آموزش دوره زبان انگلیسی تجاری برای متخصصان خدمات مشتری
Business English Course for Customer Service Professionals
همه چیزهایی را که در مورد خدمات مشتری باید با انگلیسی تجاری بدانید بیاموزید!
با مشتریان مانند یک حرفه ای برخورد کنید!
آیا هنگام انجام خدمات مشتری خود را در شرایط دشواری قرار داده اید؟ شاید در مکالمه تلفنی با انگلیسی زبانان مادری یا دانستن اینکه چه کلماتی را باید بگویید تا جرقه مشاجره نزنید، دچار مشکل شدید. چه به تازگی شروع به کار در زمینه خدمات مشتری کرده باشید و چه در حال حاضر در این زمینه فعالیت داشته باشید، این دوره به شما آموزش می دهد تا با استفاده از انگلیسی تجاری، بخش های ظریفی از یک نماینده خدمات مشتری باشید.
در این دوره آموزشی، شما می‌خواهید یک نمای کلی از سخت‌ترین بخش‌های انجام خدمات مشتری با استفاده از انگلیسی تجاری کسب کنید. شما قرار است اهمیت اصطلاحات و نحوه عملی کردن آن را بیاموزید، همچنین تفاوت بین معنی و مفهوم چیست و چگونه از آن برای صحبت قوی تر استفاده کنید. شما اهمیت لحن و صدای بیشتر شبیه یک زبان مادری و همچنین نحوه رسیدگی به تعارض از دیدگاه غربی را خواهید آموخت. در نهایت، نکات و ترفندهای منحصر به فردی را از متخصصان این حوزه دریافت خواهید کرد.
مربیان ما نه تنها در خدمات به مشتریان، بلکه در آموزش زبان انگلیسی نیز تجربه سالها دارند و برنامه درسی ماهرانه به گونه ای طراحی شده است که به راحتی قابل پیگیری و کامل باشد. ما حتی بسیاری از مثال‌ها و آزمون‌های واقعی را برای مطالعه و تمرین برای شما گنجانده‌ایم. به همین دلیل است که این تنها دوره آموزشی خدمات مشتری با زبان انگلیسی تجاری است که برای تبدیل شدن به یک متخصص در این زمینه به آن نیاز دارید!
از امروز شروع به یادگیری کنید!
پس از گذراندن این دوره، شما قادر خواهید بود:
از انگلیسی تجاری به درستی در خدمات مشتری خود استفاده کنید
از ابزارهای ارتباطی مناسب به زبان انگلیسی برای موقعیت های مختلف استفاده کنید
تضادهای ارتباطی را به طور موثر حل و فصل کنید
معرفی Introduction
-
مقدمه دوره Introduction to the Course
-
بررسی اجمالی دوره Course Overview
-
خدمات مشتری چیست What is Customer Service
-
چرا خدمات مشتری مهم است؟ Why is Customer Service Important?
-
بهترین و بدترین قسمت The Best and Worst Part
زبان خدمات مشتری The Customer Service Language
-
واژگان Jargon
-
اصطلاحات و عبارات Idioms and Phrases
-
مفهوم Connotation
-
لحن Intonation
-
آهنگ های انگلیسی The English Tones
مدیریت تعارض Conflict Management
-
حل تعارض Pt. 1 Conflict Resolution Pt. 1
-
حل تعارض Pt. 2 Conflict Resolution Pt. 2
نتیجه Conclusion
-
بهترین روش ها در این زمینه Best Practices in the Field
-
کلمات اخر Last Words
https://donyad.com/d/9bdd25
Linguae Language Courses
دوره های برتر یادگیری زبان برای مبتدیان ما گروهی از مربیان زبان هستیم که به شما کمک می کنند هر زبانی را که بخواهید اعم از اسپانیایی ، ژاپنی ، مغولی ، بوتانی یا هر چیز دیگری یاد بگیرید. ما با ده ها مربی حرفه ای زبان در سراسر جهان برای تولید دوره های سرگرم کننده ، جذاب و مستقیم به کار می پردازیم ، همه به این ترتیب شما می توانید سریع پیشرفت کنید و همچنین در طول مسیر سرگرم کننده باشید.
نمایش نظرات