطباق: اطمینان از پایبندی به مقررات و سیاست های داخلی.
مدیریت داده: سازماندهی و حفاظت از داده های سازمانی، تولید گزارش.
عملیات:
عملیات شامل فعالیت‌های روزمره مورد نیاز برای تولید کالا یا ارائه خدمات می‌شود. عملکرد عملیات مسئول نظارت و بهینه سازی این فعالیت ها برای اطمینان از کارایی، کیفیت و سازگاری است. این شامل مدیریت منابع، فرآیندها و تدارکات برای دستیابی به اهداف سازمانی است.
توابع کلیدی عملیات:
مدیریت فرآیند: طراحی و بهبود فرآیندهای عملیاتی برای کارایی.
تخصیص منابع: مدیریت توزیع پرسنل، تجهیزات و مواد.
کنترل کیفیت: نظارت و حفظ کیفیت محصول یا خدمات.
مدیریت زنجیره تامین: نظارت بر تدارکات، موجودی، و تدارکات.
نظارت بر عملکرد: ردیابی معیارهای عملکرد و بهینه‌سازی گردش کار.
مدیریت پروژه: رهبری و مدیریت پروژه هایی با هدف بهبود فرآیند یا ابتکارات جدید.
رابطه متقابل بین دفتر پشتیبان و عملیات
پشتیبانی و هماهنگی: دفتر پشتیبان با مدیریت وظایف اداری و ارائه منابع لازم، مانند پشتیبانی مالی و خدمات فناوری اطلاعات، از عملیات پشتیبانی می کند. عملیات، به نوبه خود، برای رسیدگی به وظایفی که عملیات روانی روزانه را ممکن می‌سازد، بر عملکردهای پشتیبان تکیه می‌کنند.
داده‌ها و گزارش‌دهی: دفتر پشتیبان اغلب مدیریت داده‌ها و گزارش‌دهی را انجام می‌دهد که تصمیمات عملیاتی را تعیین می‌کند. داده‌های دقیق از دفتر پشتیبان می‌تواند به استراتژی‌ها و بهبودهای عملیاتی بهتر منجر شود.
بهبود فرآیند: عملیات ممکن است ناکارآمدی ها یا زمینه های بهبود را شناسایی کند، که دفتر پشتیبان می تواند با تنظیم فرآیندهای اداری یا پیاده سازی سیستم های جدید آنها را برطرف کند.
اهمیت بک آفیس و عملیات
Back Office:
کارایی: فرآیندهای داخلی را ساده می کند و تضمین می کند که وظایف اداری به نحو احسن انجام می شود، و به دفتر اصلی اجازه می دهد بر روی فعالیت های مشتری تمرکز کند.
انطباق و مدیریت ریسک: تضمین می کند که سازمان به الزامات قانونی و مقرراتی پایبند است و خطر مسائل مربوط به انطباق را کاهش می دهد.
پشتیبانی از رشد: زیرساخت و پشتیبانی مورد نیاز برای رشد و مقیاس پذیری سازمانی را فراهم می کند.
عملیات:
رضایت مشتری: تضمین می‌کند که محصولات و خدمات به طور کارآمد و با استاندارد بالا ارائه می‌شوند، که مستقیماً بر رضایت و وفاداری مشتری تأثیر می‌گذارد.
مدیریت هزینه: استفاده از منابع و فرآیندها را برای کاهش هزینه ها و افزایش سودآوری بهینه می کند.
نوآوری: باعث بهبود فرآیند و نوآوری‌های عملیاتی می‌شود که می‌تواند به سازمان مزیت رقابتی بدهد.
مهارت ها و شایستگی های کلیدی
برای Back Office:
مهارت های سازمانی: توانایی مدیریت چندین کار و نگهداری سوابق دقیق.
توجه به جزئیات: دقت در کارهای مالی و اداری را تضمین می کند.
ارتباط: ارتباط مؤثر برای هماهنگی با سایر بخش‌ها و رسیدگی به سؤالات داخلی.
برای عملیات:
بهینه سازی فرآیند: مهارت در طراحی و بهبود فرآیندها برای افزایش کارایی.
حل مسئله: توانایی شناسایی و رسیدگی به مسائل عملیاتی و پیاده سازی راه حل ها.
مدیریت پروژه: مدیریت پروژه ها از آغاز تا تکمیل، حصول اطمینان از تحویل به موقع و درون بودجه.
مقدمه ای بر نقش ها و مهارت ها Introduction to Roles and Skills
-
مقدمه Introduction
-
ماژول 1: مقدمه ای بر بک آفیس و عملیات Module 1: Introduction to Back Office and Operations
-
ماژول 2: مهارت های اداری Module 2: Administrative Skills
-
ماژول 3: مهارت های عملیاتی Module 3: Operational Skills
مدیریت فرآیند، مشتری و فروشنده Process, Customer and Vendor Management
-
ماژول 4: مدیریت فرآیند Module 4: Process Management
-
ماژول 5: مدیریت مشتری و فروشنده Module 5: Customer and Vendor Management
-
ماژول 6: مدیریت عملیات پیشرفته Module 6: Advanced Operations Management
کاربرد عملی، تکلیف و مطالعه موردی Practical Application, Assignment and Case Study
-
ماژول 7: کاربردهای عملی و توسعه شغلی Module 7: Practical Applications and Career Development
-
تکالیف 1: مهارت های عملیاتی Assignments 1: Operational Skills
-
پروژه: اتوماسیون گردش کار پشت آفیس Project: Back Office Workflow Automation
-
تکالیف 2: مدیریت مشتری و فروشنده Assignments 2: Customer and Vendor Management
-
پروژه: توسعه سیستم مدیریت فروشنده (VMS) Project: Developing a Vendor Management System (VMS)
-
الگوی ارسال تکالیف Template for Assignment Submission
https://donyad.com/d/73a04b
Human and Emotion: CHRMI
یادگیری الکترونیکی ، مشاوره ، توسعه رهبری منابع انسانی ، رهبری ، شغل ، مهارت های زندگی و مربیگری خود توسعه از طریق یادگیری الکترونیکی ، مشاوره ، کتابهای مدیریت ، کارگاهها و توسعه سازمانی همکاری با چندین سیستم عامل بین المللی ، دانشگاه ها و گروه ها. 1. سخنران انگیزشی ، مشارکت کننده کاغذ سفید ، مدیر فرهنگ ، رهبری و مربی مهارت های نرم در سازمان های مختلف سطح جهانی بیش از 500 ساعت آموزش برای 1000 نفر به اضافه کارکنان ارائه کردند. 2. دوره های مختلف ارائه شده در چندین سیستم عامل بین المللی که دارای بیش از 100 ساعت محتوای ویدئویی است ، با 100000 دانش آموز به علاوه بیش از 150 کشور در سراسر جهان. 3. مدرس مهمان برای صنعت اتصال و قرار دادن سلول در کالج ها ، مutesسسات و دانشگاه های مختلف بین المللی و معتبر در مجموع بیش از 200 ساعت جلسه با 5000 دانش آموز به اضافه
نمایش نظرات