آموزش مقدمه ای بر هوش هیجانی

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

خودآگاهی Self-awareness

• معرفی Introduction

• تاریخچه هوش هیجانی The History of Emotional Intelligence

• چرا مهم است؟ Why Is It Important?

• بخش هایی از مغز Parts of the Brain

• پردازش هیجانی ساده شده Simplified Emotional Processing

• ارزیابی نقاط قوت و ضعف Assessing Strengths and Weaknesses

• ارزیابی متابرنامه ها Assessing Meta-programs

• شناسایی احساسات Identifying Emotions

• خلاصه ماژول Module Summary

خود مدیریتی Self-management

• مرحله اکشن: سوئیش! Action Step: Swish!

• مرحله اقدام: ذهن آگاهی Action Step: Mindfulness

• شفافیت Transparency

• مرحله اقدام: متا مدل خود مرجع Action Step: Self-reference Meta-model

• تمامیت Integrity

• مرحله اقدام: استخراج ارزش ها Action Step: Values Elicitation

• انعطاف پذیری Flexibility

• مرحله اقدام: لنگر انداختن Action Step: Anchoring

• مرحله اقدام: بازفریم 6 مرحله ای Action Step: 6-Step Reframe

• راندن Drive

• مرحله اقدام: مشخصات نتیجه Action Step: Outcome Specification

• ماندگاری Persistence

• بسته شدن Wrap Up

• معرفی Introduction

• طرح بهبود شخصی Personal Improvement Plan

• خود کنترلی Self-control

آگاهی اجتماعی Social Awareness

• معرفی Introduction

• جهت گیری خدمات Service Orientation

• آگاهی فرهنگی و تنوع Cultural and Diversity Awareness

• مرحله اقدام: با استفاده از تحقیقات قوم نگاری آگاه شوید Action Step: Become Informed Using Ethnographic Research

• ادراک اجتماعی Social Perceptiveness

• آگاهی سازمانی Organizational Awareness

• یکدلی Empathy

• مرحله اقدام: آینه سازی و تطبیق برای ایجاد رابطه Action Step: Mirroring and Matching to Build Rapport

• مرحله عمل: گوش دادن فعال Action Step: Active Listening

• مرحله اقدام: بازتاب و پاسخ دهید Action Step: Reflect and Reply

• بسته بندی ماژول Module Wrap Up

مدیریت روابط و آینده هوش هیجانی Relationship Management and the Future of Emotional Intelligence

• معرفی Introduction

• رهبری الهام بخش Inspirational Leadership

• مرحله اقدام: نفوذ و متقاعدسازی Action Step: Influence and Persuasion

• در حال توسعه دیگران Developing Others

• مدیریت تعارض Conflict Management

• ایجاد روابط و تقویت کار تیمی و همکاری Building Relationships and Fostering Teamwork and Collaboration

• مرحله اکشن: کاردستی داستانی ساده از دان دریپر Action Step: Simple Story Craft from Don Draper

• آینده هوش هیجانی و فناوری Future of Emotional Intelligence and Technology

• پایان دوره Course Wrap Up