لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش مبانی پشتیبانی مشتریان گوگل کلاد (Google Cloud Customer Care)
- آخرین آپدیت
دانلود Google Cloud Customer Care Fundamentals - Français
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
این دوره آموزشی به شما میآموزد که چگونه به بهترین شکل از خدمات پشتیبانی گوگل کلاد بهرهمند شوید. در این دوره با انواع خدمات پشتیبانی ارائه شده توسط Google Cloud Customer Care آشنا خواهید شد. همچنین نحوه ایجاد و مدیریت درخواستهای پشتیبانی، بررسی مشکلات شناخته شدهای که بر سرویسهای گوگل کلاد تأثیر میگذارند و روشهای ارتباط موثر با مهندسان پشتیبانی را خواهید آموخت. علاوه بر این، با سطوح مختلف اولویت درخواستها و اهداف سطح خدمات (SLO) آشنا شده و درک بهتری از وضعیت درخواستهای پشتیبانی و نحوه ارتقای (Escalation) آنها در صورت نیاز کسب خواهید کرد.
سرفصل ها و درس ها
مقدمه
Introduction
معرفی دوره
Présentation du cours
پیش از ارسال درخواست
Avant d'envoyer une demande
معرفی پشتیبانی مشتریان گوگل کلاد
Présentation de Google Cloud Customer Care
پاکسازی دادههای لاگ
Nettoyage des données de journaux
درخواستهای پشتیبانی از Customer Care
Demandes d'assistance auprès de Customer Care
ارسال درخواست پشتیبانی
Envoyer une demande d'assistance
عیبیابی و بررسی
Dépannage et investigation
ارتقای سطح درخواستها
Escalade des demandes
حل و فصل درخواست پشتیبانی
Résolution d'une demande d'assistance
حل و فصل درخواست پشتیبانی
Résolution d'une demande d'assistance
نمایش نظرات