آموزش 300-810: پیاده سازی برنامه های همکاری سیسکو 2024

دوره 300-810: Implementing Cisco Collaboration Applications (CLICA) یک بررسی جامع از فناوری‌های همکاری سیسکو ارائه می‌کند و به متخصصان این امکان را می‌دهد تا به طور مؤثر این راه‌حل‌ها را در محیط‌های سازمانی مدرن استقرار، پیکربندی و مدیریت کنند. از آنجایی که سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای بر ابزارهای ارتباطی و همکاری یکپارچه تکیه می‌کنند، تسلط بر برنامه‌های همکاری سیسکو برای متخصصان فناوری اطلاعات با هدف افزایش کارایی عملیاتی و پشتیبانی از اهداف تجاری بسیار مهم می‌شود.

اهداف دوره

در این دوره، شرکت‌کنندگان مهارت‌ها و دانش لازم برای اجرای برنامه‌های مختلف همکاری سیسکو، از جمله Cisco Unified Communications Manager (CUCM)، Cisco Unity Connection، و Cisco Webex را توسعه خواهند داد. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود:

1. معماری مشارکتی Cisco را درک کنید: در مورد چارچوب معماری که راه‌حل‌های همکاری سیسکو را پشتیبانی می‌کند، از جمله اجزا و تعاملات در محیط‌های ارتباطی یکپارچه، بینشی به دست آورید.

2. استقرار و پیکربندی برنامه‌های همکاری: آموزش پیاده‌سازی CUCM برای مدیریت ارتباطات صوتی، پیکربندی Cisco Unity Connection برای پست صوتی، و راه‌اندازی Cisco Webex برای همکاری مبتنی بر ابر.

3. مدیریت نقاط پایانی همکاری: مهارت‌هایی را برای پیکربندی و مدیریت نقاط پایانی مختلف همکاری، از جمله تلفن‌های IP، سیستم‌های کنفرانس ویدیویی، و مشتریان نرم‌افزار به دست آورید.

4. اجرای کیفیت خدمات (QoS): نحوه اجرای سیاست‌های QoS برای اولویت‌بندی ترافیک صوتی و تصویری، تضمین عملکرد بهینه در برنامه‌های همکاری را بدانید.

5. عیب‌یابی برنامه‌های همکاری: روش‌های عیب‌یابی را برای تشخیص و حل مشکلات رایج در محیط‌های همکاری سیسکو توسعه دهید.

طرح کلی دوره

1. مقدمه ای بر معماری مشارکتی سیسکو

این دوره با یک مرور کلی از معماری همکاری سیسکو آغاز می شود. شرکت‌کنندگان اجزای مختلفی را که این معماری را تشکیل می‌دهند، از جمله:

• Cisco Unified Communications Manager (CUCM): برنامه اصلی که پردازش و کنترل تماس را برای ارتباطات صوتی و تصویری فراهم می کند.

• Cisco Unity Connection: یک راه حل پیام صوتی و یکپارچه که با CUCM ادغام می شود تا قابلیت های ارتباطی را افزایش دهد.

• Cisco Webex: یک پلتفرم همکاری مبتنی بر ابر که جلسات، وبینارها و همکاری تیمی را تسهیل می‌کند.

درک این مؤلفه‌ها برای استقرار و مدیریت مؤثر برنامه‌های همکاری سیسکو ضروری است.

2. استقرار و پیکربندی Cisco Unified Communications Manager

در این ماژول، شرکت کنندگان نحوه استقرار و پیکربندی CUCM را یاد خواهند گرفت. موضوعات کلیدی عبارتند از:

• نصب و راه اندازی اولیه CUCM.

• پیکربندی تنظیمات پردازش تماس، از جمله طرح‌های شماره‌گیری، مسیرها و پارتیشن‌ها.

• افزودن و مدیریت کاربران و نقاط پایانی در CUCM.

• اجرای ویژگی‌هایی مانند یکپارچه‌سازی پست صوتی و خدمات حضوری.

آزمایشگاه‌های عملی به شرکت‌کنندگان این فرصت را می‌دهند تا CUCM را در یک محیط شبیه‌سازی شده پیکربندی کنند و به آن‌ها اجازه می‌دهد دانش خود را عملاً به کار گیرند.

3. پیکربندی Cisco Unity Connection

این بخش بر روی Cisco Unity Connection متمرکز است، جایی که شرکت کنندگان پیکربندی پست صوتی و ویژگی های پیام رسانی یکپارچه را یاد خواهند گرفت. حوزه های اصلی تمرکز عبارتند از:

• نصب و ادغام Unity Connection با CUCM.

• پیکربندی تنظیمات پست صوتی، از جمله خوشامدگویی، صندوق پستی کاربر، و لیست های توزیع.

• اجرای ویژگی‌های پیام‌رسانی یکپارچه که به کاربران امکان می‌دهد از طریق کلاینت‌های ایمیل به پست صوتی دسترسی داشته باشند.

سناریوها و آزمایشگاه‌های دنیای واقعی مفاهیم تحت پوشش را تقویت می‌کنند و شرکت‌کنندگان را قادر می‌سازد تا به مهارت‌های خود اعتماد کنند.

4. پیاده سازی Cisco Webex

از آنجایی که همکاری ابری رایج تر می شود، درک نحوه پیاده سازی Cisco Webex ضروری است. این ماژول شامل موارد زیر است:

• راه اندازی Cisco Webex برای جلسات و وبینارها.

• ادغام Webex با راه حل های همکاری داخلی.

• پیکربندی تنظیمات و مجوزهای کاربر برای برنامه های Webex.

شرکت‌کنندگان برای راه‌اندازی Webex در آزمایشگاه‌های عملی شرکت می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که می‌توانند به طور مؤثر در پلت فرم حرکت کنند.

5. مدیریت نقاط پایانی همکاری

نقاط پایانی همکاری نقش مهمی در ارائه یک تجربه کاربری یکپارچه دارند. در این بخش، شرکت کنندگان یاد می گیرند که:

• نقاط پایانی مختلف همکاری Cisco را پیکربندی و مدیریت کنید، از جمله تلفن‌های IP، واحدهای کنفرانس ویدیویی، و مشتریان نرم‌افزار.

• از ثبت نام و تنظیمات مناسب برای دستگاه‌های همکاری اطمینان حاصل کنید.

• مشکلات رایج نقطه پایانی را عیب یابی کنید.

شرکت‌کنندگان این فرصت را خواهند داشت تا پیکربندی نقطه پایانی را در یک محیط آزمایشگاهی تمرین کنند و درک خود را از فرآیند مدیریت تقویت کنند.

6. کیفیت خدمات (QoS) برای همکاری

کیفیت خدمات (QoS) برای اطمینان از ارتباط صوتی و تصویری با کیفیت بالا حیاتی است. این ماژول موارد زیر را پوشش خواهد داد:

• اجرای سیاست‌های QoS برای اولویت‌بندی ترافیک همکاری در شبکه.

• درک پیامدهای ازدحام شبکه در برنامه های همکاری.

• تکنیک‌هایی برای نظارت و عیب‌یابی مشکلات QoS.

شرکت‌کنندگان یاد خواهند گرفت که چگونه تنظیمات QoS را پیکربندی کنند و اثربخشی آنها را در حفظ کیفیت خدمات همکاری ارزیابی کنند.

7. عیب یابی برنامه های همکاری

قابلیت عیب‌یابی برنامه‌های همکاری برای حفظ زمان و عملکرد ضروری است. این بخش بر روی موارد زیر تمرکز دارد:

• مشکلات رایجی که در محیط‌های همکاری سیسکو و راهکارهای آن‌ها با آن مواجه می‌شوند.

• استفاده از ابزارها و گزارش‌ها برای عیب‌یابی مؤثر.

• توسعه یک رویکرد سیستماتیک برای تشخیص و حل مشکلات همکاری.

شرکت‌کنندگان در تمرین‌های آزمایشگاهی شرکت خواهند کرد که سناریوهای عیب‌یابی در دنیای واقعی را شبیه‌سازی می‌کنند و آنها را برای چالش‌هایی که ممکن است در میدان با آن‌ها مواجه شوند آماده می‌کنند.

آزمایشگاه های عملی و یادگیری عملی

یکی از اجزای مهم دوره 300-810 CLICA، آزمایشگاه‌های عملی آن است که تجربه عملی در پیکربندی و مدیریت برنامه‌های همکاری سیسکو در اختیار شرکت‌کنندگان قرار می‌دهد. این آزمایشگاه‌ها برای تقلید از محیط‌ها و سناریوهای دنیای واقعی طراحی شده‌اند و به شرکت‌کنندگان اجازه می‌دهند تا دانش نظری را در عمل به کار ببرند.

مخاطب هدف

این دوره برای:

• مهندسین همکاری و متخصصان فناوری اطلاعات مسئول پیاده‌سازی و مدیریت راه‌حل‌های همکاری سیسکو هستند.

• مدیران شبکه به دنبال تعمیق درک خود از فناوری‌های همکاری سیسکو هستند.

• داوطلبانی که برای امتحان CLICA 300-810 به عنوان بخشی از گواهینامه Cisco Certified Specialist - Collaboration Implementation آماده می شوند.

اطلاعات امتحان

• کد امتحان : 300-810 CLICA

• مدت زمان: 90 دقیقه

• انواع سؤال: سؤالات چند گزینه ای، کشیدن و رها کردن، شبیه سازی و سناریو.

پیش نیازها

در حالی که هیچ پیش نیاز رسمی برای این دوره وجود ندارد، توصیه می شود که شرکت کنندگان:

• درکی اساسی از مفاهیم شبکه (دانش در سطح CCNA).

• آشنایی با راه حل های همکاری سیسکو و فناوری های VoIP.

• تجربه عملی با پیکربندی دستگاه‌های Cisco.