آموزش [2023] اصول بازخورد و مدیریت عملکرد

سرفصل ها و درس ها

به بازخورد و مدیریت عملکرد خوش آمدید | جدید برای سال 2023 Welcome to Feedback & Performance Management | New for 2023

• با اندی و دیویس، مربیان خود آشنا شوید Meet Andy and Davis, Your Instructors

• دسترسی به راهنمای مطالعه دوره و سایر منابع شرکت کننده Access to the Course Study Guide and Other Participant Resources

نحوه ایجاد اعتماد بین هم تیمی ها How to Build Trust Between Teammates

• اعتماد شماره 1 پیش بینی اثربخشی تیم است Trust is the #1 Predictor of Team Effectiveness

• روش اعتمادسازی 1: به دست آوردن اهرم از طریق آسیب پذیری Trust-building Method 1: Gaining Leverage through Vulnerability

• روش اعتمادسازی 2: روش گوش دادن به عمل گوگل Trust-building Method 2: Google’s Listen to Act Method

• روش اعتماد سازی 3: نحوه استفاده از دیپلماسی قهوه Trust-building Method 3: How to Use Coffee Diplomacy

• روش اعتمادسازی 4: استفاده از بازی «بله و…». Trust-building Method 4: Using the “Yes and…” Game

• روش اعتمادسازی 5: استفاده از تست شخصیت MBTI را یاد بگیرید Trust-building Method 5: Learn to Use the MBTI Personality Test

• صداهایی از میدان: چگونه با کسی اعتماد ایجاد می کنید؟ Voices from the Field: How Do You Build Trust with Someone?

• شبیه سازی بازخورد: تیم Monstera Analytics را در اختیار بگیرید Feedback Simulation: Take Over the Team at Monstera Analytics

• به راهنمای Eazl برای رمزگشایی شخصیت ها در محل کار دسترسی پیدا کنید Access Eazl's Guide to Decoding Personalities at Work

• بسته بندی بخش و مسابقه ویدیویی Section Wrap and Video Quiz

• واکنش سریع: تأثیر ویروس کرونا بر مشارکت کارکنان Rapid Response: The Impact of Coronavirus on Employee Engagement

مهارت های ارتباطی برای دادن و دریافت بازخورد Communication Skills for Giving and Receiving Feedback

• این وظیفه شماست که انسان باشید It’s Your Job to Be Human

• دو مؤلفه بازخورد مؤثر The Two Ingredients of Effective Feedback

• ذهنیت رشد و ارتباطات رشد محور The Growth Mindset and Growth-oriented Communications

• نحوه درخواست بازخورد از هم تیمی ها How to Solicit Feedback from Teammates

• سه مهارت برای هدایت مکالمات Three Skills for Steering Conversations

• صداهایی از میدان: چگونه از نظر ذهنی برای داشتن یک مکالمه سخت آماده می شوید؟ Voices from the Field: How Do You Mentally Prepare to Have a Tough Conversation?

• بسته بندی بخش و مسابقه ویدیویی Section Wrap and Video Quiz

از مربیگری تا بررسی عملکرد: اشکال بازخورد From Coaching to Performance Reviews: The Forms of Feedback

• چهار روش برای تبادل بازخورد Four Methods for Exchanging Feedback

• روش 1: استند آپ و جلسات بازخورد گروهی Method 1: Standups and Group Feedback Sessions

• روش 2: ارائه بازخورد از طریق رسانه های دیجیتال Method 2: Giving Feedback through Digital Mediums

• روش 3: چگونه یک مربی یا مربی موثر باشیم Method 3: How to Be an Effective Coach or Mentor

• روش 4: یک به یک (مثلاً نظرات و گفتگوهای بهبود عملکرد) Method 4: One on Ones (e.g. Reviews and Performance Improvement Talks)

• صداهایی از میدان: چگونه کسی را برای عملکرد بهتر راهنمایی می کنید؟ Voices from the Field: How Do You Coach Someone to Better Performance?

• بسته بندی بخش و مسابقه ویدیویی Section Wrap and Video Quiz

نمونه هایی از روش های بازخورد در عمل Examples of Feedback Methods in Action

• مقدمه ای بر کتابخانه بازخورد نقش آفرینی An Introduction to the Feedback Roleplay Library

• نمونه ای از استفاده از تست شخصیت مایرز-بریگز (MBTI). An Example of Using the Myers-Briggs (MBTI) Personality Test

• نمونه ای از آموزش هم تیمی ها برای درخواست بازخورد An Example of Training Teammates to Ask for Feedback

• نمونه ای از یک جلسه مختصر مربیگری An Example of a Brief Mentorship Session

• نمونه ای از شروع یک جلسه بازخورد گروهی موثر An Example of Starting an Effective Group Feedback Session

• نمونه ای از هدایت یک مکالمه دشوار An Example of Steering a Difficult Conversation

• دو نمونه از خودانتقادی برای شروع بازخورد Two Examples of Self-Criticism to Kickstart Feedback

• نمونه ای از ارائه بازخورد دیجیتالی موثر An Example of Giving Effective Digital Feedback

• نمونه ای از استفاده از طرز فکر رشد برای ساختار دادن به بازخورد An Example of Using the Growth Mindset to Structure Feedback

• نمونه ای از مکالمه موثر برای بهبود عملکرد An Example of an Effective Performance Improvement Conversation

• بسته بندی بخش و پیوندها به منابع سناریوی بازخورد اضافی Section Wrap and Links to Additional Feedback Scenario Resources

ساختن به سمت سیستم های بازخورد مستمر Building Towards Continuous Feedback Systems

• مقدمه ای بر عملیات افراد و تجزیه و تحلیل افراد An Introduction to People Operations and People Analytics

• Buildings Blocks of People Operations (یا «People Ops») The Buildings Blocks of People Operations (or “People Ops”)

• نحوه گرفتن داده های عملکرد How to Capture Performance Data

• چرا اندازه گیری فرآیند در مقابل نتیجه از نظر استراتژیک مهم است؟ Why Measuring Process vs. Outcome is Strategically Important

• چرا باید به سمت فرهنگ بازخورد مستمر حرکت کرد؟ Why You Should Drive towards a Continuous Feedback Culture

• استراتژی های اتوماسیون برای گرفتن بازخورد مداوم Automation Strategies for Continuous Feedback Capture

مصاحبه پاداش با مدیر ارشد فناوری شین استنفورد (Groupon, Apartments.com) + گواهینامه Bonus Interview w/ CTO Shane Stanford (Groupon, Apartments.com) + Certification

• شین استنفورد در مورد بازخورد در محیط های توسعه Shane Stanford on Feedback in Development Environments

نحوه درخواست بازخورد سفارشی و گواهی مدیریت عملکرد How to Request Your Custom Feedback and Performance Management Certificate

• درخواست گواهی سفارشی خود (پس از تکمیل 100٪ دوره) Request Your Custom Certificate (After Completing 100% of the Course)