آموزش تحلیلگر فرآیند کیفیت گواهی شده

سرفصل ها و درس ها

بخش 1: مفاهیم و ابزارهای کیفیت (22 سوال) Section 1: Quality Concepts and Tools (22 Questions)

• 1A رفتار و اخلاق حرفه ای 1A Professional Conduct and Ethics

• کیفیت 1B1 1B1 Quality

• 1B2 برنامه ریزی کیفیت 1B2 Quality Planning

• الزامات و مشخصات استانداردهای کیفیت 1B3 1B3 Quality Standards Requirements and Specifications

• 1B4 مستندات کیفیت 1B4 Quality Documentation

• 1B5 هزینه کیفیت (CoQ) 1B5 Cost of Quality (CoQ)

• بخش 1 آزمون 1 (برنامه ریزی کیفیت و هزینه) Section 1 Quiz 1 (Quality Planning and Cost)

• 1C1 ممیزی کیفیت - انواع حسابرسی - قسمت 1 1C1 Quality Audits - Audit Types - Part 1

• حسابرسی کیفیت 1C1 - انواع حسابرسی - قسمت 2 1C1 Quality Audits - Audit Types - Part 2

• 1C2 اجزای حسابرسی - قسمت 1 (معیارهای حسابرسی، هدف و محدوده) 1C2 Audit Components - Part 1 (Audit Criteria, Purpose and Scope)

• 1C2 اجزای حسابرسی - قسمت 2 (برنامه ریزی و آماده سازی حسابرسی) 1C2 Audit Components - Part 2 (Audit Planning and Preparation)

• 1C2 اجزای حسابرسی - قسمت 3 (جلسه افتتاحیه حسابرسی) 1C2 Audit Components - Part 3 (Audit Opening Meeting)

• اجزای حسابرسی 1C2 - قسمت 4 (جمع آوری داده ها و مصاحبه ها) 1C2 Audit Components - Part 4 (Data Collection and Interviews)

• 1C2 اجزای حسابرسی - قسمت 5 (جلسه پایانی حسابرسی) 1C2 Audit Components - Part 5 (Audit Closing Meeting)

• 1C2 اجزای حسابرسی - قسمت 6 (گزارش حسابرسی) 1C2 Audit Components - Part 6 (Audit Reporting)

• اجزای حسابرسی 1C2 - قسمت 7 (پیگیری و بسته شدن) 1C2 Audit Components - Part 7 (Followup and Closure)

• 1C3 نقش ها و مسئولیت های حسابرسی 1C3 Audit Roles and Responsibilities

• بخش 1 آزمون 2 (حسابرسی) Section 1 Quiz 2 (Auditing)

• 1D1 Team Dynamics - انواع تیم ها 1D1 Team Dynamics - Types of Teams

• توسعه تیم 1D2 1D2 Team Development

• مراحل تیمی 1D3 1D3 Team Stages

• 1D3 نقش ها و مسئولیت های تیم 1D3 Team Roles and Responsibilities

• 1D4 درگیری های تیمی 1D4 Team Conflicts

• 1D4 Team Dynamics قسمت 1 1D4 Team Dynamics Part 1

• 1D4 Team Dynamics قسمت 2 1D4 Team Dynamics Part 2

• 1D4 Team Dynamics قسمت 3 1D4 Team Dynamics Part 3

• 1E آموزش و ارزیابی 1E Training and Evaluation

• بخش 1 آزمون 3 (تیم + اخلاق) Section 1 Quiz 3 (Team + Ethics)

• اسلایدهای بخش 1 را دانلود کنید Download Section 1 Slides

بخش دوم - حل مسئله و بهبود (22 سوال) Section II - Problem Solving and Improvement (22 Questions)

• 2A مفاهیم و رویکردهای بهبود فرآیند - قسمت 1 (PDCA) 2A Process Improvement Concepts and Approaches - Part 1 (PDCA)

• 2A مفاهیم و رویکردهای بهبود فرآیند - قسمت 2 2A Process Improvement Concepts and Approaches - Part 2

• 2A مفاهیم و رویکردهای بهبود فرآیند - قسمت 3 2A Process Improvement Concepts and Approaches - Part 3

• 2A مفاهیم و رویکردهای بهبود فرآیند - قسمت 4 (DMAIC) 2A Process Improvement Concepts and Approaches - Part 4 (DMAIC)

• ابزار کیفیت 2B - نمودار علت و معلولی 1 2B Quality Tools - 1 Cause and Effects Diagram

• 2B ابزار کیفیت - 2 نمودار جریان 2B Quality Tools - 2 Flowcharts

• 2B ابزار کیفیت - 3 برگه چک 2B Quality Tools - 3 Checksheets

• ابزار کیفیت 2B - 4 نمودار پارتو 2B Quality Tools - 4 Pareto Charts

• 2B ابزار کیفیت - 5 نمودار پراکندگی 2B Quality Tools - 5 Scatter Diagrams

• 2B ابزار کیفیت - 6 نمودار کنترل 2B Quality Tools - 6 Control Charts

• 2B Quality Tools - 7 Histogram 2B Quality Tools - 7 Histogram

• بخش 2 آزمون 1 (هفت ابزار اساسی کیفیت) Section 2 Quiz 1 (Seven Basic Quality Tools)

• 2C1 Lean - مقدمه 2C1 Lean - Introduction

• 2C1 Lean - کاهش تنظیم (SUR)، SMED 2C1 Lean - Set-up Reduction (SUR), SMED

• 2C1 Lean - Pull - از جمله Just-in-Time (JIT) و Kanban 2C1 Lean - Pull - including Just-in-Time (JIT) and Kanban

• 2C1 Lean - 5S 2C1 Lean - 5S

• 2C1 Lean - تولید جریان مداوم (CFM) 2C1 Lean - Continuous Flow Manufacturing (CFM)

• 2C1 Lean - Value Stream 2C1 Lean - Value Stream

• 2C1 Lean - نظریه محدودیت ها (TOC) 2C1 Lean - Theory of Constraints (TOC)

• 2C1 Lean - Poka-Yoke 2C1 Lean - Poka-Yoke

• 2C1 Lean - کل تعمیر و نگهداری تولیدی/پیش‌بینی‌کننده (TPM) 2C1 Lean - Total Productive/Predictive Maintenance (TPM)

• 2C2 شش سیگما 2C2 Six Sigma

• 2C2 شش سیگما - صدای مشتری (VoC) 2C2 Six Sigma - Voice of the Customer (VoC)

• 2C3 محک زدن 2C3 Benchmarking

• بخش 2 آزمون 2 (رویکردهای بهبود) Section 2 Quiz 2 (Improvement Approaches)

• 2C4 مدیریت ریسک - قسمت 1 2C4 Risk Management - Part 1

• 2C4 مدیریت ریسک - قسمت 2 2C4 Risk Management - Part 2

• 2C4 مدیریت ریسک - قسمت 3 2C4 Risk Management - Part 3

• 2C4 مدیریت ریسک - قسمت 4 2C4 Risk Management - Part 4

• 2C5 مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) 2C5 Business Process Management (BPM)

• بخش 2 آزمون 3 - مدیریت ریسک Section 2 Quiz 3 - Risk Management

• ابزارهای مدیریت کیفیت پایه 2D1 - 1 نمودار میل 2D1 Basic Quality Management Tools - 1 Affinity Diagram

• ابزارهای مدیریت کیفیت پایه 2D1 - 2 نمودار درختی 2D1 Basic Quality Management Tools - 2 Tree Diagrams

• ابزارهای مدیریت کیفیت پایه 2D1 - 3 PDC 2D1 Basic Quality Management Tools - 3 PDPC

• ابزارهای مدیریت کیفیت پایه 2D1 - 4 نمودار ماتریسی 2D1 Basic Quality Management Tools - 4 Matrix Diagrams

• 2D1 ابزارهای مدیریت کیفیت پایه - 5 نمودار روابط متقابل 2D1 Basic Quality Management Tools - 5 Interrelationship Digraph

• ابزارهای مدیریت کیفیت پایه 2D1 - 6 ماتریس اولویت بندی 2D1 Basic Quality Management Tools - 6 Prioritization Matrices

• ابزارهای مدیریت کیفیت پایه 2D1 - 7 نمودار شبکه 2D1 Basic Quality Management Tools - 7 Network Diagrams

• ابزارهای مدیریت پروژه 2D2 - نمودار گانت 2D2 Project Management Tools - Gantt Chart

• ابزارهای مدیریت پروژه 2D2 - روش مسیر بحرانی (CPM) 2D2 Project Management Tools - Critical Path Method (CPM)

• ابزارهای مدیریت پروژه 2D2 - PERT 2D2 Project Management Tools - PERT

• بخش 2 آزمون 4 (ابزارهای مدیریت پروژه و کیفیت) Section 2 Quiz 4 (Project and Quality Management Tools)

• اسلایدهای بخش 2 را دانلود کنید Download Section 2 Slides

بخش 3: تجزیه و تحلیل داده ها (33 سوال) Section 3: Data Analysis (33 Questions)

• 3A1 آمار پایه - تجزیه و تحلیل داده ها 3A1 Basic Statistics - Data Analysis

• 3A1 آمار پایه - گرایش مرکزی 3A1 Basic Statistics - Central Tendency

• 3A1 آمار پایه - پراکندگی یا گسترش 3A1 Basic Statistics - Dispersion or Spread

• بخش 3 آزمون 1 (آمار پایه) Section 3 Quiz 1 (Basic Statistics)

• 3A2 توزیع های احتمالی پایه 3A2 Basic Probability Distributions

• 3A2 توزیع های احتمالی پایه - دو جمله ای 3A2 Basic Probability Distributions - Binomial

• 3A2 توزیع های احتمالی پایه - پواسون - قسمت 1 3A2 Basic Probability Distributions - Poisson - Part 1

• 3A2 توزیع های احتمالی پایه - پواسون - قسمت 2 3A2 Basic Probability Distributions - Poisson - Part 2

• 3A2 توزیع های احتمالی پایه - Weibull 3A2 Basic Probability Distributions - Weibull

• 3A2 توزیع های احتمالی پایه - عادی - قسمت 1 3A2 Basic Probability Distributions - Normal - Part 1

• 3A2 توزیع های احتمالی پایه - عادی - قسمت 2 3A2 Basic Probability Distributions - Normal - Part 2

• 3A2 توزیع های احتمالی پایه - کج و دووجهی 3A2 Basic Probability Distributions - Skewed and Bimodal

• بخش 3 آزمون 2 (توزیعات احتمال) Section 3 Quiz 2 (Probability Distributions)

• 3A3 مفاهیم احتمال - قسمت 1 3A3 Probability Concepts - Part 1

• 3A3 مفاهیم احتمال - قسمت 2 3A3 Probability Concepts - Part 2

• 3A3 مفاهیم احتمال - قسمت 3 3A3 Probability Concepts - Part 3

• بخش 3 آزمون 3 (مفاهیم اولیه احتمالات) Section 3 Quiz 3 (Basic Probability Concepts)

• 3A4 مفاهیم قابلیت اطمینان - مقدمه 3A4 Reliability Concepts - Introduction

• 3A4 مفاهیم قابلیت اطمینان - معیارها 3A4 Reliability Concepts - Measures

• 3A4 مفاهیم قابلیت اطمینان - در دسترس بودن 3A4 Reliability Concepts - Availability

• 3A4 مفاهیم قابلیت اطمینان - منحنی وان حمام 3A4 Reliability Concepts - Bathtub Curve

• 3A4 مفاهیم قابلیت اطمینان - توزیع Weibull 3A4 Reliability Concepts - Weibull Distribution

• بخش 3 آزمون 4 (قابلیت اطمینان) Section 3 Quiz 4 (Reliability)

• 3B1 مقیاس های اندازه گیری 3B1 Measurement Scales

• 3B2 انواع داده 3B2 Data Types

• 3B3 جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها 3B3 Data Collection and Analysis

• 3B4 یکپارچگی داده 3B4 Data Integrity

• 3B5 ترسیم داده ها 3B5 Data Plotting

• بخش 3 آزمون 5 (مقیاس های اندازه گیری و انواع داده ها) Section 3 Quiz 5 (Measurement Scales and Data Types)

• 3C1 روش های نمونه گیری 3C1 Sampling Methods

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - مقدمه 3C2 Acceptance Sampling - Introduction

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - انواع خطاها 3C2 Acceptance Sampling - Types of Errors

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - استانداردها 3C2 Acceptance Sampling - Standards

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - منحنی OC 3C2 Acceptance Sampling - OC Curve

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - AQL و AOQL 3C2 Acceptance Sampling - AQL and AOQL

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - ویژگی قسمت 1 3C2 Acceptance Sampling - Attribute Part 1

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - ویژگی قسمت 2 3C2 Acceptance Sampling - Attribute Part 2

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - ویژگی قسمت 3 3C2 Acceptance Sampling - Attribute Part 3

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - ویژگی قسمت 4 3C2 Acceptance Sampling - Attribute Part 4

• 3C2 نمونه گیری پذیرش - نمونه گیری متغیر 3C2 Acceptance Sampling - Variable Sampling

• بخش 3 آزمون 6 (نمونه گیری) Section 3 Quiz 6 (Sampling)

• تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری سه بعدی - قسمت 1 3D Measurement System Analysis - Part 1

• تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری سه بعدی - قسمت 2 3D Measurement System Analysis - Part 2

• تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری سه بعدی - قسمت 3 3D Measurement System Analysis - Part 3

• بخش 3 آزمون 7 (تحلیل سیستم اندازه گیری) Section 3 Quiz 7 (Measurement System Analysis)

• 3E1 محدودیت های کنترل و محدودیت های مشخصات 3E1 Control Limits and Specification Limits

• 3E1 ثبات فرآیند در مقابل قابلیت فرآیند 3E1 Process Stability vs. Process Capability

• 3E2 زیر گروه های منطقی 3E2 Rational Subgroups

• 3E3 انتخاب نمودارهای کنترل ویژگی 3E3 Selecting Attribute Control Charts

• نمودارهای کنترل 3E3 برای داده های ویژگی ها - نمودارهای NP 3E3 Control Charts for Attributes Data - NP Charts

• نمودارهای کنترلی 3E3 برای داده های ویژگی ها - نمودارهای P 3E3 Control Charts for Attributes Data - P Charts

• نمودارهای کنترل 3E3 برای داده های ویژگی ها - نمودارهای C 3E3 Control Charts for Attributes Data - C Charts

• نمودارهای کنترل 3E3 برای داده های ویژگی ها - نمودارهای U 3E3 Control Charts for Attributes Data - U Charts

• 3E4 انتخاب نمودار کنترل متغیر 3E4 Selecting Variable Control Chart

• نمودارهای کنترلی 3E4 برای داده های متغیر - نمودار I-MR یا X-MR 3E4 Control Charts for Variable Data - I-MR or X-MR Chart

• 3E4 نمودارهای کنترلی برای داده های متغیر - نمودارهای X-bar R و Xbar S 3E4 Control Charts for Variable Data - X-bar R and Xbar S Charts

• بخش 3 آزمون 8 (نمودارهای کنترل) Section 3 Quiz 8 (Control Charts)

• 3E5 تغییر علت شایع و خاص 3E5 Common and Special Cause Variation

• بخش 3 آزمون 10 (علل تغییرات و گرافیک داده ها) Section 3 Quiz 10 (Causes of Variation and Data Graphics)

• 3E6 اقدامات قابلیت فرآیند - Cp, Cpk 3E6 Process Capability Measures - Cp, Cpk

• 3E6 اقدامات قابلیت فرآیند - Pp, Ppk 3E6 Process Capability Measures - Pp, Ppk

• بخش 3 آزمون 9 (قابلیت فرآیند) Section 3 Quiz 9 (Process Capability)

• مدل های رگرسیون و همبستگی 3F1 - مقدمه 3F1 Regression and Correlation Models - Introduction

• ضریب همبستگی 3F1 3F1 Correlation Coefficient

• 3F1 تجزیه و تحلیل رگرسیون 3F1 Regression Analysis

• بخش 3 آزمون 11 (همبستگی و رگرسیون) Section 3 Quiz 11 (Correlation and Regression)

• 3F2 آزمون فرضیه - مقدمه 3F2 Hypothesis Testing - Introduction

• 3F2 فرضیه صفر و جایگزین 3F2 Null and Alternate Hypothesis

• 3F2 شش مرحله در آزمون فرضیه 3F2 Six Steps in Hypothesis Testing

• 3F2 تخمین نقطه و فاصله 3F2 Point and Interval Estimate

• 3F2 فاصله اطمینان مثال 1 3F2 Confidence Interval Example 1

• 3F2 فاصله اطمینان مثال 2 3F2 Confidence Interval Example 2

• بخش 3 آزمون 12 (آزمایش فرضیه) Section 3 Quiz 12 (Hypothesis Testing)

• 3F3 طراحی آزمایشات (DOE) - مقدمه 3F3 Design of experiments (DOE) - Introduction

• 3F3 طراحی آزمایشات (DOE) - تعاریف 3F3 Design of experiments (DOE) - Definitions

• 3F3 طراحی آزمایشات (DOE) - تعاریف بیشتر 3F3 Design of experiments (DOE) - More Definitions

• 3F3 طراحی آزمایشات (DOE) - نمودارها 3F3 Design of experiments (DOE) - Plots

• بخش 3 آزمون 13 (طراحی آزمایش ها) Section 3 Quiz 13 (Design of Experiments)

• عملکرد از دست دادن تاگوچی 3F4 3F4 Taguchi Loss Function

• طراحی قوی 3F4 3F4 Robust Design

• بخش 3 آزمون 14 (عملکرد از دست دادن تاگوچی و طراحی قوی) Section 3 Quiz 14 (Taguchi Loss Function and Robust Design)

• 3F5 آنالیز واریانس (ANOVA) - مقدمه 3F5 Analysis of Variance (ANOVA) - Introduction

• 3F5 آنالیز واریانس (ANOVA) - توضیح داده شده است 3F5 Analysis of Variance (ANOVA) - Explained

• 3F5 آنالیز واریانس (ANOVA) - فرمول ها و معادلات 3F5 Analysis of Variance (ANOVA) - Formulas and Equations

• بخش 3 آزمون 15 (تحلیل واریانس) Section 3 Quiz 15 (Analysis of Variance)

• اسلایدهای بخش 3 را دانلود کنید Download Section 3 Slides

بخش 4: روابط مشتری و تامین کننده (15 سوال) Section 4: Customer-Supplier Relations (15 Questions)

• 4A مشتریان و تامین کنندگان داخلی و خارجی 4A Internal and External Customers and Suppliers

• روش های رضایت مشتری 4B - قسمت 1 4B Customer Satisfaction Methods - Part 1

• روش های رضایت مشتری 4B - قسمت 2 4B Customer Satisfaction Methods - Part 2

• 4B روش های رضایت مشتری - مقدمه QFD 4B Customer Satisfaction Methods - QFD Introduction

• 4B روش های رضایت مشتری - نمایش QFD 4B Customer Satisfaction Methods - QFD Demonstration

• تأیید محصول و فرآیند 4C - تأیید و تأیید 4C Product and Process Approval - Verification and Validation

• تایید محصول و فرآیند 4C - صلاحیت 4C Product and Process Approval - Qualification

• انتخاب تامین کننده 4D1 4D1 Supplier Selection

• عملکرد تامین کننده 4D2 4D2 Supplier Performance

• 4E شناسایی مواد، وضعیت و قابلیت ردیابی 4E Material Identification, Status and Traceability

• بخش 4 آزمون 1 (روابط مشتری و تامین کننده) Section 4 Quiz 1 (Customer-Supplier Relations)

• اسلایدهای بخش 4 را دانلود کنید Download Section 4 Slides

بخش 5: اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه (8 سوال) Section 5: Corrective and Preventive Actions (8 Questions)

• 5A اقدام اصلاحی 5A Corrective Action

• 5B اقدام پیشگیرانه 5B Preventive Action

• 5B اقدام پیشگیرانه - تجزیه و تحلیل حالت شکست و اثرات (FMEA) 5B Preventive Action - Failure Mode and Effects Analysis (FMEA)

• بخش 5 آزمون 1 (اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه) Section 5 Quiz 1 (Corrective and Preventive Actions)

• اسلایدهای بخش 5 را دانلود کنید Download Section 5 Slides

بخش پاداش Bonus Section

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture